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名人推薦：「每個父母都要讀這本書。透過許多的故事跟練習，作者帶我們一同反思那些難以解決的生活議題，並理解善良的真正含義。」──蜜雪兒．玻芭教育博士（Michele Borba, Ed. D.），著有《茁壯成長！成功孩子的七大性格力量》

「本書挑戰你對善良的定義，並詳細說明，為什麼深厚的善良可以治癒創傷，並改變我們對世界的看法。有些段落會你讓心微笑，而有些篇章會令人流淚。你得學習新的心理技巧，試著走出自己的舒適區，才能理解善良的重要性。」──賈克琳．琳賽（Jaclyn Lindsey），Kindness.org共同創辦人及執行長

第一章 善良並不常見

沒有人能夠倖免於逆境。總有一天，我們每個人都會渴望人與人的善意和交流。

我花很多時間思考善良的重要性，但這個世界似乎忙得沒時間去管它。大家都認為善良是美好人生的基本要件，卻都不擅長去實踐。
為什麼我們只說不做？
既然某件事的價值得到普世的認同，為什麼我們卻不精通？海嘉怎麼能痛苦、孤單地坐在機場，遭到三千人的漠視？
就許多層面而言，這本書是為海嘉而寫。我幾乎每天都在思考或討論她的故事。就某些方面而言，這是因為我知道，我隨時都可能成為海嘉。我非常清楚，沒有人能夠免於逆境。總有一天，我們都會渴望人與人之間的善意和交流。
在那兩個小時，三千名陌生人無視痛苦至極的海嘉。在她最悲傷、最孤單的時刻，數以千計的人有機會陪伴她、安慰她，卻默默地離開。
她哭著下結論時，我也在熱狗座位上流淚：「休斯頓，三千人走過時，你知道我明白了哪件事情嗎？我發現，善良並不常見。」
善良並不常見。
這些年來，這句話揮之不去。我大半的工作就以這句話為基石，因為我希望生活在以善良為基礎的世界。人類總想得到關注與關懷，也想過著有希望的日子，而這些基本需求在那裡都能獲得滿足。人們有能力也有勇氣停下腳步，幫助在機場哭泣的人。要打造更有意義的人生，更富足、更有愛心、更團結的社群，「善良」是唯一最重要的技能。
我們可以創造「善良是日常」的世界。但一路走來，我發現這需要付出極大努力。

第二章 觀點決定我們的所作所為

我們對語言的理解多半經由傳承而來，而狹隘的生活經驗會影響思考方式。若不留心，我們就會用負面的角度詮釋那些主宰人生的詞語。

從很小的時候開始，我就想牢記一些很長的單字，還記得六歲時，我坐在浴缸裡，努力學著拼出「溫度」，媽媽也耐心地把這個字拆成：tem-per-a-ture。
我上網瘋狂尋找，看看能否找到更長、更不實用的詞彙。十一歲時，我學會「火山矽肺病」（Pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis）。你不必上谷歌搜尋了（光是輸入這個詞就需要一分鐘），我告訴你吧：這是一種吸入細小二氧化矽或石英粉塵所致的肺病。這是最長的英語單字，有四十五個字母，我花了四十八個小時才背起來。
也許因為我是獨生子，每件事情都想贏，除了獲勝之外，我還著迷於文字的力量。認知科學家波洛狄斯基（Lera Boroditsky）在二○一九年的文章〈語言和大腦〉中指出，語言是我們理解周遭世界的主要方式。語言在人類大腦的許多區塊扮演重要角色，從區分顏色到做出道德判斷等。此外，構建記憶、分類物品、標記嗅覺和聽覺、判斷時間、做心算以及表達情感，全都要靠語言文字。
我們對語言的理解多半經由傳承而來，而狹隘的生活經驗會影響思考方式。若不留心，我們就會用負面的角度詮釋那些主宰人生的詞語。對於一些人生重要的概念，個人經驗應該不是最值得信賴的定義來源。舉例來說，有些人從小對「愛」的體驗很貧乏，因為他們所信任的成年人不懂愛。還有一些人曾陷入受虐的關係，就會以非常負面的方式思考愛。有些人的成長背景比較順利，爸媽每晚下廚，一家人總是一起吃飯。但對於父母總是不在家的孩子來說，在冰箱找剩菜是他對晚餐的回憶。
每種觀念都有其形成的脈絡。我們要試著去反思，生活經歷如何影響自己詮釋那些文字，否則就會不知不覺承襲別人的看法。千萬不可默默接受由生活經歷定義的「善良」，而是要進一步去探索這個詞彙的各種涵義。
我們如何行動，都取決於大腦的思考方式；文字、觀念與定義影響了我們的所做所為。
你對善良的定義是什麼？更重要的問題是：它如何影響你日常生活中的行為？


