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Jagmohan Raju

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訂價耍心機:9種讓顧客心甘情願掏錢的價格制定術
$ 75 ~ 288
訂價耍心機:9種讓顧客心甘情願掏錢的價格制定術
作者:賈莫漢.羅傑張忠(Jagmohan RajuZ. John Zhang) / 譯者:劉媛媛 
出版社:商業周刊
出版日期:2012-12-07
語言:繁體中文   規格:平裝 / 288頁 / 17*22cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
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圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:訂價耍心機:9種讓顧客心甘情願掏錢的價格制定術

內容簡介

  作者為解決買賣雙方的對立情況,列出9種創新的訂價策略,針對不同產業、不同消費者行為、不同需求,提供讓消費者願意買帳,又能讓企業獲利的收費方式。

  什麼樣的訂價是那麼恰到好處,又讓人難以拒絕?

  掌握訂價的奧秘,不只是訂出一個漂亮的價格,而是透過訂價機制更了解顧客、推出客製化產品,或提供獨特的顧客體驗,針對不同消費者行為創造最大的利潤。

  訂價是多數企業都會忽視的行銷利器。傳統訂價通常只用3種方法:價格比成本高就好、看別人怎麼做就好、揣測消費者心態就好。不但使企業少賺了很多錢,也沒有發揮產品本身的優勢。只要想想,為何再貴的東西都能銷售一空,再便宜的東西都可能乏人問津,就可以知道價格不是消費者唯一考量的因素。地點、時效、便利、品牌、產品特性等因素,都會牽動消費者的考量,所以精明的企業必須運用靈活多變的訂價策略,來吸引愈來愈精明的消費者。

  9種訂價機制:
  1意願訂價︰想付多少,就付多少
  2免費訂價︰不用錢的誘惑
  3展開價格戰︰決勝盈虧平衡點
  4微型訂價︰局部思維,以小博大
  5自動訂價︰零售業的訂價之道
  6動態訂價︰由顧客自訂價格
  7訂購式訂價︰訂購換折扣
  8差異化訂價:尊榮享受,豪華收費
  9績效訂價︰有效才付費

  本書探討訂價的技巧,同時也提醒企業經營者與行銷人員,應該改變的不是價格,而是訂定價格的程序,如此才能成為訂價的領導者,這才是貫穿9種訂價策略的主要觀念。每家公司都該制訂出最適合自己的訂價機制,才能真正做到差異化,並發揮產品優勢與吸引專屬顧客。

  幾種創新訂價機制案例:

  免費訂價:
  Google讓大家免費使用其世界級的搜尋引擎,還有所有的線上服務,每天吸引超過5億人次造訪。Google將顧客關注的焦點賣給廣告商,而廣告商則要付出昂貴費用,以掌握消費者搜尋特定品項的時機,然後提出促銷方案。在2008年,這種免費的策略為Google創造了了210億美元的營收,獲利130億美元。

  展開價格戰:
  中國的彩色電視製造商「長虹」擁有全中國最大、效能最高的電視生產廠房。在1996年3月,長虹宣布旗下17吋到29 吋的電視,全面降價8%到18%。中國國內其他製造商根本無法跟進,而國外品牌則決定專注於固守品質和功能性。在短短數個月內,長虹的市占率從16%升為31%,而後還躍升到35%。

  微型訂價:
  麥當勞向來以它的「超值」方案著稱——顧客可以用相當大的折扣購買份量更大的套餐。事實上它提供的套餐毛利非常高,銷售更大份量根本不會增加餐廳的成本,可是「超值」卻能讓業績激增。

  訂購式訂價:
  亞馬遜網路書店推出「訂購馬上省」(Subscribe & Save)方案,讓顧客訂購每週固定消耗的日用品,諸如咖啡、洗髮精、早餐麥片、洗衣精等。顧客可以依據需要選擇數量,就可以馬上享有15%的折扣。這是頭一回利用訂購方式來銷售日用品的範例。

