Yanai Tadashi

名人推薦：推薦序1

困境中鍛鍊破殼而出的大能力

王品集團董事長 戴勝益

在花叢中看到美麗的蝴蝶，其體態曼妙、舞姿輕盈、身軀華麗，令人難以置信的是，蝴蝶的前身，居然是人人厭惡的毛毛蟲。

毛毛蟲在經過數周的生長後，便會吐絲成繭把自己包裹住，毛毛蟲在繭裡轉化成蛹，破繭而出的蛹，就會成為翱翔在天空的美麗蝴蝶。

個人、企業與國家亦然，遇到瓶頸無法突破，碰到困難無法克服，遭受難題無法擺平，就像困在繭裡的蛹無法脫身。本書讓您從中得到「分析、洞察、挑戰、自立、實力、突破」的種種能力，飽覽書中精華，就能像破殼而出的...

一碰壁就馬上放棄的工作人

　　不願探究問題本質的傾向，在三十歲以下的年輕人身上尤其明顯。深入分析背後的原因，我發現「手冊化」這個重要因素。因為這個世代中，第一份的工作經驗幾乎都是便利商店、速食店、連鎖餐廳的計時人員。

　　這些工作的共通點是，所有的業務都已經被手冊化了，只要按照手冊完成工作，就能獲得肯定，完全不需要自己思考。但以為這就是工作的年輕人日後踏入社會後會有什麼後果呢？

　　正所謂「江山易改，本性難移」，習慣一旦養成就難以改正。沒有了手冊後，年輕人就變成只會一味遵循上司指示工作的應聲蟲，一碰壁就認為「沒辦法」，馬上舉雙手投降。完全欠缺試著靠自己解決問題，或是學習解決方法的意識。

　　年輕人仰賴手冊的現象雖然不是現在才出現，但近來商務人士手冊化的現象還是相當嚴重。這意味日本人原有的優秀能力已經不斷地流失。根據我的經驗，如果商務人士在進公司三年內就放棄自主思考，就很難從手冊型員工的格局中順利「畢業」。

　　不過相反地，就算再年輕、再沒有經驗，只要能學會解決問題的方法，能夠自主思考、付諸行動，無論是誰都有可能達成令人寡目相看的成績。這種能力並非與生俱來，而是訓練就能學會的後天技能。

洞察力比網路知識更重要

　　我並不是想藉此宣傳自己的知識技術或著作。無論是杜拉克也好，還是任何方法都可以，總之，日本人如果再不學習真正的「謀生力」，將無法在世界上存活下去。

　　相較於其他國家，日本人在溝通能力上的確略遜一籌。但只要擁有看穿問題本質、解決問題的能力，還是能讓人另眼相看。如果有辦法學習彌補缺點的技巧，卻還說做不到的話，那日本就真的會面臨從「日本再見」淪落為「日本消逝」。

　　如果大家試著實踐《企業參謀》的內容，至少就能學會戰略性思考的基礎方法。由於這本書是三十年前寫的，書中的案例也都非常老舊，文中甚至沒有出現「網路」這個字。不過解決問題的邏輯與步驟，卻是任何時代的人都會面臨到的共通課題。

　　這一章裡，柳井先生指出「世上沒有全新的東西」，我也深表同感。就算時代變遷再快，商務人士所需的知識技術也與過去沒有太大不同。倒不如說，這種知識技術的價值比我寫《企業參謀》的時代更重要了。因為現在任何事只要用手邊的電腦、智慧型手機上網搜尋，就能馬上查到，「知識」的價值已經相對降低，但從洞察中導出答案的技術也相對提高。正因為表面資訊獲得容易，才讓發現問題本質能力的價值愈顯得珍貴。

　　今天，大家就必須從不學習商業基礎能力，一味浪費時間的生活中畢業。因為已經沒有時間再猶豫要不要脫離「手冊人生」學習「謀生力」與「在世界存活的能力」

以世界為目標，機會就會擴大五十倍

柳井正

「未來無望」不是藉口

　　我深切感受到日本商務人士缺乏學習必要能力的積極態度。多數人都很安於現狀，以為這種狀況可以永遠持續下去。

　　人類是社會性的動物，是一種不與社會發生關聯、互相幫助，就無法獨自存活下去的動物。

　　至於現代人如何與社會發生關聯，無非就是工作。基本上，工作無法一個人獨力完成。所謂的工作是人與人互相合作，以求取某些成績。

　　而且，最重要的是，一個人如果不能謀生就活不下去。賺錢謀生是生存的必要行動，所以工作就像呼吸一樣，對人類都是必要之事。

　　如此理所當然的觀念，現在的年輕人究竟理解多少？遇到不如自己預期的工作、無法融入職場時，就以這些理由窩在家裡、變成尼特族（譯注：指一些不升學、不就業、不進修或參加就業輔導，終日無所事事的青年族群，英文全名為Not currently engaged in Employment, Education or Training，被簡略為NEET）的人實在太多了。

