Charles Ketteman

　　從開發自己的最佳實務知識基礎中，Arthur Andersen把世界上最佳企業的秘密展現在世人面前，同時還告訴世人把這些秘密實踐在自身企業的方法。

　　在這本《全球最佳實務》書中，摘取自數百家全球企業相關的3萬頁文件報告，萃取出40個最佳實務個案，就其客戶、企業成長、降低成本與增加利潤等議題，與大眾共同分享，適合任何產業的專業經理人將案例中的最佳經驗轉嫁。

本書的最大價值，是從最佳實務相互關連到企業流程，能夠激勵經理人就此延伸個人思維，想清楚公司內部或外部產業的問題與解決之道。

　　放眼綜觀，《全球最佳實務》堪稱是一本無價的經營寶典。