Carolyn Widner Ward

第1章　解說的歷史

　　「溝通」意指一種傳遞訊息的過程，有時由於傳播障礙的存在，需要仰賴解說員來完成溝通。解說（interpretation）即是語言或訊息的傳遞，以求大眾能更認識與理解資源。

　　無論解說的對象是環境、自然歷史、古蹟或文化，其實本質都是一樣的。因為解說必須先了解科學家的語言、歷史背景和該地方的重要性，才能對現代人產生意義及關聯。在本書中，「解說」意指融合了文化與自然資源的溝通方式。

　　解說的最終目的是連結人文與資源，並且在機構的管理要求下達成連結。資源可為人、地、物，甚至為想法。為了因應現代大眾的特質（容易分心、時間有限、只專注於自己有興趣的題材），解說通常採取簡短的敘述。

　　雖然解說的定義眾說紛紜，但都以傳遞訊息（translating information）的觀念為核心，讓遊客或門外漢可以了解科學家、歷史學家或解說機構管理者的想法。解說的定義及表達方式也會隨著時代的變遷而有所改變與發展。在第1章中，我們將介紹解說在美國歷史的發展，簡要說明解說的核心基礎元素，同時呈現一些目前被接受的解說定義，以及解說的服務形式。

解說的定義

　　解說是一種溝通的藝術形式，著重的不單只是簡單地陳述事實和人物，更強調思想及其關係。解說最常藉由實際操作、親身體驗，或運用具體實物來協助完成。而且，解說傳達了自然環境的科學、文化遺產的故事，以及刺激的遊憩活動，也激發大眾想要更深入探索的動機。

　　談到解說，一般最常聯想到的是國家公園人員提供的解說，但解說也被運用於公關人員、教育者、業務員或者任何希望增進自己溝通效果的人身上。所以「解說」是一種溝通的技巧或形式，若能正確使用，則被視為能巧妙促進遊客與公園資源連結的管理工具，以及有效保護這項連結關係的策略。

第1章　解說的歷史

　　「溝通」意指一種傳遞訊息的過程，有時由於傳播障礙的存在，需要仰賴解說員來完成溝通。解說（interpretation）即是語言或訊息的傳遞，以求大眾能更認識與理解資源。

　　無論解說的對象是環境、自然歷史、古蹟或文化，其實本質都是一樣的。因為解說必須先了解科學家的語言、歷史背景和該地方的重要性，才能對現代人產生意義及關聯。在本書中，「解說」意指融合了文化與自然資源的溝通方式。

　　解說的最終目的是連結人文與資源，並且在機構的管理要求下達成連結。資源可為人、地、物，甚至為想法。為了因應現代...