　　難道他們在沒有遇到「理想工作」和「理想職場」之前就不工作嗎？但問題是，符合所有條件的理想工作本來就不存在。我認為比起找到一個理想工作，自食其力、養活自己反而更重要。成為一個社會人的首要條件是獨當一面、自食其力。成就任何事之前，若不先努力工作、學會謀生力的話就一切免談。

　　在這方面，我也深切感受到日本人的「謀生力」日漸衰退，因為日本人已經逐漸失去冒險挑戰的精神了。

　　我總是激勵員工「要相信未來一定比現在更好，拚命達成目標」。現在的確是不景氣，展望未來時，少子高齡化或是財政赤字等問題確實會讓人覺得前途無亮。但如果真的就此放棄，惡夢就會成真。

　　況且，在全世界都進入全球化的時代，日本不該自我封閉，也對未來感到過分悲觀。反而應該認知到機會遍及世界。

　　就算日本人口多達1億2700萬人，但全球60億的人口足足是日本的五十倍。過去，走出日本、進軍世界，必須克服通訊、交通、貨幣各種「門檻」，但現在不但有網路，還有GPS、低價航空公司，再加上機會擴大了五十倍，可說是前所未有的大好時局。千萬不要再把因為是夕陽產業、因為是中小企業或是上司無能這些話當成藉口。如果找不到理想的工作，到海外工作也是很好的選擇。

對自己要有更多的期許

　　根本問題或許在於日本已經失去了自我期許。多數的日本人似乎深信，自己並不擁有改變任何事物的力量。但是，如果覺得自己只是公司裡的一顆小螺絲釘，周圍也只會如此看待你。我認為大家應該要對自己有更多的期許，試著挑戰超越一顆螺絲釘的工作，就算失敗，也不要輕易失去自信。

　　「自我期許」不光只是年輕人的課題。在這個時代，即便是社會中堅的商務人士，仍有很多人對自己或公司沒有信心，心態相當消極退縮。

　　說實話，如果業績不好或是成果不如預期時，我也會覺得沮喪挫折，內心更是時常處於低潮。

　　但是，主管沒有「沮喪的權利」。因為主管一旦意志消沉，公司就會亂了陣腳。

　　然而，當今的經營者似乎很容易就情緒低落，而且將心事全寫在臉上。藉口太多也是糟糕上司、無能經營者的特徵。這些人總是動不動就把「因為景氣不好」、「因為天氣不好」等藉口掛在嘴邊，但無論是景氣或天氣，都不是我們能控制的事。對於無法控制的事，就算藉口再多也無法解決。相反地，如果有一樣對顧客真正需要的東西，就算天氣或景氣再怎麼惡劣，他們還是會上門消費。

　　換句話說，優秀上司或領袖必具備的條件是，在愈是萎靡不振或意志消沉時，愈是懂得期許自我，能激勵身邊所有人發揮的能力。

每個人都是知識工作者的時代

　　我經常對UNIQLO的員工說，平常就要不斷練習思考「如果社長在的話會怎麼做」，想像自己身為經營者要如何做決策。在日本似乎很多企業最前線的店舖在總公司面前總是抬不起頭來，但UNIQLO不同。店長一職並不是「榮升」總公司的踏板，而是支撐UNIQLO企業經營的重要角色。

　　同是UNIQLO的分店，但在思考展店的地域、區位、規模時都千差萬別，客層也迥然不同。總公司雖然會針對店鋪經營的原則，譬如店裡要擺設那些商品、該如何陳設、如何接待顧客，制定某種程度的指導方針，但不會強迫各店全盤接受，最終的判斷都會交由第一線的店長決定。

