Lawrence S. Kleiman

　　本書強調有效的人力資源管理與有效管理所有的其他組織資源同等重要，並且能將公司引至競爭優勢之路。因此本書明顯地為人力資源管理的重要性作更適切的澄清與說明。並且針對其有助於公司形成競爭優勢潛在貢獻加以討論。傳統的人力資源管理書籍不是採取「從微處著手的方式」(呈現出數量驚人的技術方面細節)，就是採取「從大處著眼的方式」(含括了大量的主題，但都只是觸及皮毛而已)本書試著找出這兩種方式的中間地帶，其前提是身為未來的經理人才，學生需要對重要的人力資源管理課題與實行有概念上的瞭解，同時能善用各種管理利器，提升競爭優勢。

• 第一章　人力資源管理與競爭優勢
  • 人力資源管理
    • 人力資源管理之實務
    • 由誰來負責發展及實施人力資源管理計畫？
  • 取得競爭優勢
    • 競爭優勢之定義
    • 成本領導
    • 產品差異化
  • 競爭優勢與人力資源管理
    • 人力資源管理與競爭優勢互相連結之證明
    • 人力資源管理與競爭優勢互相連結之模式
    • 實行人力資源管理並維持競爭優勢
• 第二章　瞭解人力資源管理的法令及環境
  • 工作場合的相關法令
    • 公平就業機會
    • 肯定行動
  • 工作場合的環境問題
    • 工作場合的文化差異
    • 變動不定的工作本質
    • 購併與接管
    • 公司裁員
    • 全面品質管理
• 第一部　人力資源管理實施人才甄選前之步驟
  • 第三章　人力資源規劃
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之AT&T公司
      • 將人力資源規劃與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 策略性規劃
      • 人力資源規劃
      • 人力資源規劃過程之成果
      • 人力資源資訊系統
    • 經理人指南
      • 人力資源規劃與經理的職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第四章　工作分析
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之Armco公司
      • 將工作分析與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 確定欲蒐集資料的種類
      • 決定蒐集資料的方式
      • 決定工作分析資訊以何種方式記錄下來
    • 經理人指南
      • 工作分析與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
• 第二部　人力資源管理之人才甄選實施步驟
  • 第五章　招募人員
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之Kentucky大學教學醫院
      • 將招募人員活動與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 招募人員計畫
      • 內部招募人員法
      • 外部招募人員法
    • 經理人指南
      • 招募人力資源與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第六章　甄選申請者
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之西南航空公司
      • 將人才甄選實施步驟與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 實施人才甄選之技術性標準
      • 甄選員工過程之法律限制
      • 甄選人才方式
    • 經理人指南
      • 甄選員工與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
    • 附錄：政府之美國身心障礙者法案(ADA)摘要
• 第三部　人力資源管理實施人才甄選後之步驟
  • 第七章　訓練與發展員工
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之Xerox公司
      • 將訓練和發展計畫與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 教學過程
      • 管理發展
    • 經理人指南
      • 訓練和發展與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第八章　評估員工績效
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之Coming玻璃製品公司
      • 將續效評估與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 有效之績效評估系統所應符合的標準
      • 評估工具的種類
      • 設計一套評估系統
    • 經理人指南
      • 績效評估與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第九章　確立薪資及福利
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之Manor Care公司
      • 將薪資和利益與公司的競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 薪酬多寡對員工之態度與行為的影響
      • 建立薪資水準
      • 有關薪資給付制度的法律限制
      • 員工利潤的項目
      • 利潤管理
    • 經理人指南
      • 薪酬制度與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第十章　提高生產力方案
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力之Lincoln電子公司
      • 將提高生產力計畫與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 依績效給付薪資方案
      • 員工使能計畫
    • 經理人指南
      • 提高生產力計畫與經理之職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
• 第四部　施行人力資源管理時受外在因素影響之狀況
  • 第十一章　遵行維護工作場所公平性的相關法令
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力的Marriott企業
      • 將工作場所的公平性與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 工作場所的公平性與聘雇歧視
      • 員工的隱私權
      • 非法解僱與任意聘僱條款
    • 經理人指南
      • 維護工作場所的公平性與經理人的任務
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第十二章　瞭解工會和工會對人力資源管理的影響
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力的Saturn汽車公司
      • 工會與競爭優勢的統合
    • 人力資源管理問題與實務
      • 今日的工會
      • 勞工法
      • 成為工會會員
      • 團體協商協約
      • 工會與會員的關係
    • 經理人指南
      • 工會與經理人的工作
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
    • 附錄：美國的勞工組織運動
  • 第十三章　滿足員工在安全及健康方面的需求
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：取得優勢競爭力的Charles D. Burnes公司
      • 將員工安全及健康與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 工作場所安全與健康實務的法規
      • 員工安全：意外與意外的防止
      • 員工健康問題及組織的介入
    • 經理人指南
      • 員工的安全衛生與經理人的職責
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
  • 第十四章　國際化的人力資源管理
    • 取得競爭優勢
      • 個案討論：失去優勢競爭力的奇異電氣(GE)
      • 將國際化人力資源管理與競爭優勢加以連結
    • 人力資源管理問題與實務
      • 瞭解文化差異
      • 使用海外派遣人員
      • 在駐在國發展人力資源管理制度
    • 經理人指南
      • 國際化人力資源管理問題以及經理人的工作
      • 人力資源管理部門能提供何種協助
      • 增進經理人之人力資源管理技巧
• 結　論
  • 第十五章　人力資源管理的專業領域
    • 從事於人力資源管理專業領域
      • 人力資源管理的生涯選擇
      • 生涯進入點和成長
    • 今日的人力資源專家所要面對的挑戰
      • 與人力資源管理相關的組織倫理
      • 人力資源專家的組織運用
• 經理人上網指南
• 名詞索引