第1部
蘑菇定律
初學者被置於陰暗的角落(不受重視的部門,或打雜跑腿的工作),澆上一頭污物(無端的批評、指責、代人受過),任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜)。
程式工程師「編寫」的蘑菇定律
「蘑菇定律」是公司對待初出茅廬者的一種非常適用的管理方法,初學者被置於陰暗的角落(不受重視的部門,或打雜跑腿的工作),澆上一頭污物(無端的批評、指責、代人受過),任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜)。
據說,「蘑菇定律」是上世紀七十年代由一批年輕的電腦程式師「編寫」的,這些天馬行空、獨來獨往的人早已習慣了人們的誤解和漠視,所以在這條「定律」中,自嘲和自豪兼而有之。
相信很多人都有一段「蘑菇」的經歷,但不一定是什麼壞事,尤其是當一切都剛剛開始的時候,當上幾天「蘑菇」,能夠消除很多不切實際的幻想,讓我們更加接近現實。對一個公司來說,新進的員工都是一張白紙,能力和經驗沒有太大的區別,所以給員工的起薪和工作都不會有太大的差別。
無論多麼優秀的人才,初次工作都只能從最簡單的事情做起,「蘑菇」的經歷對成長的年輕人來說,就像蠶繭,是羽化前必須經歷的一步。
所以,如何高效率地走過生命中的這一段歷程,儘可能地從中吸取經驗教訓,是每個剛踏入社會的年輕人必須面對的問題。
消除不切實際的幻象
很多年輕人,當他們走出校園時,總是對自己抱有很高的期望,認為自己一開始工作就應該得到重用,就應該得到相當豐厚的報酬。他們喜歡在薪資上相互攀比,薪資似乎成了他們衡量彼此價值的唯一標準。但事實上,剛剛踏入社會的年輕人缺乏工作經驗,是無法委以重任的,薪水自然也不可能很高,於是他們就有了許多抱怨。
一旦得不到重用,薪資也達不到他們的預期,曾經在校園編織的夢想也逐漸破滅了。沒有了信心,沒有了熱情,工作時總是採取一種應付的態度,能少做就少做,能躲避就躲避,敷衍了事。
因此,對他們來說,參加第一份工作時必須消除不現實的幻想,他們應該認識到,沒有任何工作是卑微的、不足道的。
從史丹福法學院畢業後,卡莉.費奧利娜(惠普公司董事長)找的第一份工作是在一家房地產投資經紀公司任職。她有個職務,但不是「副總裁」,而是「接線生」。她接電話、打字、影印……儘管她的父母給予她一切關心與諒解,儘管這並非他們所希望看到的、一個史丹福畢業生的事業。
但費奧利娜發現,任何事情都能讓你學到不少東西,關鍵在於你是否選擇了學習。
有一天,幾個經紀人認為她不應該被那些繁瑣的接線生工作耽誤前程,他們問費奧利娜是否願意做些別的什麼。於是,她得到了一次撰寫文稿的機會。就是那一刻,就是那一個舉措,因為她認為自己能行,所以她得到了一次改變人生的機會。
事業中的很多機會都是在每一次單調的工作經驗中掙得的,如果你一開始就不想從事單調的工作,那麼你永遠也不會得到提升的機會!只有投身到社會生活中去,在生活中磨練,你才會知道你能遇到的機會是無窮無盡的。
沒有人會刻意注意你
對於初出茅廬者來說,在做完工作、取得成績之後,總是希望上司和同事會注意自己,最好還能加上一兩句讚賞;如果遇到挫折或做錯某事,總以為別人時刻在盯著自己、隨時準備責備自己。但每個人都有著自己繁重的工作、生活的煩惱,沒有人有時間刻意去注意別人。
艾倫比拿破崙高一英尺,體重是著名模特兒特威格的兩倍,她唯一一次去美容院的時候,美容師說她的臉對她來說是個難題。
曾經的艾倫總是試圖去順應世俗,去表現得比別人優越。但在阿斯科特跑馬場遇到的一件事,使艾倫認識到以前的做法是多麼的愚蠢。
