Julius R. Ballew

本書採用口語對話的方式撰寫，是發展個案管理技巧的實務性指導原則。每一技巧都經過詳盡的討論，並佐以使用此技巧的案例及合適的情境。許多特殊的工具也以逐步的過程來詮釋及說明以協助讀者應用。本書是個案管理入門者，無論是學生或實務工作者的基礎指引。

然而，本書獨特的組織架構使得有經驗的學生或資深實務工作者可以快速的查詢到其所需之資訊及建議。對方案督導及培訓者而言，本書是協導新員工不可或缺的資源。本書的素材可以很容易地轉換成培育之用的任務及演練，作為個案管理人員發展計畫的基礎。

雖然本書的原意是作為大專程度社會工作領域的教科書，但是作者相信它也是極佳的研究所補充教材。

• 第 一 章 概論
• 第 二 章 建立關係
• 第 三 章 評定資源
• 第 四 章 評定障礙
• 第 五 章 計劃目標
• 第 六 章 獲取外在資源
• 第 七 章 獲取內在資源
• 第 八 章 協調
• 第 九 章 結束關係
• 第 十 章 提供機構支持