Jack Nashe

媒體推薦：

◆這是一本有關心理學的經典操作手冊。

──《法蘭克福評論報》

◆看完這本書後，對於所謂的「真相」，我們應該能做出更正確的評估。

──《世界報》

◆納斯海「看穿了」：如何辨識謊言。

──德國通訊社dpa

◆這本書是完美的測謊專家。基於心理學研究和實例的最新知識，作者告訴我們如何訓練我們的認知，以辨識謊言任何最微小的跡象。

──中德廣播電台MDR um zwölf

1、注意行為模式的改變



如今我們明白，在試圖揭穿謊言時，人們多半會去注意一些完全搞錯方向的線索。無論是言談的內容，還是所謂「典型的」徵狀，例如避免目光接觸或是肢體上的焦躁不安，都無法真正反映出一個人是否誠實。換言之，事情其實並非我們所想的那麼簡單！

人畢竟不是童話裡的小木偶。十九世紀末，義大利作家卡洛‧科洛迪（Carlo Collodi）創造出了小木偶皮諾丘（Pinocchio）這個角色。他是一個用木頭做成的小男孩，只要他一說謊，鼻子馬上就會變長，然後他的木匠爸爸便可輕鬆地識破他騙人的把戲。可惜的是，我們的鼻子並不會因為說謊而變長。不僅如此，由於每個人各有自己使用語言與肢體動作的獨特方式，因此也沒有任何共同的信號是每次說謊時必然會出現的。甚且，同一個人身處於不同的情況下，也會有不同的言談舉止。例如，跟姑婆或是跟女朋友一起喝下午茶，我們的言談舉止便大不相同。

固定的徵狀並非重點，「改變」才是關鍵！

等待著某個信號，並且盲目地相信自己這麼做終歸是正確的，這樣的方式對於揭穿謊言只是徒勞。更甚者，被視為信號的某些典型徵狀，有可能會反將我們一軍。例如，脫口秀節目裡的某位來賓，在講出每個了無新意的答案之前，都會先沉思個一分半鐘，這並不必然就代表了，這個人竟然厚顏無恥地當著所有觀眾的面撒謊；也許是當天聊到的主題太過私密，又或許這位來賓面對鏡頭就是會感到害羞。已故的教宗若望‧保祿二世在過世前的幾年裡，每年依然拖著風燭殘年的身子，勉力地為信徒們主持復活節彌撒，當時他那顫抖的身軀不會代表著他正在說謊吧！

然而，若是交談的對象總是會在特定的問題上停頓一下，或是在談到某個主題時總會吞吞吐吐，這時我們就該留意了。換言之，我們應該要觀察的是偏離正常言談舉止的現象。讓我們來看看以下兩種典型的陳述：「他當然是在說謊！每當我問他些什麼，他總是顧左右而言他。」「我知道他在說謊！他從頭到尾一直目不轉睛地看著我。」雖然這兩種陳述提出了各不相同的行為方式當作線索，可是它們確實都指出了說謊的行為。從表面上看來，它們的根據似乎是有所差異，實際上兩者卻有一個共同點，那就是：改變。或者更確切地說，被觀察的對象偏離了其慣常的行為模式。

為何當人們說謊時，在言談舉止方面會有所改變呢？原因在於當人們感受到不安、罪惡、歡愉或緊張時（這些都是伴隨說謊行為的典型現象，在本書之後的章節會有更多相關討論），身體也會跟著做出相應的反應。

想要有效地辨識出改變的徵兆，我們就必須先知道所觀察的對象平常究竟是如何行為。換言之，必須先觀察他正常的行為模式，好確認是否發生了偏離正常的行為。這正是測謊機的原理。如以下將揭露的，不用靠一堆感測器和電子設備，光憑「注意行為模式的改變」這項原則，同樣可以發揮很大的測謊功用。

