Ron Ludlow & Fergus Panton原著

本書就組織、面談、發表演說、主持會議、談判等方面，教導讀者做有效溝通，詳細解說溝通之方法，如何規劃、籌備、蒐集及分析資料，並就各主題深入剖析其步驟過程，以達到有效溝通。本章介紹有效溝通技巧之訓練方法，談及學習、整合、訓練與發展。本書為溝通之實用手冊，欲成為一位有效的主管所必備的寶典，舉凡組織內對上、下及橫向溝通，以至跨出公司與外界溝通，都能得到最加答案。