顧客滿意是企業競爭的有效利器
顧客滿意就是以提供商品、服務並且以提供者的理念來講，顧客能依自己的基準獲得滿意的品質及價格。顧客滿意經營指的是「對顧客的滿意以有組織性—持續不斷的創造的經營」。
本書對此顧客滿意經營提供給讀者更深一層的檢討和實踐。
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$ 292 ～ 333 | 顧客滿意經營的實踐
作者：小名川真治郎，永川克彥/著 ／ 譯者：CS研究小組 出版社：先鋒企管 出版日期：2003-11-15 語言：繁體中文 規格：平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版  共 3 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：博客來 評分：
圖書名稱：顧客滿意經營的實踐
內容簡介
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