clare farrukh

　　T-Plan是由英國劍橋大學教授所發展出來，用以協助企業快速導入技術藍圖(TRM)的一套手法，目的在促進企業內部技術和商業部門之間的溝通，確保企業所開發出的產品兼顧技術潛力與市場需求。

　　企業可迅速將T-Plan應用在有興趣的商業領域，對技術藍圖的潛在利益進行評估，也可根據公司特定的需求量身打造技術藍圖和流程；另一方面，透過T-Plan，可以協助企業找到組織主要的知識落差，進而大幅降低執行技術藍圖時可能產生的風險與須投入的心力。而來自跨領域（技術和商業部門）人員的參與，則可以結合企業和市場的力量，促進雙方溝通，讓公司的技術、能力及資源能滿足產品和服務所需。

　　企業可以透過本書按圖索驥，由簡入深，逐步掌握技術藍圖的推動要訣，進而在推廣至整個企業，成為企業重要的策略性規劃工具。

　　對於許多企業而言，有效的技術及產品規劃在策略擬定與執行階段，在在都是挑戰。技術藍圖（Technology roadmaps, TRMs）有助於企業在進行技術策略規劃時與其他部門之間的溝通，並藉此掌握市場商機，開發出符合市場需求的產品和技術。不過，企業在開發技術藍圖時，會面臨兩大挑戰：第一，如何展開技術藍圖的流程；第二，展開之後又要如何維繫。

　　對於有心導入策略技術藍圖的企業而言，T-Plan流程是一套「快速入門」（fast start）的手法，它可以協助企業規劃產品、服務及技術，同時也可以幫助企業進行一般性的商業規劃活動。標準的T-Plan流程會包含以下四場主題性研討會：

1. 找出市場以及企業的驅動因子。
2. 激發產品功能概念。
3. 找出技術的解決方案。
4. 以圖表規劃里程碑、產品以及技術的演進途徑。

　　本書也說明如何客製化這套技術藍圖的路徑流程。企業若有具體的商業需求，且資源和資訊齊備，最適合採用這套方法。除了方法論上的說明，本書也以個案的方式，配合各章所介紹的內容提供案例說明，以及導入這套手法時所可能運用的表單格式，並將這些資料儲存在光碟中，隨書贈送，有助於讀者了解與運用。是一本非常實用的指導工具。

作者簡介

羅伯特．哈爾（Robert Phaal）

　　為劍橋大學科技管理中心資深研究員，具劍橋大學機械工程博士學位，專攻策略技術管理，在協助企業建立策略技術藍圖方面，擁有相當豐富的實務經驗。他同時也是線上目錄管理工具T-Cat作者與《技術管理評估流程》（Technology Management assessment procedure）一書的共同作者之一。

克萊爾．法勒克（Clare Farrukh）

　　為劍橋大學科技管理中心資深研究員，及劍橋科技管理網路（Cambridge Technology Management Network）的主要協調者，具化工專業背景，擅長企業流程改造、策略技術管理，及開發實用管理工具。同時也是《技術管理評估流程》（Technology Management assessment procedure）一書的共同作者之一。

大衛．帕博特（David Probert）

　　為劍橋大學科技管理中心主任，曾任職於Marks and Spencer 與 Philips，18年的產業歷練，實務經驗非常豐富。著有《製造業自製或外購決策之規劃》（Developing a make or buy strategy for Manufacturing business），也是《技術管理評估流程》（Technology Management assessment procedure）和《產業外包決策的自製或外購實務指南》（Make-or-buy-practical guide to industrial sourcing decisions）的共同作者之一。

譯者簡介

胡瑋珊

　　國立中興大學經濟學系畢業，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者，目前為專業之筆譯、口譯人員。譯作《知識管理》、《與高效能有約》(中國生產力中心出版)，曾榮獲89、92年度經濟部金書獎。共有譯作三十餘本，包括財經、企管、科技、勵志等各領域。

概論

1 簡介

2 規劃及流程管理

3 標準化流程（以產品規劃為焦點）
 3.1 研討會1：市場
 3.2 研討會2：產品
 3.3 研討會3：技術
 3.4 研討會4：圖表製作

4 客製化流程

5 展開流程

6 補充資料

附錄——標準化流程所需文件
A. 訓練文件：Biko個案
B. 提供給研討會參與者的簡報紀錄
C. 研討會議程
D. 參與者出席表
E. 流程完成後之問卷
F. 工作表單
G. 研討會投影片

本書所附CD：資源，包括附錄文件。

推薦序一

巧妙連結企業資源，強化技術創新價值

　　回顧台灣高科技產業的發展，即是一部技術引進、擴散與創新的歷史。台灣在技術創新、高科技出口及科技聚落方面的成就，有目共睹。但對全球市場動態的瞭解，尚寄託於國際大型企業的羽翼之下，因而削弱了技術創新的價值。

　　在經營模式與技術發展不斷創新的潮流下，台灣企業唯有更了解市場脈動，進一步結合本身核心技術，才能快速推出符合顧客需求的創新產品，確保競爭優勢。然而，要達到這樣的目標，對企業本身是一種極大的挑戰，存在許多要克服的課題。

　　首先，在經營策略方面，如何強化企業發展策略的應變能力，持續創新經營模式;在市場方面，如何掌握市場需求與趨勢，避免延宕新產品上市的時機和壓縮產品的生命周期；在資源配置方面，如何有效整合與運用內外部資源，確保企業的營運效益；在內部協調方面，如何加強業務與研發部門的人員溝通，使研發人員開發出符合市場期待的產品。