測謊機的原理

讓我們想像一下，有人發明出完美的測謊機，而且這樣的裝置遍布各地。在求職面試的場合裡，透過這樣的儀器，人們可以在短短幾分鐘之內就曉得應徵者是否誠實可靠？每當丈夫或妻子顯露出外遇的蛛絲馬跡，馬上就會被帶到最近的完美測謊機那裡檢測一番。法庭上，不消幾分鐘便可以完成證據調查的程序，事實上，甚至只要定期詢問每位國民是否犯了法就行。記者們可以隨身攜帶一台迷你測謊機，在短短幾秒鐘之內便可確認受訪者是否有所欺瞞？在往後的每一場大選裡，電視台（甚或YouTube）便可以在現場轉播時同步顯示，候選人在辯論會或政見發表會上所說的言論是否屬實。

雖然這樣的「真相時代」尚未到來，可是通往那個時代的道路似乎已經逐漸展開。測謊機並非某種以直覺方式識破謊言的奇蹟，它其實只是在測量人體的一些反應罷了。進行測謊時，通常會在受測者身上安置一些感應器，藉此偵測出自主神經系統的變化。其中一個感應器套在手臂上，負責測量脈搏與血壓；胸部與腹部也會各置一個感應器，測量呼吸的頻率；此外，手指還會套上電極套環，藉此掌握因出汗所造成的表面電阻的變化。

事實上，這種裝置根本不算什麼新發明。早在一九○二年時，詹姆士‧麥肯錫（James Mackenzie）便已發明了測謊機。可是過了十九年之後，才由一位名為約翰‧拉森（John Larson）的醫學院學生，首次將這種機器拿來做實際應用。然而，從一九二一年起，除了機器的造型變得更精簡、顯示器從類比式改成數位式之外，測謊機幾乎沒有任何本質上的改變。

一九一七年，當時就讀於哈佛大學的威廉‧穆頓‧馬斯頓（William Moulton Marston；此君後來以Charles Moulton為筆名創造了漫畫英雄人物「女超人」，她手握一條神奇套索，凡是被套索捆綁的人必然會吐露實情）便發展出了「相關—無關測試」（relevant-irrelevant test），這項測試不僅成為傳統的測謊機測試，更不斷地獲得改良。在進行「相關—無關測試」時，首先要問受測者一些無關痛癢的問題，諸如現在幾點、受測者的名字等。對於這些問題，受測者可以大方地據實回答。問答這些題目的同時，我們可以測量出受測者對於這些問題的生理反應。專業術語則稱這些測試出的正常反應為「基準線」（baseline）。確定了基準線之後，便可以開始提出一些受測者可能會用謊言來回應的關鍵性問題，例如說：「你是否偷了錢？」倘若這時受測者的生理反應發生了改變，換言之，偏離了基準線，那麼這些改變便可以當作說謊行為的提示。

這項測試方法還有另外一種變形，不過這種變形是從另一個方向展開測試。在這樣的測試方法裡，對受測者提出關鍵性問題前要先知道，受測者在說謊時會顯示出什麼樣的生理徵狀。例如，先問一些無關痛癢的問題：「在你十八歲之前，是否曾經將什麼不屬於你的東西據為己有？」如我們所知，幾乎每個人在小時候或多或少都曾偷過一些小東西。然而，這時受測者可能以為，這應該是一種與人格有關的測試，於是他說不定會說謊，回答「否」。與此同時，便能測量到他在說謊時的生理反應。在接下來所提出的關鍵性問題中，若是出現了與開頭的「小」謊言同樣的生理反應，那麼受測者應該就是在這些問題上不誠實。

切記，無論是採取哪一種方法，都必須先測量出最重要的基準線。

行為基準線

為了要確認說謊時的行為差異，我們必須先知道所觀察的對象在沒說謊時的言談舉止。撲克選手經常會花上好幾個月的時間來研究對手的行為基準線，他們多半藉由反覆觀察賽事錄影，摸清對手「老實」或「偷雞」的時機。然而，若是沒有錄影可供參考，我們又該怎麼辦呢？很簡單，不妨直接進行交談。事先與對方進行越多的交談，就越能夠找出對方的基準線。

