shirleytaylor

作為21世紀的商務英語寫作指南而暢銷全球。

(1) 摒棄陳腐的繁文贅語和過時的商務禮儀

(2) 提倡使用簡潔、自然而禮貌的現代商務語言，實現高效商務溝通

(3) 提供300多篇典型、實用的現代商務文書范例

(4) 對各種文書的內容、語言、結構和寫作風格等給予全方位的指導，需要特別注意或容易犯錯之處都有Caution 或Tip來加以提示

(5) 最新版涵蓋電子郵件、社交媒體和網絡寫作

雪莉•泰勒(Shirley Taylor)：現代商務英語寫作及溝通技巧領域的權威，著名培訓師，擅長現代商務英語寫作技巧、電子郵件禮儀、溝通技巧及秘書技能等領域的培訓。泰勒生動的授課風格和實用的培訓內容深受眾多公司客戶和個體學習者的歡迎。

作者簡介
出版者致謝
第一版序言（倫納德·加特賽德）
第七版序言（雪莉·泰勒）
溝通交流：概述5
口頭及書面交流中都要注重建立關系7
正確組織句子很重要15
商務寫作基本原則25
21世紀的商務語言27
邏輯清晰地安排信函內容49
外觀與格式很重要55
電子交流71
電子郵件禮儀73
網絡寫作：網站、博客及社交網絡93
網上客戶服務103
常規商業交易107
詢問函與回復函109
報價、估價與投標129
訂貨與交貨147
開發票與結賬163
催款信181
賒購與資信調查195
一筆典型的商業交易（往來信函與文書）211
普通商務信函227
內部信函229
文秘和行政信函241
會議文件257
人事267
報告與建議書303
創意性與勸說性文書311
投訴與處理313
友好信函343
通知、廣告、信息宣傳頁和講義361
通函371
促銷信及特別優惠391
宣傳材料407
商業計划書419
附錄1 口頭稱呼與書面稱呼425
附錄2 A—Z替代詞匯表431
附錄3 簡明英語報告寫作指南447