新科技很常見,罕見的是新思維
應對日益加劇的變革速度
IQ只是最低要求,AQ才是你最需要的能力!
以9個有效技巧增強你的逆境商數
讓你在變化成為常態的時代中贏得致勝優勢
🔷高盛(Goldman Sachs)駐紐約副總裁弗拉托(Natalie Fratto):「在競爭激烈的時代,IQ只是最低要求,AQ才是獲得成功的關鍵途徑!」
🔷國內外CEO、工程師、頂尖人才必修的培力課程。
🔷根據Right Management 2014年的調查,91%的HR領導者認為:應對變化的能力將成為招聘的首要標準之一。
🔷AQ已成為後工業時代的核心競爭力。
在過去,企業習慣用複製的方式思考問題,首要目標是保持常規。要求始終如一,頂多就是提高標準。但如今變化日新月異、產品與技術的生命週期愈來愈短,昨天還是正確的作法,今天就可能被淘汰丟進垃圾桶。「常態」不再存在,而是每天都有新的常態。一成不變的作法,注定將被時代所淘汰。
因此,強調面對困境和變化時能夠思考、處理、扭轉局面的AQ(Adversity Quotient),如今已成為比智商(IQ)、情商(EQ)更受頂尖企業與領導者青睞的能力。眾多心理學與企業研究都指出:AQ與員工在職場上的創意、任務績效、學習能力、團隊合作,甚至工作滿意度和幸福感都高度相關。在領導者身上,高AQ的管理者更能激發員工,也更能在危機之中激盪出創新點子。
好消息是:AQ如同肌肉,可以訓練增強。本書提供9項有效技巧,以及心理學實證的AQ測量表格,幫助你從「思維」、「情感」、「行動」三個面向提高自身AQ,有效培養新習慣和行為。
沒有適應力就沒有創新,想要創新,就必須能適應新的想法、推廣並實行。它需要積極的行動。本書不僅教你應對變化,更教你在不確定性中調整,成為主動改變環境的積極參與者,不僅應對變化,更能駕馭變化,這正是在新常態中的勝出關鍵。
本書特色
⭐台灣第一本系統性解析AQ之作
⭐根基於經濟心理學、行為心理學的科學調查
⭐書中附AQ測試量表,分為「情緒」、「行動」、「思想」三層面,讓你清晰掌握自己在職場的缺點與優勢。
作者簡介:
語言學家和經濟心理學家,在FOM法蘭克福擔任經濟心理學和領導心理學的高校講師、北方商業大學研究員、《法蘭克福圓環報》專欄作家,也在埃森應用科技大學講授商業與領導心理學。2000年開始經營「開放思維實驗室」,創立「四種開放思維」的原則,將好奇心、智慧心、勇氣心和適應心相結合,並創造文化變革到ERP導入的創新和轉型。他目前也擔任德國著名化工與製藥產業默克集團(Merck KGaA)顧問,核心是透過提高公司文化中的好奇心與適應裡來加強創新能力。
譯者簡介:
台北人、德國Aachen大學(RWTH Aachen)英文及德文碩士、荷蘭Oss成人教育中心荷文班結業。專事德文及荷文筆譯,亦從事德文及荷文教學,已有《我說,所以我存在》等多本譯作面世。
章節試閱
【增加你的思考AQ】
【技巧2:調整心理距離:推近與拉遠】
*美國中情局、蘇聯國家安全委員會與你
在提出解決方案之前,讓我先問你一個問題:你是否屬於那種特別擅長解決別人問題的人?是的,事情看起來總是很簡單,解決方法也幾乎顯而易見,但當事人卻往往當局者迷。上一節提到的實驗結果在科學上的解釋,你大概已經猜到,沒錯,就是因為你自動與他人的問題拉開了心理距離。
現在我們要介紹一種技巧,可以讓你也與自己的問題保持這樣的距離。一般來說,你可以改變任何會產生距離感的事物:
1. 時間:在未來,這個問題是怎麼解決的?如果外星人把UFO降落在你家,它會給你什麼建議?
2. 空間:在美國,人們已經解決了這個問題,他們是怎麼做的?如果這個問題困擾著世界另一端國家(西伯利亞的一個小村莊或巴西的一個小鎮)的村民,他們會如何解決?
3. 公司:競爭對手已經解決了這個問題,他們是如何進行的?
4. 行業:另一個行業已經解決了這個問題,他們是怎麼辦到的?
據說,就連美國中央情報局(CIA)也利用心理距離來解決棘手的問題。中情局人員被告知:蘇聯國家安全委員會(KGB)已經解決了這個問題,現在我們也要解決它。由於相信遙遠國家的特務人員已經解決了問題,參與者更願意尋找創造性的解決方案。
下次當你遇到無法解決的問題時,不妨問問自己:如果這個問題發生在一個遙遠的國家,我能想到什麼解決辦法?如果問題發生在未來呢?或是發生在過去?