審訊專家慣用的招數也是如此。他們會在審訊的開始先跟嫌犯閒聊一番，藉此識別出嫌犯一般的言談舉止。若是能夠親切地讓嫌犯打開話匣子，那麼稍後提到一些關鍵性問題時，他也會喋喋不休。這似乎是人類的慣性，一旦聊開了便不會輕易停止。基本上，一般人最喜歡聊的就是自己，興致一來，甚至可能將自己的興趣、經驗及成就就這麼和盤托出。因此，適度對交談的對象表現出感興趣的樣子，容易讓對方願意侃侃而談。一般來說，面對熟人時，人們會很快地展開交談，但就算是面對陌生人，例如新客戶，大部分的人也不會排斥適度地閒聊。

檢查性提問

當然，我們並不希望對方只是天南地北隨意胡扯。我們的第一步只是要讓對方說點實話，藉此確定他在說實話時的言談舉止是如何。因此，在閒聊的過程中，就得提出一些確實能夠將謊言摒除在外的問題，或是一些我們早已知道答案的問題，這些問題就稱為「檢查性提問」。我們可以詢問有關掛在牆上的畫（這是一個很有效的主題）、興趣、喜歡的音樂或是書籍等。詢問的過程中則要仔細地觀察，在據實回答的情況下，對方究竟表現出怎麼樣的言談舉止。

或許你早就認識對方，如果是這樣的話，你可以直接搜尋記憶，回想一下對方在平常或是在最有可能是誠實的情況下，究竟是如何應對。不過，請注意，危險通常就存在信任當中！

提防熟人＊＊

我們多半早已掌握生活周遭一些熟人的行為基準線。因此，只要這些人突然偏離了他們原本的行為模式，基本上我們必然可以立即察覺。然而，即便如此，為何在面對熟人時，我們還是很難看穿他們是否在說謊？最主要的原因在於，這些熟人享有我們的信賴預付。一般說來，討喜的人較容易得到別人的信賴。信任固然可說是美事一樁，不過，相對的，它會讓我們變得無力抵抗謊言。

更糟的是，我們總會錯誤地以為，只要親朋好友膽敢欺騙我們，我們隨時都能輕易看穿。這種過度的自信反而會讓我們發生更多的失誤，特別是當熟人刻意針對我們設計一些陷阱，引誘我們自己跳進去。

因此，前提是以面對陌生人的那種懷疑態度去對待熟人，如此一來熟人的行為基準線對我們而言才會是有利的。可是要真正做到這一點，大多數人或許得先栽一次很大的跟頭。正所謂上一次當，學一次乖！不幸碰上小三的大老婆，會很明顯地改變自己的行為模式，她們不僅不會再輕易地給予他人信賴預付，戳穿謊言的勝率也會顯著提升。

當然，有時熟人確實會做出引人懷疑的行為，而他們的基準線這時就會成為我們的優勢，因為我們不但可以掌握他們言談舉止的虛實，同時更不會再受累於信賴預付；不過，這麼理想的情況畢竟還是可遇不可求！

1、注意行為模式的改變



如今我們明白，在試圖揭穿謊言時，人們多半會去注意一些完全搞錯方向的線索。無論是言談的內容，還是所謂「典型的」徵狀，例如避免目光接觸或是肢體上的焦躁不安，都無法真正反映出一個人是否誠實。換言之，事情其實並非我們所想的那麼簡單！

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與快速兩、三招就分辨謊言的各種網路流言相對的，是專業的測謊機測謊。藉由昂貴的機器輔助，由接受過長期訓練的專業人員，利用人在緊張時候產生的各種生理反應，進行說謊的檢測。也許有人以為，這樣專業、昂貴又有科學加持的方法，總能夠準確偵測出謊言吧？其實也沒有。專業測謊的偵測能力，頂多達到七、八成左右，所以在法庭上僅供參考，不能作為證據。畢竟人類的行為是非常複雜的，講求客觀的科學在用來了解人類行為時，只能作為輔助工具，沒有辦法作為主要探討的工具。即使是在可預見的將來，人類仍然不可能找到準確度近百分之百的謊言偵測方法。