本書特色

  華頓商學院教授教你的行銷學:兩位教授提出創新訂價策略,傳授世界最賺錢公司的致富秘訣。

  .多種策略徹底解碼:9種訂價機制,讓每家公司依自己情況選擇最適用的方式,並提供企業替代方法善用價格槓桿。

  .賺錢企業實例分析:以企業實例分析市場上奇特的消費現象,讓讀者真正領會訂價與消費行為的密切關系。例:為什麼隨意訂價下載的專輯,可以帶來更多的錢?為什麼免費的Google創造出上千億美元的利潤?麥當勞、亞馬遜等的價格策略。

作者簡介

賈莫漢.羅傑 Jagmohan Raju

  畢業於史丹福大學、印度阿莫達巴德管理學院(IIM Ahmedabad)和德里管理學院(IIT Delhi),曾任《管理科學》雜誌行銷編輯,發表過許多論文,探討他所專精的競爭行銷策略與訂價理論,現為賓州大學華頓商學院行銷系主任,在史丹福教授必修行銷課程。

張忠 Z. John Zhang

  畢業於美國密西根大學、賓州大學、中國華中科技大學,曾於哥倫比亞商學院、聖路易華盛頓大學(Washington University in St. Louis)、中國的華頓商學院高階主管課程任教,現為華頓商學院行銷學教授。

 

目錄

序言 被忽視的訂價
常見訂價誤區一︰簡單成本加成
常見訂價誤區二︰效仿競爭對手
常見訂價誤區三︰視消費者而定
訂價,拉動利潤的最佳槓桿
結論︰訂價,你有更好的選擇

第1章 意願訂價︰想付多少,就付多少
為什麼會多給錢?
意願訂價的5大特徵
結論︰讓顧客參與訂價過程

第2章 免費訂價︰不用錢的誘惑
免費帶來的巨大財富
只有免費才能生存?
不要用免費去攻擊免費
結論︰總有人要為免費的午餐買單

第3章 展開價格戰︰決勝盈虧平衡點
為什麼中國人喜歡打價格戰?
長虹的價格戰
格蘭仕的價格戰
打擊加威懾,讓對手退出市場
結論︰價格戰的兩大準則

第4章 微型訂價︰局部思維,以小博大
不可小瞧的一分錢
一天一分錢
加量帶來的利潤
一分錢成就大買賣
分割,只要支付很低的價格
結論︰學會「不拘小錢」

第5章 自動訂價︰零售業的訂價之道
自動降價的6大優勢
對消費者支付能力的最佳衡量
慢速荷蘭式拍賣VS傳統拍賣法
結論︰發現產品的生命週期

第6章 動態訂價︰由顧客自訂價格
猜猜我們的價格
模糊銷售
指定你自己的消費者
結論︰讓正確的價格遇到正確的顧客

第7章 訂購式訂價︰訂購換折扣
「賤價大拍賣」其實不虧本
讓顧客花的更多一點
讓潛在價值充分釋放
結論︰什麼才是客戶最需要的

第8章 差異化訂價:尊榮享受,豪華收費
聲望可以用現金衡量
要為尊貴體驗買單
高價制勝,何時多時就是多
低價制勝,何時少時就是多
結論︰合理溢價,打動顧客的心

第9章 績效訂價︰有效才付費
關注產品的真正價值
「有效才付費」的5大條件
買賣雙方︰從敵對到合作
結論︰成績決定利潤

第10章 讓顧客自己來訂價吧
顧客導向
差異化訂價
靈活的訂價準則

 

台灣版作者序

  無庸置疑,價格深入到我們生活中的每一個角落。在日常生活的每個細節裡,無論是工作還是休閒,無論是在家還是出外,無論是在追求精神或物質的滿足,時時刻刻都能感受到價格的存在與影響。這就是為什麼美國人常說「萬事萬物都有一個價(Everything has a price)」。實際上在今天日趨商業化的社會裡,甚至可以不過分地說,我們所有的社會關係都是一個價格的關係。只要我們能把價格擺平,生活與事業就能夠順心如意、左右逢緣。如果價格沒有擺平,生活與事業就會舉步維艱,阻礙重重。從這個意義上來講,我們每個人都應關注價格,懂得價格作用的奧妙,在訂價上多有一分心機!