　　他們雖然是上班族，但工作內容其實接近企業經營。店鋪的營業額往往取決於店長的能力，成績單每天都透過最真實的數字擺在眼前。雖然UNIQLO的店長平均年齡只有二十八歲，可謂相當年輕，但每個人平均都要管理30到40人，甚至200人的員工。

　　店員中包括小孩已經長大、二度就業的資深家庭主婦，有許多比店長年長、人生經驗豐富的同仁。店長不僅要帶領年齡層如此廣泛的下屬與顧客，還要出眾的才智妥善掌管整個店鋪，可以說是非常需要創意的工作。

　　在全國眾多分店當中，成績尤其突出的是特許加盟店的業主店長。如同前面提到的，店長的工作其實類似經營企業，從總公司獨立出來的加盟店店長，可說是真正的經營者。

　　雖然UNIQLO的加盟店還很少，但每家加盟店每年都創造出幾千萬的利潤。原因在於企圖心的不同。我經常告訴員工要「捨棄上班族意識，以經營者的觀點思考工作」，加盟店的店長就是最忠實實踐這種精神的人。他們總是拚命想提高營業額，深知「每年」、「每季」、「每天」都是勝負關鍵。

　　不是只有白手起家、變成億萬富翁的人才算是成功。在組織中，努力創造佳績，支持公司經營，也是一種成功。只要抱著求知若渴、永不放棄的精神，總是往更高的目標前進，努力學習和發揮創意，任何人都有成功的機會。

　　能抓住這種機會的正是大前先生指出的，靠自身力量發現課題，積極行動加以解決的人。

　　多年前杜拉克早就預言「知識工作者」時代的到來。所謂的「知識工作者」是指能活用專業和知識，主動思考、行動，以支持企業經營的勞動者。

　　只依照老闆或上司指示工作的時代已經結束。就算無法成為經營者，能夠在組織中創造成果、在社會上獲得成功的人，就是知識工作者。

　　現在日本企業最需要的正是這種人才。如前所述，工作是人類最基本的活動。但無論是什麼工作，就算是打工或是臨時工，所有工作人都應該是知識工作者。我殷切希望各位不要輕易滿足現狀，要能注視著商業大山上的浮雲，往成功的頂點邁進。愈是凌雲壯志，在登上頂峰時能看到的世界也愈是遼闊。

一碰壁就馬上放棄的工作人

　　不願探究問題本質的傾向，在三十歲以下的年輕人身上尤其明顯。深入分析背後的原因，我發現「手冊化」這個重要因素。因為這個世代中，第一份的工作經驗幾乎都是便利商店、速食店、連鎖餐廳的計時人員。

　　這些工作的共通點是，所有的業務都已經被手冊化了，只要按照手冊完成工作，就能獲得肯定，完全不需要自己思考。但以為這就是工作的年輕人日後踏入社會後會有什麼後果呢？

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序言：不能再沈默

柳井正

害怕風險才是最大風險

第一次遇見大前先生，是在迅銷集團決定是否上市股票的一九九○年代中期。而與大前先生開始有深交，則是在他邀請我到他主持的商學院去當講師。見面幾次後，我開始對大前先生憂心日本前景，並以全球化觀點思考日本未來的想法深有同感，於是經常向他請益。UNIQLO第一次進軍國際時我也曾向他請益，也就是在2000年預備設立倫敦分公司之前。

大前先生在書中，都一直鼓勵日本企業和人民積極進軍國際。儘管如此，我卻清楚記得，當我向他請益是否進軍國外時，他卻告訴我：「UNIQLO進軍國際的時機未到。現在進軍海外的話，一定會失敗，所以千萬別這麼做！」。大前先生之所以反對，是因為日本零售業還沒有進軍國際成功的案例，但我卻無視他的忠告，最後還是出走了。

後來，就如大前先生所預測，「失敗」收場。不過，即便如此，我還是覺得當時出走是好事。因為在進軍國際的磨練中，讓過去在日本因成見看不清楚的問題，例如日本的全球定位、各國對日本的看法等等，全都變得清晰可見。

在倫敦得到的教訓對後來進軍中國、韓國、美國、香港、法國、新加坡都有莫大的幫助。我認為不光只是UNIQLO，無論在哪一個領域，沒有一家企業可以不挑戰就成功，而挑戰就勢必伴隨著風險。