如果不能百分之百分辨謊言，是不是就不要學習辨識謊言了呢？看看氣象預報吧，氣象預測也不可能做到百分之百準確，但是我們還是投入許許多多的經費進行氣象預報。為什麼？因為只要能夠多預測一點，對生命財產的保障就更多一點，損失也就少一點。同樣的，分辨謊言也是類似的狀況。只要多一分努力，讓偵測謊言的能力多一點進展，我們的日常生活就可以多一分保障，被騙的機率也會少一點。只是，氣象預報還有國家設立氣象局來做，偵測謊言可就要靠個人自己的努力了。

要怎麼學習辨識謊言呢？是不是每個人都要學會用測謊機呢？首先，測謊機是非常昂貴的機器。再者，測謊須要對方同意將許多電線連接到他身上，通常沒有人會這麼做。更重要的是，測謊的效果有限。很不幸的，一般學校教育並沒教授任何偵測謊言的課程，網路流言又幾乎都是錯誤的。那麼，我們到底該怎麼學會分辨謊言？

分辨謊言的第一步，是要學會察言觀色。每個人都要學習察言觀色，這個能力對日常生活來說非常重要，偏偏我們少有機會可以學習這種能力。這是我們教育中很大的缺口。現在，這個缺口可以由《透視謊言》這本書來填補了。在本書中，專業的作者一步步詳細教導我們，如何透過動作和表情來觀察他人，從中學會看穿一個人是否在說謊。只要依照這本書的方法去練習，雖然準確率無法達到百分之百，但是很快就可以比昂貴的專業測謊機的準確率還要高，因為測謊機太過強調科學客觀，而偵測謊言須要一些主觀的直覺感受。學會察言觀色，善用用自己的主觀感受，分辨謊言的能力比測謊機來得高就不是什麼難事了。

想想看，不用買昂貴的機器，不用接受好幾年的專業訓練，只要買一本書，跟著演練與觀察，就可以比達到專業測謊有更好的效果，這樣的學習真的非常值得。當然，坊間以及網路上有流傳更簡單的方法，可是那些錯誤的方法出錯的機率比正確的機率大，學了比沒學還糟糕。我們一定要切實體認到，學習分辨謊言絕對不能走捷徑，不可能隨便靠著一、兩個動作或是眼神，就可以透視謊言。觀察他人的行為與表情後，須要經過一段時間的消化吸收，我們的直覺才能夠精進到可以分辨謊言。可惜的是，台灣學生從小在填鴨式教育的壓迫下，沒有機會學到察言觀色的能力，長大後也缺乏這方面的教導，自然難以分辨謊言，被各種推銷或是詐術所欺騙，也是可見的事情。

在這本《透視謊言》中，作者有系統地教導我們如何觀察別人的行為與情緒反應，進而幫助我們不再被騙。只是這個過程須要一段時間，更得常常回過頭把自己的觀察所得跟本書的內容互相比對。就如同練習彈鋼琴一般，越是勤加練習，能力越是精進。

人類的行為是沒有止境的，學習觀察人類的行為也是沒有止境的。這本《透視謊言》是一本值得放在書桌案頭的書籍，閒暇時一邊觀察人們的行為，一邊參閱本書，察言觀色、分辨真假，就會成為我們的第二本能。想要當個謊言終結者嗎？想要避免再因為別人的說謊而蒙受損失嗎？《透視謊言》這本書提供了一個既快速又正確的課程，讓大家的學習可以有所依循。可不要為了貪圖簡單容易，反倒被各種流傳的謊言所欺騙，去學那些號稱可以分辨說謊的網路謠言了！

本文作者為中華民國生命教練協會理事長、精神科專科醫師

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