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Kopparapu

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Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
$ 3299
Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
作者:Kopparapu 
出版社:Springer-Verlag New York Inc
出版日期:2014-08-14
語言:英文   規格:平裝 / 83頁 / 23.4 x 15.5 x 0.5 cm / 普通級
博客來 博客來 - 語言學總論  - 來源網頁  
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圖書介紹 - 資料來源:樂天KOBO   評分:
圖書名稱:Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.

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