SARI BAREL

「跳出框架」與進入「不同的框架」 　　今天，每個人都說要跳出框架思考：他們真正的意思是，我們應該從自己的腦袋瓜裡跳出來！跳出框架思考的說法已經太浮泛了，甚至自己也變成了框架，而我們當中只有少數人願意掀開蓋子、一窺其究竟。 　　所以，讓我們忽略平常的思考框架吧，改以一種全新的眼光看它，然後進一步搜尋不同的思考框架和模式，取代我們業已熟悉的舊版本。 　　不論我們有多聰明，每個人都只有一顆腦袋，它的思考方式可能已經很優秀了，但還是只有一種方式，而且總是相同！那正是為何它總是將我們帶到相同的地方。因此，不妨想像一下，我們已經同意跳出自己的腦袋瓜。 　　太好了！我們跳出來了！接下來呢？我們要朝哪個方向走？迷路了？沒有腦袋，我們能做什麼？能用什麼東西替代？在頭的地方擺上一顆萵苣？一組車頭燈？還是一副耳機？ 　　動物教練團，我們的新朋友們——就是答案！我們可以換上他們的腦袋；換句話說，我們可以跳出自己的框架、進入他們的，嘗試各種尺寸、不同大小的腦袋。他們的思考框架裡都包含了某種有用的技巧，能幫助我們開拓並豐富思考方式。藉著從一種動物的觀點移動到另一種動物，我們用不同的角度去看事情、敞開心胸，並增強對可能性的接受度。 　　思考我們的思考、學習新的技能、認識更開闊的思考領域、創造更寬廣的選擇範圍；願意嘗試新的思考方式、勇於逆勢操作，提出建議；學會擁抱矛盾、同意改變自己的感受、測試我們的假設；打破既定模式的欲望、熱情地做出決定——這些都是動物們介紹給人類的新思考框架。


如何與動物教練團合作 　　 　　不論我們要解決的是改變世界、提升銷售之類的重大問題，或是如何找工作、兼顧工作與家庭等日常生活問題；不論我們是想在食品工業中研發出一項振奮人心的商品、善加利用我們的休閒時間，或是提升員工對工作的熱忱與貢獻度……我們都可以運用同樣的技巧解決問題：離開原來的腦袋、進入動物們的腦子裡。你難道不覺得很奇妙嗎？ 　　事實上，這個主意不是我們發明的。我們只是進入猿猴——動物教練中最有創意思考經驗的動物——的腦子裡、採用他的建議：離開慣用的（我們自己也不知道的）動物思考框架、改用另一種生物的思考框架，勇於以各種符合我們需要的方式來模仿他。懂了嗎？我們模仿完一種動物後，再模仿另一種：進入他們的腦子裡、嘗試每一種思考策略。 　　動物教練讓我們準備好工作的心情，幫助我們進入他的思考框架裡、像他一樣思考、使用他的語言和觀點去啟發新點子。舉例來說，如果我們像蝙蝠一樣思考，就可以把事情反轉過來想；如果我們像蜥蜴一樣思考，就可以決定該捨棄哪個部分、以得到一個更好的解決方案；跟著變色龍，我們可以就同樣的問題，尋找一種以上的解決方案。 　　訓練自己想像不同的選項，可以不必跟發明輪子或想出一個撼動全世界的點子這類大事有關。創意思考也可以是為日常生活中的尋常問題、找出新可能的方式。 　　我們不是一直需要創新的解決方案，有時候只是需要時間與空間來思索其他選項。所以，讓我們現在就開始練習吧，動物教練正等著我們呢！


動物教練的叮嚀 　　 　　創意與創新是可以藉由心智激發的。 　　以達文西為例：時間回到十五世紀，他曾經因為觀察鳥類的飛行，而想到打造一架直升機的瘋狂點子；一直要到科技進步的五百年後，這獨一無二的想法才得以實現——誰知道呢？也許我們動物教練團也會啟發你、想出一些數百年後才可能執行的點子（雖然我們寧可它們更早一點就可以實現）。 　　我們今天不只有飛機和直升機，還有許許多多由它們衍生出來的發明，例如UAV（無人飛行載具），它需要複雜的技術創新，幾乎在我們教練團中掀起了一場世界大戰。蜥蜴宣稱那是他想出來的點子，也就是捨棄飛機上最重要的元素——飛行員。