有一個矮小而肥胖的女人,穿戴得整整齊齊,高高的帽子,佩戴著粉紅色蝴蝶結的晚禮服,白色的長統手套,手裏還拿著一根尖頭手杖。由於她是一個大胖子,當她坐在手杖上時,手杖尖戳進了地裏。手杖戳得太深,一下子拔不出來。她使勁地拔呀拔,眼裏含著惱怒的淚水。最後她終於拔了出來,但卻手握著手杖跌倒在地上。
這個肥胖女人這一天算毀了,她在大庭廣眾之下丟臉。她沒有給任何人留下好印象;在她自己充滿悲哀的眼淚裏,她是一個失敗者。艾倫記得非常清楚,她自己曾經也有過這樣的經歷。
那時候的艾倫還沒有真正認識到:沒有人真正注意你的所作所為。
許多年來,艾倫都試圖使自己和別人一樣,總是擔心別人會把她想像成什麼樣。現在她知道,其實根本沒有人注意過她。
有一天,艾倫獨自坐在公園裏,心裏卻擔憂著她的朋友如果從這兒走過,是否會認為她的行為很愚蠢。當她開始讀一段法國散文時,她讀到了一個總是忘了現在、幻想未來的女人。顯然,這個女人沒有多少時間是在過自己的生活,因為她把絕大部分的時間都花在給別人留下好印象上了。
艾倫在這一瞬間意識到,整整二十年光陰都花在一個毫無意義的賽跑上了。她所做的一切(不管是優秀的還是笨拙的)都沒起什麼作用,因為沒有人會刻意注意她。
而在公司中,為了獲得上司和同事的注意,急於表現、發表輕率的意見都不是個好主意。這不但容易引起老員工的反感,也會留下誇誇其談、不知輕重的印象。
磨去棱角,適應社會
要想在商場上遊刃有餘,不僅要有專業的知識和技術,還要有各種基本的能力。不過,光憑這些能力做事,還是遠遠不夠的。成功的商人,都能把基本的能力融入人際關係和周圍的環境中,簡單地說,就是這些能力必須配合商場上的需求。
仔細觀察就會發現,那些辦事能力強、工作積極的人,都有某些共同的行為標準和思考模式。我們把這種成功的模式,稱為商界適應行為。如果年輕人能夠迅速學習和掌握這種商界適應行為,就能迅速適應自己的工作,地位的提升也就指日可待了。
「學校的高材生,未必能成為商場的風雲人物」,這是因為,在學校很有才華的才子,也可能無法適應商場的需要。相反,在商界適應能力強的人,即使不是一流大學的畢業生,也可以成為商業界的頂尖人物。
人們是否能夠適應商場中的行為模式和遊戲規則,會受到個人性格、意願和價值觀等方面的影響。所以,對於剛剛參加工作的人來說,如果想在商界取得成功,那麼適應社會、適應商業運作才是最重要的。
在最單調的工作中學習
如果你只是為了薪水而上班,公司的確是一個很無聊的地方。不過,如果你想到的就只有這些,那就過於膚淺了。工作的樂趣要靠自己一點一滴地去體會,當你辛辛苦苦地完成一件工作時,那種感覺不是用金錢可以換來的,這就是所謂的「成就感」。也就是這些成就感的累積,使你的生活越來越充實,越來越充滿活力。
當年,最偉大的高爾夫球明星老虎伍茲做的第一份工作是趕牛犁田。他跟在耕牛後面,用掃帚趕牛。趕一天牛賺一美元,每天連續工作八個小時,連停下來吃飯的時間都沒有,但伍茲從沒有抱怨。
趕牛犁地稱得上是世界上最單調最乏味的工作,但它對伍茲的一生都有好處,使他懂得了很多道理。
由於農場主老是盯著他們,他每天都得準時上班,此後,無論伍茲做什麼工作都沒有遲到過。此外,他還學會對雇主尊敬,忠心耿耿地工作。不想工作就說自己病了,伍茲的腦子裏從來沒有這樣的念頭。
那時伍茲才六歲,可是他已經做大人的工作了。家裏需要他賺取的每一分錢,因為他父親每週最多只能賺十八美元。他們住在一座簡陋的小木屋裏,有三間房子,地面是土鋪的,屋子裏沒有廁所。
能賺錢幫助父母養活兩個弟弟和三個妹妹,伍茲感到非常的自豪,這也使伍茲有了自尊心。而對一個人來說,自尊心是他最重要的東西之一。
伍茲7歲的時候,在離家不遠的一個高爾夫球場找了一份工作。他的工作是站在高爾夫球場平坦的球道上,看球落在什麼地方,這樣就能很快地找到球了。有一個球找不到就意味著要被解雇,但伍茲從來沒有給他的雇主這樣的機會。
