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michelle vazzana

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:為什麼數字愈管理,業績愈不理你?

聚焦重點指標,提升銷售績效!

商場如戰場,業務員是最前線的士兵,管理階層就像戰情室中的將軍和參謀,盯著每天從前線送來的情報,訂出克敵制勝的戰略。只是當這些情報從敵我的傷亡人數轉為「市占率」、「產品銷售報告」、「業務行動記錄」、「營收預測」等指標時,業務主管要如何從這些海量的資訊報告中,找出關鍵管理的指標,幫助組織達成業績目標,而不是只做數字的化妝師,考驗著銷售管理者的智慧。

為了要瞭解銷售管理中各項指標的應用情形,本書整理出從管理階層到前線業務人員共306種實際並最能影響業績表現的指標進行研究,依不同的方式來分類,那些數據是投入(input)、那些是產出(output),並找出各項指標「因」和「果」的關係。

本書大規模針對世界級大型企業進行研究,匯整出業界第一本銷售管理的操作手冊。在本書中,你將發現:

• 帶動業績表現的五大關鍵流程
• 如何為銷售團隊選擇適當流程
• 銷售主管必備的三大指標類別
• 有些指標能管理,有些則不能
• 如何在矛盾的銷售目標間抉擇
• 如何讓銷售行為配合營運績效
• 如何利用 CRM 提升指導效果

銷售暨行銷大師尼爾.拉克罕(Neil Rackham)在前言中指出:「具體談論銷售管理的好書相當缺乏,而《為什麼數字愈管理,業績愈不理你?》以新時代實際運用銷售管理的具體方法為旨,填補了市場上的空缺。」
本書揭露營運績效背後的實際影響因素,讓讀者不但對既有知識有更深入的了解,更能提供新的創見。讀完本書,不但會改變你日常工作管理業務員的方式,更會提升團隊長期的績效。



作者簡介:

傑森‧喬登(Jason Jordan)

高點管理顧問公司(Vantage Point Performance)合夥人之一,該公司業務為銷售管理訓練與發展。他是銷售管理最佳做法領域公認的思想先驅,也是知名講師。喬登現居維吉尼亞州夏綠特鎮(Charlottesville),任教於維吉尼亞大學(University of Virginia)達丹商業學院(Darden School of Business)。

蜜雪兒‧法桑納(Michelle Vazzana)

擁有親自教導數百位銷售主管與領導人的經驗。她研究與實作經驗兼具,讓高點管理顧問的開創性研究,得以應用在銷售主管的日常工作。她是業務模式轉型(sales transformation)方面的知名講師。

欲知更多,請上www.crackingthesalesmanagementcode.com



譯者簡介:

張家福

台大外文系畢,現就讀師大翻譯研究所。

陳中寬

台大外文系畢,現就讀蒙特雷翻譯學院。




各界推薦
名人推薦:【專業推薦】

許士軍 元智大學名譽講座教授

陳政隆 所羅門企業股份有限公司董事長

賴弦五 台灣大哥大總經理

「銷售或許是一門藝術,但銷售管理卻是一門科學。本書不但深入說明這門科學的原理,還提供實用的步驟,讓讀者找出成功管理所需的指標。」

─ Arthur Dorfman,SAP 軟體公司全國副總裁

「本書作者正確指出,管理報表的泛濫讓業務主管有了掌控大局的假象。其實,真正的掌控需要的是對前線下明確指令。本書以淺顯易懂、切合實際的方式,介紹怎麼做到這點。」

─ Michael R. Jenkins,AT&T全球企業部門...
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章節試閱
第二部

銷售管理密碼大破解

第2章

管理行不行?

本書雖然以CRM和績效指標的討論為始,但是真正的問題絕對不是出在科技或報表上,而是在於銷售管理本身。資訊科技提升了報表產生的效能,但也點出了問題所在,就是銷售管理至今仍未發展出一套系統。我們認為這有一部分是因為業界不夠有遠見,太過重視前線業務員的培訓而忽略了銷售管理的重要性,而這個問題又可以歸咎於至少兩個錯誤假設。

王牌業務員就是王牌業務主管?

第一個錯誤假設:以為光培養優秀業務員,假以時日這些業務員自然就會搖身一變,成為優秀的業務主管。換句話說,公司的領...
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作者序
前言

遙想當年,要做好銷售多麼簡單,人人都說要成功只要具備「銷售三 S」 就夠了。

篩選(Selection):挑選有潛力的銷售員

策略(Strategy):幫助業務員依不同客戶提出銷售計畫

技能(Skill):教導業務員如何有效推銷

只要準確掌握銷售三 S,打造世界無敵的銷售團隊絕對不是難事。

去年在歐洲舉行的一場會議上,有人問我,當今銷售環境比起從前複雜得多,光靠這三 S 是否還能在今天的市場上生存?我說可以,篩選、策略與技能這三 S 至今仍然是決定銷售成敗的關鍵。好的人才在今時今日仍然如寶石一樣稀有珍貴、不可多得,所以掌握人才...
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目錄
前言
第一部 處處皆指標
第1章:CRM、報表、假性掌握
第二部 銷售管理密碼大破解
第2章:管理行不行?
第3章:營運績效:企業的體質
第4章:業績目標:對銷售團隊的要求
第5章:業務行動:銷售表現的原動力
第三部 利用密碼管理你的團隊
第6章:建立掌控團隊的基礎
第7章:選擇與蒐集指標
第8章:使用流程與數字管理
第9章:大功告成
附錄:問題排除指南
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商品資料
  • 作者: Jason Jordan、Michelle Vazzana 譯者: 張家福、陳中寬
  • 出版社: 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 出版日期:2013-08-13 ISBN/ISSN:9789861579887
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:320頁
  • 類別: 中文書> 商業> 市場行銷
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