微生物辯稱是他說服了研發人員，因為他相信最重要的東西應該要很微小。獅子堅持是他促使這個點子誕生的，因為他要求找其他東西負責飛行員的工作。然而，一如往常地，貓頭鷹會說這些想法都必須有憑有據、並做過通盤的研究。 　　但是這一次，我們不打算接受貓頭鷹的建議，試著找出UAV的創意到底從何而來。我們希望你瞭解，一旦你開始接受創意思考訓練，最重要的是要能辨別，哪一種思考方式能幫你想出點子：蜥蜴式思考？蝴蝶式思考？獅式思考？變色龍式思考？或是結合某些動物的思考方式？激發心智正是你會發現的事情。試試它們的尺寸大小、套上它們，就像達文西與鳥兒、愛因斯坦與閃電、牛頓與蘋果、阿基米德與他的洗澡水！ 　　看看你能否能辨別出，哪一個動物教練可以「幫助」你創新。點子真的生出來了不是重點，重點是是否真有一種特定的思考模式、將你導向你自己的創造力。藉由激發心智，你可以靠著這些問題來鍛鍊自己、變得更有創意。 　　在練習過程中，別忘記不斷提醒自己：「我必須逼自己要有創意，把自己準備好：咬住不放、緊緊攫住，巡狩、奔跑、流汗、吞食、嗅聞——反過來也行。」 　　記住：一旦你忘記像個人類那樣思考，奇蹟隨時隨地都可能發生。

聽候差遣的
動物教練團

　　獅子教練說：「人人為我。」 　　我的格言：盡我所能地讓別人為我服務。 　　我的思考法：當你想多做一點時，列出別人能幫忙的部分；這是管理的藝術。 　　我的提示：確定你像個經理人一樣思考。你負責領導統御嗎？你會為你所「驕傲的」（家庭、事業、朋友）帶來哪些好處？如何讓他們為你所用？你是事必躬親還是把事情授權出去？誰是你的「母獅們」？ 　　獅式思考範例： 　　一、「被動式收入」的概念： 即使你在睡覺，也要讓你的財富（母獅們）為你工作。舉例來說：出租公寓或房間，或授權經銷通路。 　　二、「找朋友合夥、贏得報酬」：能幫助你的人，通常都不要求回報。 　　三、機器人：這個發明就是為了讓其他人為我們工作：除草、打掃屋子等等，好讓我們的生活更輕鬆。想想「智慧屋」的概念：只要按個按鈕，一切全安排妥當。
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　　驢子教練說：「看起來『笨』就是我聰明的地方！」 　　我的格言：我從未遇過承認自己傻的人，但我知道很多人夠聰明，知道承認自己在做蠢事。 　　我的思考法：你不必永遠高高在上；有時候適度放低身段，才是高度的智慧！ 　　我的提示：把你自己或問題的重要性降低；保持低調；請求援助；從一個被動的位置去協調，混淆其他人；假裝是個笨蛋，從別人的腦袋裡搜集情報！ 　　驢式思考範例： 　　一、將你的價值最小化：一般來說，在協調中保持低調，不論在事業或生活上都是一種有效的管理策略，它讓你有機會在競爭對手鬆懈的時候、趁虛而入。 　　二、靠邊站：當「新娘太漂亮」時，這就是個好策略了。舉例來說：準備一份「最謙卑」的履歷，避免未來的老闆認為你條件太好而不適合那分工作。
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　　狗教練說：「你就是我最好的朋友！」 　　我的格言：感覺是可以管理的！ 　　我的思考法：信任你的情緒、直覺和印象；找出那些寄生或干擾你思考的東西、消滅它們。你可以——而且應該——管理你的感覺。 　　我的提示：找出複雜的情緒：你是否以先入為主的成見為判斷基礎？它們先於你的感覺嗎？如果是，改變這些情緒，並在它們之上植入新的感覺。 　　狗式思考範例： 　　一、廣告與公關活動：一個依照以下法則運作的世界：管理消費者對一間公司或一件產品的看法，然後巧妙地操縱他們去喜愛（某間公司、某檔股票、某位候選人）、厭惡（藥品、吸菸、某位候選人），或恐懼（愛滋病、交通事故、某位候選人）。 　　二、和平協議：昨天還只想著殺戮、傷害和威脅其他團體的一群人，隨後卻因為一些巧妙的想法，像是「和平協議」、「和平對談」或「接觸」，突然彼此相愛了起來。感覺改變了、牆倒了、跨越了疆界，我們只能說：以前怎麼沒想到?! 　　三、「擊敗不了，就加入他們吧」：這是順利推動狗之策略的最普遍說法，建議我們改變自己的感覺與行為模式。攜手合作取代單打獨鬥、爭辯、憎恨、抱怨，與浪費精力。
