作者-Mathew Trinca -FindBook 找書網

內容簡介

　　博物館管理歷經數十年發展成為博物館學的專業之一。當代博物館管理的經緯阡陌縱橫，從人力管理、財務管理、藏品管理、資訊管理與行銷管理等基本面向出發，不但要反映時代的需求、也要兼顧組織的永續發展，進階到博物館使命宗旨的再釐清、溝通管理、績效管理與顧客管理等也都與每一位博物館人密不可分。本書廣邀國內外專家學者共襄盛舉，分享他們在管理理論與實務上的心得與成果，有助於博物館人快速地認識與瞭解管理的意義與效果。透過本書的出版，能引起更多人探究博物館管理的議題，讓管理成為每位博物館人必備的智能，推動博物館永續經營。

商品特色

　　我國博物館界泰斗——黃光男教授，集藝術家、教育家及博物館工作者於一身，曾任臺北市立美術館館長、國立歷史博物館館長及國立臺灣藝術大學校長，開創臺灣的博物館特展風潮並作育英才無數。為祝賀黃光男教授八十歲大壽，表達對教授深厚貢獻之敬意，由主編們邀請博物館領域的專家、學者，撰寫學術研究及個案實踐的精彩文章，並彙整成六個主題成冊出版，延續教授致力推廣藝術人文教育的理想與精神。

作者介紹

作者簡介

Mathew TRINCA 馬修．崔林卡

　　馬修．崔林卡博士是澳洲雪梨大學歷史學博士，曾就讀西澳大學。自 2014年 2 月起即擔任澳洲國家博物館的館長。在工作經歷上，曾任伯斯西澳博物館擔任歷史研究員與博物館連結計畫的經理；於 2003 年加入澳洲國家博物館，最初是資深研究員；2006 年擔任博物館副館長，掌管藏品、內容與展示部門，主要負責藏品購置、管理與保存，也同時負責常設展示廳更新、特展與巡迴展規劃以及研究相關活動。馬修．崔林卡館長的研究聚焦在澳洲與英國的社會與文化關係，特別是在博物館學理論與實務建構。他的著作包括澳洲與倫敦的旅遊史、博物館與存在意義，也共同編輯了兩本書，分別是《國家：西澳人民與土地的觀點》以及《存疑：二次世界大展時期澳洲的公民身分與拘留權》。馬修．崔林卡館長目前也是國際博物館協會澳洲分會理事長、澳洲與新加坡藝術團體共同主席，後者成立的目的在透過推廣藝術與文化活動來增進澳洲與新加坡兩個國家之間的文化關係。

陳尚盈 Shang-Ying CHEN

美國俄亥俄州州立大學藝術教育（藝術政策與管理）博士，專長領域為文化政策、藝術管理與行銷、博物館管理、藝術教育與社區發展。曾任國立中山大學劇場藝術學系代理主任、推廣教育中心藝文組組長。著有《中大型劇場風險管理初探》、《博物館管理新視界 2》（合著）、《博物館管理新視界 1 》（合著）、《從縣市文化中心到縣市文化處∕局：論社區文化建構與社區發展》、《文化市場與藝術票房》（合著）、《文化藝術組織之董事治理面面觀》等書。

王御風 Yu-Fong WANG

　　國立成功大學歷史學博士，曾任媒體記者、出版社主編、屏北社區大學主任、高雄市立歷史博物館館長，現任國立高雄科技大學博雅教育中心副教授、高雄市文化資產審議委員，著有《從淺野到台泥：台灣第一的水泥廠》、《鳳梨罐頭的黃金年代》、《舊港新灣：打狗港濱戲獅甲》、《波瀾壯闊：台灣貨櫃運輸史》、《和風吹撫的港市：打造高雄日人的故事》、《鳳山雙城記》、《一本就懂台灣史》、《圖解台灣史》等書。