第１章　解說的歷史
　　　　解說的定義
　　　　解說的種類
　　　　解說的歷史
第２章　如何進行有意義的解說
　　　　連結遊客與資源之間的關係
　　　　達成管理目標與目的
第３章　解說的基礎：溝通
　　　　溝通的過程
　　　　解說員
　　　　訊息
　　　　轉換
　　　　遊客
　　　　過濾
　　　　回饋
　　　　真實的世界
第４章　解說規劃
　　　　規劃的過程
　　　　探究
　　　　找出重要訊息
　　　　設計解說機會
　　　　評鑑與回饋
第５章　基本解說架構：活動方案
　　　　訊息
　　　　探究
　　　　故事
　　　　結束
　　　　開端
第６章　基本解說方案：講述
　　　　講述的種類
　　　　準備
　　　　解說策略
　　　　技巧
第７章　在行進中解說：帶隊解說
　　　　帶隊解說的種類
　　　　規劃
　　　　實際操作
第８章　不只是營火晚會：夜間解說
　　　　活動種類
　　　　做法
　　　　如何進行
第９章　獻給擁有赤子之心的人：兒童解說
　　　　特殊需求
　　　　活動種類
　　　　兒童的特色
　　　　做法
第10章　帶著訊息走向遊客：不定點解說
　　　　為什麼要提供不定點解說
　　　　規劃
　　　　做法
第11章　解說方案的要素：重要考量
　　　　特殊團體
　　　　干擾
　　　　緊急事件
　　　　預備方案
　　　　偏見與「真相」
　　　　活體動物
　　　　宣傳
第12章　多元感官設備：視聽活動
　　　　設備
　　　　視聽設備的操作與維護
　　　　其他考量
第13章　經得起檢視的解說：評鑑
　　　　為什麼要有評鑑？
　　　　要評鑑什麼？
　　　　何時評鑑？
　　　　由誰評鑑？
　　　　如何評鑑？
　　　　報告評鑑結果
　　　　回到原點（修改）
第14章　延續解說的傳統：專業主義
　　　　何謂專業？
　　　　從實務到專業
　　　　責任
　　　　未來
索引
《實用訣竅》
　　提供遠距資訊與環境導覽服務
　　解說員提供場域資訊與環境導覽服務
　　提供場域資訊與環境導覽服務
　　連結遊客與資源的關係
　　讓事實增添樂趣
　　避免訊息被過濾
　　蒐集原始資料
　　蒐集次級（第二手）資料
　　觀察遊客
　　設計調查
　　腦力激盪
　　進行優質的探究
　　提出結論
　　提供引言
　　減少焦慮
　　讓你的解說更有趣
　　回答問題
　　讓你的解說激發「火花」
　　讓你的角色更具真實感
　　說故事的技巧
　　說故事的注意事項
　　使用玩偶
　　進行虛擬旅行
　　吸引聽眾注意
　　使用講義
　　在野外品嚐東西
　　挑選路線
　　挑選解說地點
　　管理遲到者
　　認知地圖應涵蓋的主題
　　與大型團隊一起走路
　　帶領步行解說
　　夜間健行
　　讓聽眾開口
　　點燃營火
　　帶領大家唱歌
　　挑選圖片
　　製作有圖片說明的解說
　　製作電腦輔助解說
　　製作幻燈片解說
　　有效展示圖片
　　處理兒童精力充沛的技巧
　　引導兒童的好奇心
　　運用兒童的感官
　　為第一階段的兒童解說
　　為第二階段的兒童解說
　　為第三階段的兒童解說
　　行為管理
　　進行安全的解說活動
　　處理難應付的遊客
　　製造第一次接觸
　　如何將美國殘障法案的原則運用於解說活動中
　　解說活體動物
　　建立良好的媒體關係
　　使用35 mm底片
　　保存底片
　　使用鏡頭
　　使用翻拍台
　　使用自動對焦
　　放置幻燈片
　　你有沒有這樣做？
　　製作透明投影片
　　使用透明投影片
　　控制迴授
　　解決麥克風的問題
　　如何使用裝有燈泡的設備
　　設備維護
　　構圖
　　認知目的的評量
　　行為目的的評量
《範例》
　　認知地圖
　　提示態度
　　說明原因
　　道德推理
　　多管齊下
　　過濾的過程
　　目標與目的
　　策略目標與目的
　　設計解說機會
　　解說目標與目的
　　撰寫解說目的
　　主旨／次主旨的結構
　　敘事結構
　　結論
　　引言
　　意外的解說時機
　　評鑑的歸納
　　意見卡
　　行為目的的評量
　　評量成本效益
　　評鑑策略

第１章　解說的歷史
　　　　解說的定義
　　　　解說的種類
　　　　解說的歷史
第２章　如何進行有意義的解說
　　　　連結遊客與資源之間的關係
　　　　達成管理目標與目的
第３章　解說的基礎：溝通
　　　　溝通的過程
　　　　解說員
　　　　訊息
　　　　轉換
　　　　遊客
　　　　過濾
　　　　回饋
　　　　真實的世界
第４章　解說規劃
　　　　規劃的過程
　　　　探究
　　　　找出重要訊息
　　　　設計解說機會
　　　　評鑑與回饋
第５章　基本解說架構：活動方案
　　　　訊息
　　　　探究
　　　　故事
　　　　...