*在團隊中運用距離概念
我與未來機構工作公司(Zukunftsinstitut-Workshop GmbH)的安德烈亞.史代勒(Andreas Steinle)一起為墨克好奇協會( Merck's Global Curiosity Council)制定團隊策略。運作方式是這樣的:首先由一個人向另外兩人提出問題或挑戰,這兩個人能夠理解提出問題的人在說什麼,而且也保持足夠的距離,可以從外部角度看問題。
第一個人口頭提問,時間不超過兩分鐘。接著,提問人轉過身去,避免看見提出回饋意見的人。如果在視訊會議中使用這種策略,請關閉攝影鏡頭,盡可能將辦公椅轉過去。
下一步是讓另外兩個人思索這個問題或挑戰。他們開始十分鐘的對話,彷彿第三個人不在同個房間(或視訊會議室)。提問的人不能干預、評論或提問,他只需聆聽。另外兩個人則可以大聲討論並享受交流。他們可以使用以下三種問題來組織對話:
1. 聽到問題或挑戰後,我們腦中會想到什麼?
2. 我們為什麼希望遇到這個問題或挑戰?
3. 對這一問題或挑戰,有哪些創意解決方案?
一開始,回饋者先熟悉問題背景,然後從不同的角度,亦即積極的角度來看待問題。最後,他們利用自己的外部視角或特定的心智模式來尋找創意解決方案。
這種方法只需十分鐘就能獲得不同的觀點。此外,透過向不屬於我們親密朋友或同事圈的人提出問題,可以避免所謂的「親近溝通偏差」。研究表明,相較於陌生人,朋友之間的自我中心主義會增強。一旦你足夠了解一個人,覺得和他們很親近,反而會不自覺地忽略他們,因為你自認為已經知道他們會說什麼。伴侶關係也許最能體現這種現象,人們不再意識到伴侶的不同觀點,有點像你多次行駛某條路線之後,就不再注意路標和風景。要想真正了解另一個人,你往往需要重新思考:「等一等,這個人真的是這麼想的嗎?」
這個技巧的另一個重要好處是,為他人做決定比為自己做決定更具創意。在一項研究中,參與者被要求為自己寫的故事,或為他人寫的故事畫一個外星人。結果,他們為別人的故事畫的外星人顯得更有創意。
最後一個關鍵因素是,提問者和回饋者看不見對方。他們只關注聲音。這看似微不足道,卻有著巨大的影響。你可以嘗試做為提問者,只透過聲音接收對方的想法,你就會親身體會到這一點。這種感覺非常強烈,令人驚訝,因為你只專注於聲音,這讓你能夠感知弦外之音,抓住細節,並將回饋者的想法與你的想法連結在一起。
【增加你的思考AQ】
【技巧2:調整心理距離:推近與拉遠】
*美國中情局、蘇聯國家安全委員會與你
在提出解決方案之前,讓我先問你一個問題:你是否屬於那種特別擅長解決別人問題的人?是的,事情看起來總是很簡單,解決方法也幾乎顯而易見,但當事人卻往往當局者迷。上一節提到的實驗結果在科學上的解釋,你大概已經猜到,沒錯,就是因為你自動與他人的問題拉開了心理距離。
現在我們要介紹一種技巧,可以讓你也與自己的問題保持這樣的距離。一般來說,你可以改變任何會產生距離感的事物:
1. 時間:在未來,這個問題是怎麼解決的?如...
目錄
第一章:又要改變?我受夠了
「分門表決法」的遊戲實驗
第二章:為什麼AQ至關重要?
適應力是可以測量的
第三章:AQ──我們的形塑引擎
再發現而不是新發明
工作形塑:把事情變成你喜歡的樣子
第四章:強大AQ的持續作用
AQ在職場上帶給我們的優勢
重新定位所帶來的個人優勢
第五章:測試量表──你的AQ有多高?
第六章:增加你的思考AQ
技巧1:縮小感知範圍:新環境與舊模式
技巧2:調整心理距離:推近與拉遠
技巧3:彈性思維:嘗試多軌思考
第七章:增加你的情感AQ
技巧4:緊張狀態管理:重新發現個人特質
技巧5:現實樂觀主義:區分成功與失敗的根源
技巧6:情緒管理:更妥善地處理無益的情緒
第八章:增加你的行動AQ
技巧7:積極行事:主動出擊
技巧8:應對技能:解決問題
技巧9:運用動機焦點
第九章:不確定性中的AQ領導學
容忍多義性,降低不確定性
尋找高AQ的人才
在不確定性中領導的5種技巧
第十章:讓改變更快生發──以AQ打造新習慣
關於習慣的迷思、誤解與怪事
建立新習慣的基石
結語:邁向未來
第一章:又要改變?我受夠了
「分門表決法」的遊戲實驗
第二章:為什麼AQ至關重要?
適應力是可以測量的
第三章:AQ──我們的形塑引擎
再發現而不是新發明
工作形塑:把事情變成你喜歡的樣子
第四章:強大AQ的持續作用
AQ在職場上帶給我們的優勢
重新定位所帶來的個人優勢
第五章:測試量表──你的AQ有多高?
第六章:增加你的思考AQ
技巧1:縮小感知範圍:新環境與舊模式
技巧2:調整心理距離:推近與拉遠
技巧3:彈性思維:嘗試多軌思考
第七章:增加你的情感AQ
技巧4:緊張狀態管理:重新發現個人特質
技巧5:現實樂觀主義:區分成...