曾介宏 Jay TSENG, Jieh-Horng

　　作者現任國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任副教授，主持該所藝文人力資源研究室，並擔任臺北市政府文化局博物館與地方文化館運籌專案辦公室計畫主持人多年。在職能研發方面，作者致力於藝文組織的職能研究多年，曾受中央與地方政府之委託，研發建置藝文產業多種專業職能基準，登錄於勞動部職能資訊網，並發展成多種職能導向課程；在職能推動方面，作者與臺北表演藝術中心等藝文組織產學合作，協助成功導入職能基準與專業訓練，持續優化場館人力資源素質；在學術成果延伸方面，作者指導研究生持續研究並撰寫藝文產業人力資源教學個案，期能累積並建構我國藝文領域的人力資源個案資料庫，有助藝文產業人力資源管理知能的落實與發展。

岩素芬 Su-fen YEN

　　1992 年自國立臺灣大學農業化學研究所畢業後，即任職於國立故宮博物院至今。曾服務於科技室，歷經三次組改後，目前擔任國立故宮博物院登錄保存處處長，負責文物徵集、登錄、借展文物之包裝運送保險、預防性保存、文物修護、科學分析、安全防護、監控管制等業務。除了服務於國立故宮博物院外，亦曾於輔仁大學、國立臺南藝術大學、國立臺北藝術大學授課，亦經常於工作坊、研討會報告及演講，此外也擔任文物保存修護相關碩博士學生論文口試委員，及相關計畫的諮詢委員。過往曾擔任中華民國博物館學會理事，目前為監事。一直以來投身於博物館文物保存的實踐與教育推廣，希望以本身的文保知識及經驗分享，使我國的文化資產能受到良好的保護。

徐典裕 Tien-Yu HSU

　　2006 年取得國立交通大學資訊工程與科學研究所博士學位。長期致力於新世代數位博物館與智慧博物館發展實務及學術研究工作。過去 30 年負責規劃執行全館電腦化發展、數位典藏與數位學習、數位文創與教育及智慧博物館等重要計畫。因長期致力於數位博物館及數位學習發展推動工作貢獻卓越，於 2017 年獲得資訊月傑出資訊人才獎。也因在學術研究及業界實務卓越表現，獲選雲林科技大學傑出校友及校友名人堂。過去十幾年分別在臺中科技大學資訊工程系、中興大學圖書資訊學研究所、臺北教育大學博物館經營與科技應用學程授課。主要研究及發表領域包括數位典藏、數位內容管理、數位∕智慧博物館、智慧學習、數位體驗設計及虛實融合科普教育。

連俐俐 Li-li LIEN

　　法國勃根地大學博物館學博士。文藻外語大學傳播藝術系既創意藝術產業研究所副教授。2016 年 -2020 年於巴黎擔任「駐法國臺灣文化中心」主任，協助臺灣海外藝術推廣，富國際展覽實務與教學經驗。長期關注法國博物館議題與國際博物館動態，著有《大美術館時代》。

黃星達 Sing-Da HUANG

　　現任國立臺灣博物館教育推廣組組長、中華民國博物館學會秘書長。取得傳播學院博士學位，戲劇創作與應用碩士學位，特殊教育、心理諮商與輔導學士學位。深耕當代文化和社會關係發展，研究領域包括媒介化、公共關係和危機管理、博物館學、形象和品牌、戲劇及文本分析、當代教育和實踐等。過去服務於地方政府、文化資產局、國立自然科學博物館等單位，曾任出版編輯、公部門公關、學校教師、國際研討會專題演講主講人。近年投身博物館領域，推動跨域合作、數位轉型、文化平權、公共議題、媒介管理、文創開拓與品牌再造等，曾赴美拜訪女孩影響力執行長 Jennifer Openshaw，交流公共關係經營、非營利組織營運評估、跨文化的國際行銷等議題。希冀符應當代趨勢和社會想像，讓創新與前瞻思考不斷被實踐。

林詠能 Yung-Neng LIN

　　英國萊斯特大學博物館學博士，現任國立臺北教育大學當代藝術評論與策展研究全英語碩士學位學程教授兼主任，研究領域聚焦在博物館觀眾研究、博物館評鑑與文化統計；曾獲得 Museum Management and Curatorship 學術期刊「最佳年度管理論文獎」。目前同時兼任文化部文化統計主持人、教育部「智慧服務、全民樂學：國立社教機構創新服務計畫」專案辦公室主持人。

