JAMES R.EVAN

　　1.本書以管理為導向，從強調從品質管理與企業各功能之關係出發，接著再闡述品質管理的原理、系統和工具。本書最大特點，為強調目前最受企業與學界重視的六標準差相關理論，並著重個案討論。

　　2.每章皆附個案討論與現實生活案例，可供教師就該章內容與學生互動與討論，將抽象的品管概念作有效的教導，並讓讀者更能深刻體會。

　　3.配合本書實務導向，並著重從案例來探討品管理念；隨書所附教學資源光碟附上個案影片，可供教師依據案例影片，討論品管理念與實務。除每章章後所附個案討論外，另提供豐富案例教材，可供教師發揮。並包含品質管制的相關excel資料表可供參考。

　　4.本書內容豐富，本次中譯特別規劃，將部分章節內容(第5、6、9章)挪到隨書所附CD，供授課教師與讀者參考。