第三章 建立深厚善意的四大特質：同理心、韌性、勇氣和寬恕

世界無法變得更美好，最大的障礙就在於我們把這事看得太簡單。唯有付出心力和時間，學會分配重大資源，才能改善現況。

如今，人們更常提到善良。大賣場中有各式各樣強調快樂與樂觀的T恤，。網路上也有大量教人「正面積極」的圖片。新創事業如雨後春筍般冒出，而創辦人總會強調，他們的企業精神是行善。而我前去指導的學校，都將「善良」納入校訓或教學目標。
但重點不在於談論的頻率，而是談論的角度。
我曾在各國六百多所學校開課，而校園中有許多善良有關的海報，上頭總有這樣的句子：「雖時釋出善意，像是灑碎紙花一樣！」
我真想從網路、走廊撕掉這類海報。
別誤會，這些海報的出發點當然很好。我們的確應該以更開放的態度分送善意；「做好事」是多多益善！
不過，如果行善真像灑碎紙花那樣輕鬆容易，這個世界應該早已變成天堂。
事實上，這些文宣的語調千篇一律：單純、可愛又俏皮。

「行善就對了！」
「微笑不用花錢，盡量笑吧！」

這些句子可以做成好商品、好海報，卻是弊多於利。但不知不覺當中，這些句子越來越空洞，只是簡化的方式在談論善良。
世界無法變得更美好，最大的障礙就在於我們把這事看得太簡單。唯有付出心力和時間，學會分配重大資源，才能改善現況。世界需要哪些善意，我們必須有精確的圖像，才能教導他人。「了解善良的重要性」以及「實際行動」之間，的確有明顯的差距。
所以我們要改變談論的方式：善良其實難以實踐。老師應該教導學生，行善是件棘手、艱難的工作，還要學習相關技能。因此，我們需要「深厚的善良」，不是「如碎紙花般的膚淺善意」。
或者說，輕鬆、膚淺的善行只是的一小片拼圖，不是整幅圖畫。
在本書中，我會清楚勾勒出這些觀念的差異。對於善良這個重要的概念，我也會提出更周全的定義。以下先分出幾種類型：

【禮貌】
「請」、「謝謝」或「感恩」等殷勤的禮貌用語。這些善意非常重要，是用來展現對人的基本尊重，但很難能改變任何人。這些舉動能維持世界運轉，卻無法處理更嚴重、更糟糕的狀況。

【碎紙花般的善行】
在媒體推廣下，許多人會做一些令人自我感覺良好的小善行，例如「購買待用餐」這類溫馨、親切的舉手之勞。

先澄清一點，世人都渴求溫柔，也想保持樂觀精神，而上述兩種善良是必要的。「如碎紙花般的善良」不是壞事，這些有趣而慷慨的行為能帶給大家希望。讓我們知道，在這個時而灰暗的世界，還有人會做好事。這些行為的出發點都出自於好意，是真誠地想助人。小小的善行沒有錯，但大家得付出更深刻的關懷，才能改善當前的世界問題。

【深厚的善良】
克服自私和恐懼，慷慨又不求回報，就是深厚的善良。無論對方有無缺點、內心是否醜惡，你都能毫無保留地付出關懷。這種經年累月的體貼行為能證明，你付出不是為了其他考量，也不單是舉手之勞。想要幫助他人，除了禮貌以及誠摯之心，你還得審慎地自我反省，培養深刻的勇氣，並願意放下身段去學習的社交與情感技能。提高情緒商數後，身心才能合作無間，完成看似簡單，實則複雜的善行。如此一來，我們才能伸張正義，並化解世代之間的仇恨。想要世界更平和、更有同理心，就得教導學生去探索深厚的善良，他們才懂得停下腳步去安慰有需要的人。