序

莫道桑榆晚，為霞尚滿天

　　博物館是各方知識聚集與展現之處，其責任與使命，為社會大眾所期待。當博物館在公眾生活中佔有一定的影響力之際，也意味著博物館所發揮的能量不容小覷。數位時代的博物館經營與管理，迎向了溝通、行銷與多元的角色功能。博物館的類型多元，並沒有一致的規範，但博物館促進社會大眾的使用、增進知識與提升生活品質，使大眾體悟生命的意義與生活幸福等價值，則是博物館人的共同目標。這是一項重大的人文工程，必須仰賴熱心且專業的博物館人全心的投入，才能得到成效、並獲得大眾的支持。嚴格來說，博物館從業人員，並非從學校教育養成的，而是在博物館的每日實踐中培養而來。相關博物館課程的學習只是基礎。當然基礎越穩，在工作上較能進入狀況，並不保證在博物館能得心應手；必須在博物館場域中，從工作學習、求取經驗，不斷接受不同的工作任務，才能發揮專長潛力。隨著時代的進步與科技的發展，博物館有了更大的發展空間，但對博物館從業人員而言，同時必須快速、積極主動獲取新知，以滿足博物館成長上的需求與各方的期待。不過，臺灣相當缺乏系統性的博物館教材與書籍，提供博物館人在職學習之需要，因此這套博物館學系列叢書的出版，適時滿足了這些需求，讓博物館從業人員能快速的掌握，博物館各個領域的專業知識。謝謝陳尚盈、陳佳利、施承毅、林詠能、徐典裕與曾信傑多位博物館學教授的鼎力支持，與數十位學者、專家的參與撰稿，共同促成系列叢書的出版。這套書籍涵蓋了博物館的各個專業領域，從博物館政策與友善平權，到展覽規劃實務、觀眾研究、數位博物館與博物館第一線的管理議題等，從政策、理念與實務，有全面且深入的探討。個人以博物館人為終身職志，退休之後能再促成本叢書的付梓，正象徵著薪火相傳，一代接一代的寓意。本叢書是博物館從業人員在職教育極佳的工具書，也是一份珍貴的生日禮物。

黃光男

總編輯序

承先啟後，繼往開來

　　博物館訴說著國家、土地與人民的故事；緊密連接著彼此共同的過去、現在與未來，並一代代的傳承。博物館也是激發靈感與創意之源泉，透過館內外不同形式與內容的展覽，與各式各樣的教育活動，滿足民眾的學習需求。臺灣目前約有近 600所不同規模、型態與主題的博物館，提供了民眾教育、學習、娛樂、休閒上的各項需求。依政府統計顯示，我國每二位民眾，即有一人在過去一年中，至少參觀過博物館與美術館一次以上，顯示博物館已是民眾重要的文化與休閒活動選擇。臺灣博物館擁有如此巨大的活力與影響力，是博物館從業人員數十年來競競業業，努力付出所累積的成果。黃光男教授為我國博物館學泰斗，歷任臺北市立美術館館長、國立歷史博物館館長、國立臺灣藝術大學校長、行政院政務委員與臺南市美術館董事長等職。黃教授勤於創作、著作等身，且在數十年博物館生涯中，培養出許多博物館的專業人才。適逢黃光男教授八十大壽，為表達祝賀與對教授在臺灣博物館界多年貢獻的敬意，由主編群發起，集結數十位國內外博物館學不同領域重要的專家、學者與博物館從業人員，撰寫博物館學核心議題的研究與個案精華，作為未來博物館界教科書導向的參考書籍。博物館學系列叢書包含了博物館政策、友善平權議題、策展規劃、觀眾研究、智慧博物館與博物館管理等六大主題，希冀對博物館學相關議題進行完整的論述，以彰顯黃光男教授長期以來在博物館界與學術作育英才之重大成就。博物館學系列叢書的順利出版，要特別感謝陳佳利、陳尚盈、徐典裕、曾信傑、施承毅等多位主編二年來的投入，從專題構思、邀稿、審查與書籍設計等所付出的巨大心力；同時謝謝財團法人富邦藝術基金會聽聞系列叢書的出版計畫後，所給予經費的大力支持，也謝謝藝術家出版社與編輯群的協助，使叢書順利出版。