記得，在我二十五歲的那年，父親突然把公司的存摺和印章交給我，並對我說：「現在我身體還硬朗，還有力氣重建公司，如果你會搞砸的話，就早點搞砸吧！」然後就把公司交給我經營了。被這麼一說，我反而暗下決心，告訴自己：「絕對不能讓公司倒閉」、「我沒有退路」、「如果在這失敗一切就完了」，然後拚命埋首工作。

人一旦害怕風險，就會什麼事都做不成。況且，就算經營得再順利，也不保證完全沒有風險。何況瞬息萬變的現在，所有的變化都是風險。在這樣的環境中，只一味追求安定、守成，因害怕風險什麼都不做的話，才是最大的「風險」。

「自我否定」比「自我肯定」更必要

我在學生時代綽號是「山川」。被冠上這個稱號是因為我是別人說「山」時，就硬說「川」的怪咖。正因為我是這樣的人，所以就算公司穩健成長，我還是養成了「自我否定」的習慣，總是會不斷自問：「我是不是做錯了？」或是「是否有其他更好的方法呢？」

長期持續「自我肯定」，就會和時代脫節。譬如，去年熱賣的產品並不代表今年也會暢銷，但人卻很容易陷入這樣的迷思。所以我一直認為成功之時的「自我否定」更加重要。

日本這個國家不就是這樣嗎？日本在「閉關自守」的狀況下仍然存活，是因為坐享了世界第二經濟大國的成功。現在沒有任何一個窮國還在「閉關自守」。然而，日本卻因經濟上的成功陷入自我滿足，只求安定、守成，我必須說忘了不容懈怠的自我否定，一味沉醉在放縱安逸的自我肯定中，才會使日本陷入今天的低迷不振。如果無法趕上時代變化，昨日的勝者也不過是今日的敗者罷了。

很遺憾的，看到現在的日本我實在說不出樂觀的言論，不如說是令我感到絕望的狀態，但是，我也不想只是說些悲觀論調。

我想說的是：「所有日本人都必須知道，日本現在正站在一個沒有退路的懸崖邊」。有這樣的認識，才能下定決心。因為如果害怕風險，不願挑戰，就只能坐以待斃，所以現在只能努力衝破難關。

還有一點是，「不要依賴國家，要靠自己的力量站起來」。雖然我這樣的人說這種大話實在很慚愧，但人生只有一次，如果不能竭盡全力當自己生命中的主角、做自己想做的事，到了人生落幕時，就會後悔莫及。

日本因少子高齡化正邁入「成熟」社會，但另一方面，世界也因為IT科技和全球化浪潮不斷趨於平坦，迎向一個處處皆商機的時代。之所以把這本書命名為《放膽去闖：大前言一和柳井正給你走到哪都能生存的六封求生信》，就是因為我衷心期望日本人（尤其是年輕人）不要自己關上那扇通往寬廣世界舞台的大門。

我由衷期待我和大前先生在本書中的討論，可以成為改善國家與人民的原動力。

序言：不能再沈默

柳井正

害怕風險才是最大風險

第一次遇見大前先生，是在迅銷集團決定是否上市股票的一九九○年代中期。而與大前先生開始有深交，則是在他邀請我到他主持的商學院去當講師。見面幾次後，我開始對大前先生憂心日本前景，並以全球化觀點思考日本未來的想法深有同感，於是經常向他請益。UNIQLO第一次進軍國際時我也曾向他請益，也就是在2000年預備設立倫敦分公司之前。

大前先生在書中，都一直鼓勵日本企業和人民積極進軍國際。儘管如此，我卻清楚記得，當我向他請益是否進軍國外時，他卻告訴我：「UNIQLO進軍國際的時機...

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經濟敗戰國變身「世界休閒勝地」 柳井正
世界已經開始防備「日本破產」 大前研一

第二章 〈政客與官僚誤國〉是誰讓我們一蹶不振
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第三章 〈企業與個人的失敗〉年輕人只求安定是一種日本病
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第四章 〈商務人士的謀生力〉找好工作不如自食其力
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奇異與三星砸一千億培育人才 大前研一
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「蔡英文」阻礙全球化 大前研一
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第六章 〈國家的謀生力〉再創經濟榮景有解方
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結語 走出日本，然後再回到日本 大前研一

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序言 不能再沉默 柳井正

第一章 〈現狀分析〉身處險境卻不以為意的國人
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現今的日本猶如「中途島之後」 大前研一
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只有日本政治人...