　　由劍橋大學科技管理中心發展的「T-Plan」提供一有力參考架構協助企業來面對這些問題。

　　T-Plan是一套有效結合市場拉力(Market pull)與技術推力(Technology push)的實用性工具，其提供循序漸進的步驟，將市場、產品、技術與資源巧妙連結成一策略技術藍圖，指出企業策略、產品創新與技術合作的發展方向。同時，特別注重內部的溝通與共識的凝聚，這對企業策略的形成非常重要。

　　由書中論述，可知T-Plan標準流程的應用，對新產品開發與產品投資組合的決策上，也有顯著的功用。

　　實務上，在新產品開發過程中，新產品是否吻合企業策略，是否能迎合市場需求，技術支援是否可行，是否合乎安全、環保及其他法規，是否報酬大於風險，是否無重大阻逆變因等問題，皆會被一再提出檢討。本書提供的手法，可協助企業在產品開發的初期即能正視這些問題，裨能促進新產品開發效率與新產品及時上市。

　　產品投資組合決策向來是令企業管理階層頭疼的難題。在資源有限情形下，如何兼顧報酬與風險的考量，如何平衡各產品線的發展，如何發掘有潛力的明星產品，如何協調內部各事業處的合作等，皆是企業需準確評估與妥善處理的重要課題。T-Plan流程運用的成果，可於企業面臨產品投資組合決策難題時，提供關鍵的參考資訊。

　　從最近熱門的創新產品，可以窺見緊密結合市場需求與技術資源是新產品成功上市的關鍵，如：Apple電腦的iPod+iTunes，即是洞悉市場需求並創新經營模式而推出的產品平台；任天堂的wii遊戲機，其成功關鍵在於整合技術資源與察覺顧客潛在需求；華碩EeePC與宏達電「觸控式手機」-阿福機皆是來自深刻體會消費者需求，同時運用本身技術優勢開發出來的例子。

　　透過此書出版，相信可以讓企業明瞭公司發展策略與市場趨勢、產品開發、技術發展、內部資源配置之間密切的關係，以作為企業決策的參考。

史欽泰
清華大學科技管理學院院長
前工研院院長

推薦序二

與市場布局協同一致的策略性技術藍圖

　　本書所介紹的「T計畫」(T-Plan)，是一套非常淺顯且實用的策略工具，該手法的目的在協助企業於最短時間內，將「策略技術藍圖」(TRM)有效引進企業內部並廣為應用。即便是缺乏管理分析背景與訓練的研發人員，也可透過本書所提供的步驟及原則，按圖索驥，逐步完成最適於企業體質與特色的策略技術藍圖。

　　策略一詞，廣義而言，即是企業為實現其經營目標，衡諸內外部變數所擬定出來的方向性決策，在此定義下，技術策略就像產品策略、行銷策略、生產策略……一般，常被視為功能性策略，它的角色與技術研發策略重疊之處甚多。然而，在創新致勝的全球趨勢與市場定律下，技術策略之於企業長期發展的重要性，與日俱增，使得技術策略遂成為企業總體經營策略中最核心的部分。

　　由於技術策略攸關經營策略的成敗，因此，在探討技術開發策略時，除了企業本身的技術能耐外，更需強調市場、產品及資源運用的整合，因此，企業技術研發的決策運作，自然必須與市場布局協同一致。這個概念雖廣為全球市場所接受，但在實際運作上卻不難看到諸多窒礙難行或功虧一潰的例子，箇中原因，與技術推力和市場拉力兩者間的背道而馳息息相關。

　　一般來說，技術策略要能達成企業經營目標，成為企業策略規劃的關鍵角色，有幾點原則必須掌握：

1. 必須是企業特有的技術能力，且與核心產品密切相關。
2. 必須能從使用者角度來闡釋該技術是能達成企業成功的策略性技術領域。。
3. 必須能滿足競爭策略需求，可做為創造競爭優勢的策略工具。

　　T-Plan的主要倡導者、本書作者之一羅伯特．哈爾（Robert Phaal），曾舉了韓國三星在美國電視機市場打拜日本新力取得盟主地位為例，說明擁有先進技術並不能確保市場地位，產品致勝的關鍵，乃繫於市場與技術兩者的並重與契合。「有太多的公司夢想太多的事情，」哈爾認為，新力對於市場機制的掌握能力衰退，是讓三星得以因勢奮起的幕後推手。

銜接技術與市場橋樑的溝通工具

　　發展最佳策略始終是一個夢想，最適策略的擬定則是務實可行的，因為它能反應現實條件的制約，也較能讓人信服其可行性。本書提到，技術藍圖的焦點主要放在策略執行上，而不是策略發展，然而，這並沒有因此降低了技術藍圖在策略性工具上的角色與功能。因為，在探索及測試策略方案時，執行議題始終是策略發展的關鍵所在。許多策略因為執行層面的窒礙難行及需要進行組織改造，而一直無法落實，所以，技術藍圖的規劃從一開始就從策略的相關背景和選擇方案進行檢視，以確保這些議題能被妥善關照。

　　劍橋大學所發展的這套T-Plan流程，是針對企業應用而設計的，強調企業的產品規劃活動，要能兼顧技術決策與產品計畫，目的在使企業的產品計畫切實符合公司和顧客的需求，更能成為技術與商業之間的溝通工具，因此廣為歐美企業所愛用，近年來日本、新加坡及香港也大力引進，過去五年間，新加坡即有數十家研發中心及企業相繼投入技術藍圖的應用，並獲致卓著的成效。

　　而在台灣，除了中國生產力中心研發經理人班率團親至劍橋大學取經之外，並連續幾年邀請劍橋大學學者來台演講推廣，將技術藍圖的概念與T-Plan的手法深植產業研發人員，同時，國內資策會、工研院等研究機構也相繼引進，為國內技術策略的發展，奠下可期待的根基。

陳鴻基
台灣大學EMBA執行長