有時,伍茲躺在床上,夢想著打高爾夫球能賺好多好多錢,然後他就可以用這些錢給自己買上一輛新自行車了。
越是這麼想,他就越覺得自己應該去打高爾夫球。於是,他用番石榴樹枝和一根管子做了自己的第一根高爾夫球棒,然後把一個空罐頭盒敲打成一個高爾夫球,最後在地上挖了兩個小洞,他一有空閒就把球打過來又打過去,像在田裏工作那樣專心致志。
就是憑著用番石榴樹枝做的高爾夫球棒,伍茲打出了自己的世界級高爾夫明星的榮譽。
當然,我們所在的公司並不會每天都舉行感人的「下水典禮」。但是,我們應該把它看作「夢想開始的地方」。所以,年輕人不但要潛心學習,更應該有獻身於工作的精神。你每天獲得的工作經驗,都有助於你早日成為一個獨立的人。
認真對待每一件事情
馬丁.路德.金說:「如果一個人是清潔工,那麼他就應該像米開朗基羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色,以至於天空和大地的居民都會對他注目讚美:瞧,這兒有一位偉大的清潔工。」
桑布恩先生是一位職業演講家,他曾經有一位優秀的郵差(弗雷德)給他提供最好的服務。在全國各地舉行的演講與座談會上,他都會拿出這位郵差的故事和聽眾一起分享。
似乎每一個人,不論他從事的是服務業還是製造業,不論是在高科技產業還是在醫療行業,都喜歡聽弗雷德的故事。聽眾對弗雷德著了迷,同時也受到他的激勵與啟發。
「我的名字是弗雷德,是這裏的郵差,我順道來看看,向您表示歡迎,介紹一下我自己,同時也希望能對您有所瞭解,比如您所從事的行業。」弗雷德中等身材,蓄著一撮小鬍子,相貌很普通。儘管外貌沒有任何出奇之處,他的真誠和熱情透過自我介紹溢於言表。
桑布恩收了一輩子的郵件,還從來沒見過郵差做這樣的自我介紹,這使他心中頓覺溫暖。
當弗雷德得知桑布恩是個職業演說家的時候,弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表,以便桑布恩不在家的時候可以把信件暫時代為保管。
桑布恩先生表示沒必要這麼麻煩,只要把信放進房前的信箱裏就好。但弗雷德提醒道:「竊賊會經常窺探住戶的信箱,如果他們發現信箱是滿的,就表明主人不在家,他們就可能為所欲為了。」
所以弗雷德建議只要信箱的蓋子還能蓋,他就把信放到裏面,別人不會看出桑布恩不在家。塞不進信箱的郵件,他就把信件擱在房門和屏柵門之間,從外面看不見。如果房門和屏柵門之間也放滿了,他就把剩下的信留著,等桑布恩回來。
桑布恩在多次演講中提起弗雷德的故事後,有一個灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工寫信給桑布恩。信中表示弗雷德的榜樣鼓勵了他「堅持不懈」,做他心裏認為正確的事,而不計較是否能得到承認和回報。
在一次演講之後,一位聽講的經理把桑布恩拉到一邊,對他說他現在才認識到,原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。他相信,在任何一個行業和領域裏,每個人的奮鬥目標都應該是傑出和優秀的。
現在已經有很多公司創設了「弗雷德獎」,專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。
弗雷德和他工作的方式,對於二十一世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象徵。
剛進職場的年輕人,很少馬上就被委以重任,往往是做些瑣碎的工作。但是不要小看它們,更不要敷衍了事,因為人們是透過你的工作來評價你的。如果連小事都做得潦草,別人還怎麼敢把大事交給你呢?