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　　猿猴教練說：「我是辨識成功的大師。」 　　我的格言：不必每次都重新發明一個輪子。 　　我的思考法：模仿相同主題的成功形式，並加以變化。 　　我的提示：將別人已經解決的類似問題、你所仰慕的人、特別的解決方案、成功的模式等等，列成一張清單。你想像哪種動物一樣思考？你可以運用哪些東西？你想改變什麼？ 　　猿猴式思考範例： 　　一、非專利藥品：有些公司為研發新藥而砸下鉅資，其他公司則偏好生產那些已過專利期的市場專利藥品，選擇「你不必每次都重新發明一個輪子」的策略。 　　二、百科全書：它們不做新發明，只是簡單地編輯現有的知識；它們的創造力在於識別並編排最重要且最有意義的資訊。世界上有太多知識了，唯有非常有創意的心靈，才知道該把哪些訊息收納進來，並有效地加以組織。
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　　斑馬教練說：「在黑白分明中思考。」 　　我的格言：黑與白就像一個銅板的兩面，你也可以同時說「好」與「不好」。 　　我的思考法：創造矛盾——對立是並存的。 　　我的提示：謹慎地創造內部矛盾。試做你的練習題：先自問「為何不可」，接者想「為什麼可以」；反之亦然。想辦法同時說「可以」和「不可以」——能不能說「可以也不可以」？試試看！ 　　斑馬式思考範例： 　　解除危機的矛盾：面對問題時，將呈現矛盾當成一種解決方案。這是那些政客、廣告人、發言人或媒體顧問經常使用的策略之一，會帶出許多誘導式的概念，像是「冷和」（cold peace）、「有禮的攻擊」、「道義之戰」（moral warfare）、「安樂死」（mercy killing）與「粗暴的誠懇」等等。
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　　蜥蜴教練說：「別放棄我喔！」 　　我的格言：放棄那些即使看起來很必要的東西。 　　我的思考法：放掉那些你以為不可或缺的，就是為新機會保留了一個空間。 　　我的提示：也許你並沒有在找解決方案，因為你根本沒打算讓步；切斷、移除、取出、中斷連結，切除——你放棄某些東西了嗎？那麼，現在就來試著長出一些新東西吧！ 　　蜥蜴式思考範例： 　　一、無人飛行載具：全新的發明概念，把飛行員從飛行器中移除，這可是最有開創性的點子之一。不論研發人員是否知道這番創舉的重要性，他們的努力都可以運用在任何問題的發展與解決概念上。問問你自己，哪些東西是可以捨棄的？ 　　二、只能接聽的行動電話：這是另一個有創意的點子，因為它排除了一項似乎是電話最基本的功能：撥打。這造就了一種全新的商品：專為兒童設計的行動電話，不僅為家長省下了電話費，又可以掌握孩子們的行蹤。
