Robert F. Hart

Chapter 1：目標和初步的資訊
　目標
　了解變異
　流程改善
　判斷是否為控制狀態
　品質改善工具
　資料種類
Chapter 2：變數資料：基礎統計和圖形
　母群體vs樣本
　平均值
　變異的測量：全距
　變異值的側量：標準差
　常態分布
　近似常態分布
　直方圖
　機率圖
　製作機率圖
　分布的外形
Chapter 3：時間序列資料的推移圖
　最簡單的統計流控管制圖：推移圖
　時間序列分析和單一來源流程
　歷史性資料分析和持續進行流程之監測：沒有既定標準及有既定標準
　推移圖的使用
　中斷的推移圖
　推移圖與其他類型的資料
Chapter 4：控制圖理論和時間序列的 I 型圖
　適合所有控制圖的理論
　連續資料控制圖
　「T標準差極限」vs 3個標準差極限
　使用I型圖
　用I型圖做流程改善
　流程改善：建議可能有非隨機影響存在的結果測試
　判斷I型圖是否為控制狀態的準則
　標準給予
　中斷的I型圖
　使用其他類資料的I型圖
Chapter 5：Xbar和s型圖
　Xbar和s型圖與時間序列資料
　Xbar和s型圖的計算：3個標準差控制極限和固定n
　偵測非隨機影響的測試
　有標準值的情況
　以合理族群分組的Xbar和s型圖
　缺乏控制的測試
　如何不必做比較
　流程失去控制情況下的代表圖形
　Xbar和s型圖與變異數分析的比較
Chapter 6：製程能力
　製程能力估計簡介
　從直線機率圖得知製程能力
　平滑曲線（Smooth Curve）機率圖的製程能力
　母群分布和機率圖
　降低變異性
Chapter 7：類別資料：c型圖和u型圖
　使用類別資料
　c型圖
　u型圖
　標準給予
　證明有非隨機影響的標準
Chapter 8：類別資料：p 型圖
　類別資料
　p型圖
　給予標準
　證明有非隨機影響的標準
　p型圖與卡方分析的比較
Chapter 9：資料轉換(進階課題)
　轉換的需要
　稀有事件
Chapter 10：製作有效控制圖的指引
　控制圖的選擇
　其他重點精華
附錄1　證明特殊原因變異的測試方式
附錄2　聚集的危險
附錄3　變動控制極限的數學關係式
附錄4　部分問題的簡短答案

Chapter 1：目標和初步的資訊
　目標
　了解變異
　流程改善
　判斷是否為控制狀態
　品質改善工具
　資料種類
Chapter 2：變數資料：基礎統計和圖形
　母群體vs樣本
　平均值
　變異的測量：全距
　變異值的側量：標準差
　常態分布
　近似常態分布
　直方圖
　機率圖
　製作機率圖
　分布的外形
Chapter 3：時間序列資料的推移圖
　最簡單的統計流控管制圖：推移圖
　時間序列分析和單一來源流程
　歷史性資料分析和持續進行流程之監測：沒有既定標準及有既定標準
　推移圖的使用
　中斷的推移圖
　推移圖與其他類型的資料
Chapter 4：控...