作者-Sarah Trenholm -FindBook 找書網

Part I 概論
- 第1章導論—溝通與能力
  - 什麼是溝通
  - 溝通能力的本質
  - 技能訓練：掌握一種過程觀
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第2章人際溝通—建立關係
  - 什麼是人際溝通
  - 人際間聯結的建立
  - 關係的途徑：親密與距離
  - 建立關係：關係能力的層次
  - 技能訓練：全書概觀
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
Part Ⅱ　人際的過程
- 第3章　社交認識—我們如何理解個體、關係和社會事件
  - 為什麼社會認知在人際溝通中如此重要
  - 社會認知結構
  - 知覺過程：一個總體回顧
  - 人際知覺的四個過程
  - 技能訓練：成為勝任的傾聽者
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第4章　人際溝通與社會規則—適應社會期待
  - 作為群體的一部分：遵守社會規則
  - 選擇我們的角色
  - 社會角色如何影響溝通
  - 技能訓練：變得更加有意識
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第5章　人際溝通和性格認同—確立個性
  - 自我概念：從社會角色和規則中獲得獨立
  - 自我概念和人際溝通
  - 個別差異與人際溝通
  - 技能訓練：透過自我揭露而改善能力
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第6章　達成目標—人際影響
  - 溝通與策略性互動
  - 理解別人的需要
  - 認同和影響：來源的特性
  - 規劃具說服力的訊息：獲得順從的戰略
  - 人際影響和達成目標的能力
  - 技能訓練：變得更加肯定
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第7章　人際訊息符碼——非語言的溝通
  - 什麼是非語言的溝通
  - 非語言符碼的功能：使用它們的三種方法
  - 非語言的符碼之結構：產生訊息的七種通道
  - 平衡非語言的符碼：互補與互換
  - 語言的和非語言的溝通之互動
  - 技能訓練：溝通感覺
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第8章　人際訊息符碼—語言的溝通
  - 什麼是語言
  - 語言的功能
  - 語言結構：意義的三個層次
  - 語言、思維與行為
  - 技能訓練：開始會談
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第9章　影響他人一關係訊息的傳遞
  - 什麼是關係性訊息
  - 關係性訊息的內容
  - 關係性訊息如何影響我們
  - 實用的型式和關係的序列
  - 技能訓練：同理心和透視的採用
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
Part Ⅲ 相互關係環境
- 第10章　家庭互動模式
  - 維持家庭聯繫
  - 作為系統的家庭：結構與功能
  - 演變中的家庭：變化的測度
  - 家庭溝通模式
  - 技能訓練：旨在安慰的溝通
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第11章　親密關係—建立二人認同
  - 親密關係是如何形成的
  - 人際吸引：廣開的門路
  - 越近越好：向對方揭露自我
  - 舒適的兩種親近：在親密關係中保持認同
  - 技能訓練：處理人際衝突和壓力
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第12章　非個人的關係—與同事及其他陌生人溝通
  - 公眾場合中的人際溝通
  - 職業二人關係中的人際溝通
  - 團體和組織中的人際溝通
  - 技能訓練：創造性地處理衝突與商談
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物
- 第13章　跨文化溝通
  - 什麼是文化
  - 什麼是跨文化溝通
  - 跨國界溝通
  - 跨越種族和地區障礙
  - 填平性別鴻溝
  - 技能訓練：增強跨文化溝通的能力
  - 實踐過程
  - 專有名詞
  - 建議讀物

Sarah Trenholm

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