林詠能

主編序

意當代博物館管理的新經緯

　　博物館需不需要管理？當代博物館人需要具備的管理智能有哪些？這是本書的兩個核心課題。正如本書英文訂為 Enterprising Museums: Contemporary Perspectives on Museum Management，試圖以不同角度看待當代博物館中所面臨的各種議題，能與時俱進且活化博物館，如同企業化的思考，跟上時代的腳步。本書兼顧理論與實務，作者群泰半是在國內外博物館服務且經驗豐富的專家，另一半則在大學進行學術研究的卓越學者，他們從各個觀點出發去探究博物館管理的議題，目的在讓博物館管理發揮其效益，有助於組織的發展與經營，包括人力管理、物力管理、資訊管理與行銷管理，加上組織使命再釐清、館長領導統御、組織制度轉型、溝通管理與績效評估等，都是一時之選，唯一可惜之處在於財務管理的不足，或許未來可以再行補強。希冀透過本書付梓刊印，提高國內外博物館人與研究學者對博物館管理的興趣，再接再厲投入研究並分享成果，整體提升博物館管理素質，強化博物館管理的必要性。

　　本書內容基於博物館組織與管理的架構，分為三大部分。第一部分先就博物館組織體制與本質進行說明，有三篇論文，分別是【新世紀博物館使命的省思∕馬修．崔林卡】、【博物館館長領導效能模式建立初探∕陳尚盈】與【地方行政法人博物館的迷思與省思∕王御風】，博物館使命、館長與組織體制三者可謂是一體三面，也是建置一座博物館所最先需要面對的幾個重點項目。第二部分則觸及管理學的各項分支，包括人力管理、風險管理、資訊管理與行銷管理，有四篇論文，分別是【博物館人力資源與職能發展建構∕曾介宏】、【博物館蒐藏之風險管理∕岩素芬】、【建構可永續經營的智慧博物館∕ 徐典裕】與【從 M to P 到 M to G：大美術館的行銷時代∕連俐俐】，分別論述博物館中人力資源管理的職能發展、蒐藏管理中的風險管理、資訊管理將博物館擴大到數位博物館與智慧博物館的高度、以及從行銷管理角度看博物館經營，都是博物館管理者工作的日常。最後第三部分則從當代博物館新興主題做論述，共計兩篇論文，分別是【當代博物館溝通之管理∕黃星達】與【人口危機下的博物館公共服務績效評量∕林詠能】，強調博物館需要重視溝通管理與服務績效評量，方能彰顯出組織的特色與價值。這九篇論文雖然視角不同，但卻是相輔相成：每個博物館人都需體認組織使命與體制才能融入博物館中，也需要對館長領導效能與人力資源管理有認知才能融入組織發揮長才，同時也要注意藏品風險管理才不會損壞重要文物，更需要藉著行銷管理與資訊管理來推廣博物館的各項服務，良好溝通管理有助於組織效能表現，也方能反映在服務的績效表現，這些都是博物館人需要具備的智能。

　　感謝本書各篇作者慨然允諾並分享他們的專業知識與實務經驗，且有耐心地依據兩位匿名審查委員意見進行修正，讓各篇論文內容更加嚴謹。期許本書能對所有在博物館工作或是有志於博物館工作的人產生實質助益，認識博物館管理工作是落實在每天的營運與日常工作執行。各篇論文能幫助博物館人精益求精，提升自我，反饋與提升博物館營運管理實務工作，最終創造出良好的組織文化與環境，讓每個博物館人都是博物館妙管家。

曾信傑

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