在成長過程中，我們聽到或看到的多半是「做好事」之類的簡化口號，或是「微笑不花錢，盡情笑吧」等俏皮的指令。社會持續將善良這個美麗卻複雜的概念簡化為諺語、便利貼式的客套話以及走廊上的擊掌喝采。
市面有許多書籍都在提供「碎紙花般的善良」的故事和想法，它們當然都是好書。閱讀的當下，你會大受感動，或是莞爾一笑，心情會變好，或激發某個行動。我絕不否認那些書的價值，但我想探索的主題比較嚴肅，也不太有趣。有時會讓你感到惱怒、不悅，但這是好事。我想探索同理心的極限，讓大家了解到，需要付出哪些努力，才能生活在最良善的世界。
「深厚的善良」不會因為相信就出現，必須付出努力，而且實踐的技巧永遠有改善的空間。當然，深厚的善良也包括禮貌以及小小善行，當你不斷淬煉後面兩者，才能為前者打下基石。持續並貼心的實踐溫和、有禮的小小善行，有助你培養尊重的態度和習慣，並且讓小成就驅使你追求更大的目標。最後，你還要加強勇氣，才能在關鍵的時刻採取行動。
拿運動當比喻，禮貌就像收看健康新聞跟去散步；碎紙花般的善行就像去上彼拉提斯課或快走。但深厚的善良不一樣；你得累積多年的飲食和運動習慣，才能保持身心平衡，真正改變體態。萬事萬物環環相扣，絕非偶然。要從一個階段進展到另一個階段，取決於日積月累的理解、行動和紀律。儘管辛苦，卻一定會有深刻的回報。
為了體現這種善良，你必須了解要實踐的目標與技能。
首先，你需要培養同理心和換位思考的能力。試著了解他人的需求，才能提供對方需要的東西？
其次，我們還需要韌性。具備強大的毅力，才能不斷對人表示善意，在遭到拒絕、傷害或嘲笑後，再度展現善良的一面。陷入殘酷又充滿恨意的逆境時，唯有無條件的愛和恆毅力才能度過一切。
第三，我們需要勇氣。為了展現關懷的心，我們願意挺身而出，並承擔他人的批評或嘲弄。身邊有人陷入恐懼、需要你的協助時，你也得勇敢走入狼群中。
最後，我們需要寬恕的心。以寬廣的視野看待他人，相信對方有成長的能力。冷酷的人總認為他人（或自己）沒有能力改變。世上之所以有世仇，就是因為雙方執拗地堅信：「對方有意傷害我，永遠也不會變。」
湯姆．漢克斯在電影《紅粉聯盟》中有句著名的台詞，我想一定能引起大家的共鳴：「人生本來就困難重重，否則人人都做得到。就是難，才偉大。」有挑戰，才有價值，才會影響生命，才能改變世界。想要有效地實踐善行，我們就得重視當中的複雜性與困難度。因此，學園的海報不妨改為：

「善良是最重要、最有意義的舉止，一定要用心做！」

第一章 善良並不常見

沒有人能夠倖免於逆境。總有一天，我們每個人都會渴望人與人的善意和交流。

我花很多時間思考善良的重要性，但這個世界似乎忙得沒時間去管它。大家都認為善良是美好人生的基本要件，卻都不擅長去實踐。
為什麼我們只說不做？
既然某件事的價值得到普世的認同，為什麼我們卻不精通？海嘉怎麼能痛苦、孤單地坐在機場，遭到三千人的漠視？
就許多層面而言，這本書是為海嘉而寫。我幾乎每天都在思考或討論她的故事。就某些方面而言，這是因為我知道，我隨時都可能成為海嘉。我非常清楚，沒有人能夠免於逆境。總...

第一部為什麼我要當好人
第一章善意並不正常
第二章觀點決定我們的所作所為
第三章建立深厚善意的四大特質：同理心、韌性、勇氣和寬恕

第二部現代人的精神止痛藥
第四章手機功能越強，內心越孤獨
第五章品格比個性更重要
第六章知易行難：善良不是口號，而是行動
第七章什麼在擋路？

第三部培養行善的能力
第八章除了「不錯」，你還可以說出更有意義的稱讚
第九章想法變了，心情也跟著改變
第十章同理心：陪你一起淋雨
第十一章放下防備、勇於表達關心
第十二章寬恕是對自己和他人的首要善行

第四部建立內心的安全感
第十三章拒絕─不太免費的擁抱
第十四章失敗─電梯、禿鷹和做錯的恐懼
第十五章窘迫─在眾目睽睽下跳舞
第十六章羞恥─「夠好」的短缺

第五部沒有決心
第十七章繁忙─花時間寫午餐小紙條
第十八章疲憊─過度吸收、無法招架
第十九章奮戰vs情緒─有目標才會堅持

第六部持之以恆
第二十章交織性思考─擺脫墨西哥雞肉義大利麵

總結更良善的世界
謝詞
註釋

第一部為什麼我要當好人
第一章善意並不正常
第二章觀點決定我們的所作所為
第三章建立深厚善意的四大特質：同理心、韌性、勇氣和寬恕

第二部現代人的精神止痛藥
第四章手機功能越強，內心越孤獨
第五章品格比個性更重要
第六章知易行難：善良不是口號，而是行動
第七章什麼在擋路？

第三部培養行善的能力
第八章除了「不錯」，你還可以說出更有意義的稱讚
第九章想法變了，心情也跟著改變
第十章同理心：陪你一起淋雨
第十一章放下防備、勇於表達關心
第十二章寬恕是對自己和他人的首要善行

第四部建立內心的安全感...