  對企業而言,價格的重要性就更加顯而易見了。價格是一個企業獲取它在市場上用產品或服務所創造價值的唯一手段。沒有價格,一個企業就沒有收入,也就無從獲利。從這個意義上來講,價格就是一個企業的生命線。即便有價格,如果一個企業沒有一個合理的價格結構,它也很難充分挖掘自己內在的潛力、合理地調配使用資源,在市場上建立可長可久的競爭優勢。實際上我們的祖先對價格很早就有許多精譬的見解。在東漢的《說文解字》裡,「價」的原字為「賈」,「市也」,即買賣之所。後據清朝學者段玉裁註釋,價是賈的別字。賈的含義有二。其一是指坐售經營。對古人而言,賈有別與商。運貨販賣叫商,囤積營利叫賈。其二是指「凡賣者之所得,買者之所出」。從這兩層含義裡,我們可以看出,價格在古人眼裡,不僅是市場交換之必然,或者說是一個簡單的交換條件。更重要的是,價格是一個業者開門立戶,經營取利之本。非常有趣的是,賈後被別寫為價也有一番新意:我們的祖先本能地感受到價格都是由人來訂的。

  那麼企業經理人在訂價時,是否自覺地把價格作開門立戶,經營取利之本呢?對很多企業經理人而言,答案可能是否定的。在過去二十多年裡,我在世界各地教過的企業高階經理人不下三千。我的總體印象是,許多高階主管在抓產品開發、抓生產、抓人力資源、抓市場、抓公關方面都是才高意廣,駕輕就熟。但一提起訂價,很多都感到力不從心,無從下手。在訂價方面,亞洲地區企業的主要經營思想是一味滿足客戶對物美價廉的追求,實現薄利多銷。很明顯,這是一個小農經濟時期廣種薄收的策略。這種訂價策略,與今天日益多元化的社會,不斷擴大的消費者購買力,及錯綜複雜的市場現實是格格不入的。同樣的,這也是我們企業經理人缺乏現代訂價知識的表現。這在現今這種紛擾混亂的市場環境裡,或多或少掩飾掉了這種知識的缺乏。但隨著市場競爭加劇及市場飽和,亞洲企業,尤其是台灣企業,需要不斷地開拓創新,提升產品價值,勇於參與國際市場前端的競爭。在這樣一個大環境中,企業經理人既需要有高瞻遠矚、大刀闊斧的能力,又需要有精工細作、嚴絲無縫的心機。正因如此,缺乏訂價知識一定會限制一個企業的發展,甚至威脅企業的生存。這就是為什麼我們每一位企業經理人、每一個創業者,都有學習最先進的訂價知識,掌握現代訂價原理的必要。

  《訂價耍心機:九種讓顧客心甘情願掏錢的價格製定術》一書面世,對我們作者而言,這的確是一件可喜可賀的事情。自從二○一○年英文原版出版以來,本書已被翻譯成日文、韓文、西班牙文、簡體中文及葡萄牙文,受到世界各國及大陸很多讀者的歡迎與好評。但對我個人而言,繁體中文版的出版帶給我最大的喜悅與期望。喜悅來自於本書能起與台灣同胞港澳同行交流投石問路之效。我自幼憧憬台灣美麗寶島,更難忘拜讀那志良先生所著《故宮四十年》時所感受到的文化震撼及血濃於水的同胞之情。我的期望是,作為開中華民族經濟快速發展之先河的台灣同胞,能更加喜歡訂價這個主題,從本書中得到有益的啟發,進而喜歡這本書。我更期望台灣同胞奮發努力,開創更多經濟發展的輝煌!

張忠
二○一二感恩節於美國費城

 

詳細資料

  • ISBN:9789866032172
  • 叢書系列: 金商道
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 22 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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