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　　蝙蝠教練說：「當心！也許是這本書在讀你！」 　　我的格言：改變方向，逆水行舟。 　　我的思考法：把點子上下顛倒過來（如何不要像我一樣思考?!）從對立面檢視每一個點子，一定能生出一些有趣的觀點，而且你還可以把它再翻過來看一次！ 　　我的提示：縝密地思考那些你所信賴的點子、想法或事實的對立面；把不合理的想法列成一張清單（像是：我要怎麼樣才能把客戶嚇跑；怎麼樣讓別人討厭我；上學也許根本不重要。）接著反過來看它們。有時候，反向的點子才是最有趣的！上下顛倒、前後反轉的思考方式，可以磨利我們的心智。 　　蝙蝠式思考範例： 　　一、種牛痘：把來源轉變成藥物：解藥就是變弱的疾病本身！ 　　二、逆勢操作：我們習慣相信當股價上漲時，我們就獲利，下跌時就賠錢。但股票市場這個全世界最有創意的競技場，也提供你從股價下跌中獲利的理財手段！
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　　孔雀教練說：「你可以從封面認出一本書。」 　　我的格言：不管你感覺到什麼或是吸收了什麼，都要裝扮、改變一下它的外表。 　　我的思考法：改變外表自有其力量。它們能照亮表相之下更深的改變過程。 　　我的提示：改變你外在的言行、樣貌和服裝；無須嘗試那些影響深遠的改變：只要改變看（或是聽、聞）得到的部分就好，例如使用新的字彙和用語來改變你的說話方式；改變穿著、外型、行頭與樣貌等等。不知不覺間，內在的改變就發生了。 　　孔雀式思考範例： 　　由外而內的改變：藉由改變公司的商標、產品包裝或廣告策略，或是改變你肢體語言的個人風格，呈現新氣象。
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　　蛇教練說：「問題都潛藏著機會！」 　　我的格言：一個問題就是一個發展中的機會。 　　我的思考法：你可以從任何情況中獲利，關鍵就在於選擇。問題提供了我們自我改進、建立新事物或發展新關係的機會。 　　我的提示：你遇上問題了嗎？先找到它的透出曙光的地方——我保證一定有！ 　　蛇式思考範例： 　　有問題的產品：3M的隨意貼是行銷上的一大勝利，它成功地把一種也許是因為生產過程中的失誤而產生的不大黏的貼紙，轉變成一種可營利的契機；為（過去被視為劣質品的）新酒打造一場豐收嘉年華，成功增加可觀的銷售量——把新酒的不利之處轉變成它的優點，這種想法不就是蛇的最愛嗎？
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　　神牛教練：「我只不過是頭牛……」 　　我的格言：我的價值由你來決定！ 　　我的思考法：為新定義找出新價值，就能改變現狀和觀點。 　　我的提示：找出人們對你的看法，以及他們認為重要的是什麼，接著看看如何把這兩件事：你的想法或產品，以及他人所重視的特質，合而為一。調動、創造或是「重新植入」新的價值觀（如：創新、成功、領導地位、歡樂、奉獻、智慧或神聖不可侵犯等）到某些早就存在的東西裡。 　　神牛式思考範例： 　　一、「保護野花」：藉由提高「瀕臨絕種」一詞的價值，並重新定義它們不只是野花而已，而是該保育的花朵，讓人們開始關心它，進而停止摘採。 　　二、「有品質的時間」：現代生活讓許多家長和孩子的相處時間愈來愈少，這個概念可以讓他們不管有多少時間，也願意用新的方式去看待這個問題。

「跳出框架」與進入「不同的框架」 　　今天，每個人都說要跳出框架思考：他們真正的意思是，我們應該從自己的腦袋瓜裡跳出來！跳出框架思考的說法已經太浮泛了，甚至自己也變成了框架，而我們當中只有少數人願意掀開蓋子、一窺其究竟。 　　所以，讓我們忽略平常的思考框架吧，改以一種全新的眼光看它，然後進一步搜尋不同的思考框架和模式，取代我們業已熟悉的舊版本。 　　不論我們有多聰明，每個人都只有一顆腦袋，它的思考方式可能已經很優秀了，但還是只有一種方式，而且總是相同！那正是為何它總是將我們帶到相同的地方。因此，不...