william f. stier

　　【運動與休閒管理】（Managing Sport, Fitness and Recreation Programs）一書是專為大專運動管理課程而寫的入門書。它簡明扼要向讀者介紹運動與運動管理，以及現在與未來實務上的挑戰與機會。

　　本書的目的在提供全面綜合的知識，以做為學習運動相關組織管理的基礎，並協助運動管理專業人士能夠：1.發展運動管理的思想體系；瞭解運動、運動商業與運動管理間的關係；2.理解基本管理理論與原則和運動管理的概念；3.明白運動管理界所能提供的工作形式、職位、生涯機會，並學習如何在運動商業上更具市場價值；4.發展適合現今複雜的運動與遊憩組職所必要的管理才能、生存技能與領導統御。

　　本書分成三個部分。第一部分（1-3章）介紹運動管理的基礎及簡史，檢視美國運動管理與籌畫的現狀，並依據21世紀運動管理者所需的技能，探討運動管理界的生涯規劃與工作機會，同時提供讀者發展運動管理思想體系的過程，和運動管理組織相關的理論。第二部分（4-6章）提及成功運動管理的程序，並介紹不同型態的運動管理組織的領導統御、激勵及決策等，同時討論運動管理的溝通技巧、衝突管理與解決方案。第三部分（7-12章）探討目前及未來運動管理上實務的議題，提供讀者不同策略與戰術以擬定運動相關組織與課程在管理方面所遭遇的問題與挑戰。本書一大特色是將運動管理相關的421個重要觀念直接從頭至尾貫穿全書12章內，這些管理觀念能幫助讀者建立基礎，並當作思考問題時的心靈雞湯，遇到困難決策時的可行方案。這些觀念是根據管理理論與實務經驗所寫，以適用於運動、體適能、休閒遊憩事業等。

　　本書作者William F. Stier在大專院校運動休閒實務界已有26年經驗，從1990年起擔任紐約州立大學（State University of New York at Brockport）運動管理學系主任，1994年起擔任研究所所長。本書為作者於運動管理方面的第11本著作。本書譯者為國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所師生，並經由王宗吉教授、李晶教授及朱文增教授審譯完成。

序言

第一部分　運動管理的基礎

第一章　　瞭解運動管理
本章目標
運動經營—運動管理：要如何正名呢？
瞭解相關術語：行政、管理以及運動管理
界定運動原理
管理的一般性原則
為何要學習運動管理？
過去的管理以及經營管理成就
運動活動及競賽的歷史剖析
古希臘與運動管理
正式研究與運動管理之歷史沿革
造成運動管理學術課程高度成長的隱藏因素
運動管理學術課程大幅擴張的結果
其它的爭議、挑戰與問題：令人氣餒的難題
結論
參考書目
問題與討論

第二章　　一般性職業與工作雇用機會
本章目標
工作機會的來源
特定的工作與相關就業機會要配合適當的特別訓練
運動管理的相關就業途徑
運動管理專業培訓的重要性
運動管理專業先修課程以及大學課程的提供狀況
主修或特殊課程
實習或實務工作經驗的難題
理想實習的特點
如何獲得適當的實習機會？
建立人際關係網路：適時提及重要關鍵人物的姓名
目前運動管理規劃的課程標準
運動管理專業規劃的課程標準
運動管理方面的專業期刊
結論
參考書目
問題與討論

第三章　　運動管理的哲學與理論
本章目標
哲學的培養
管理風格
運動管理中的道德行為與社會責任
管理理論與思想的歷史回顧
管理思想中哲學的開始
管理與領導的理論、原則與概念
結論
參考書目
問題與討論

第二部分　運動管理程序：培養能力

第四章　　運動管理者的管理過程．管理角色與能力
本章目標
管理的主要過程
運動管理者的重要職責
運動管理者的工作
決定運動管理者成功或是失敗的因素
運動管理者的技術與能力
十項重要的經營管理技巧
努力洞悉未來的例子
精通運動管理領域所需要的技術與能力
成為一個博學多聞的人
成為世界上、社會中，博學多聞的公民
運動管利未來的方向
結論
參考書目
問題與討論

第五章　　領導．激勵和決策
本章目標
運動組織裡的領導
界定領導
欠缺領導
正式權威與被認同的領導
領導者和權力的行使
培養成為領導者的技能
稱職運動管理者與領導者的特質
成為負責任領導者的策略和戰術
讓老闆和部屬都滿意
領導程序隨著不同情境和環境而易
激勵運動組織的成員
定義動機
激勵管理者和部屬
激勵：決定他人的動機
激勵在工作場所的重要性
僱用運動組織的成員：激勵的運用
工作滿意的激勵因子
與志工共事
與同仁共事並激勵他們
激勵的技術
組織文化、組織氣候和工作環境
建立團隊
運動組織的決策
決策的類型
有效決策的標準
好的決策者是養成的，部是天生的
決策包含真正的風險
決策的授權
不同類型的授權
決策者生存指南
結論
參考書目
問題與討論

第六章　　溝通和衝突的解決
本章目標
溝通的要素
成功溝通的要素
單向與雙向的溝通
回饋的重要性
傾聽–溝通中不可或缺的元素
潛在的溝通
非正式的溝通：葡萄藤
組織圖
組織內的緊張和衝突
衝突的預防/管理
預防及管理衝突的技巧
壓力與壓力管理
如何與不悅、不滿或怒氣騰騰的顧客溝通
要成為一個有效率的溝通者
結論
參考書目
問題與討論

第三部分　運動管理的實務及實用面

第七章　　預算及財務管理
本章目標
運動組織編列有效預算的重要性
預算的定義、目的與功能
預算的基本組織要素
部門的預算VS整個組織的預算
預算的類型
創造預算：預算發展程序
編列預算的方法
會計方法
購買與取得設備及供應品
零用金
招標與報價
與本地廠商或外地廠商購買的差異
以一個校際運動賽事的預算為例
保持歷史觀：回顧往年的財政預算類目
運動組織一般的收入來源
主要大學運動計畫的收入來源
運動組織的一般性支出
保持支出與收入平等的問題
現金流量
有成本效益和健全的財務管理者
財務審計
編列預算的有效策略
結論
參考書目
問題與討論

第八章　　設施管理與維護
本章目標
設施的管理與維護
設施興建、修復、維護與管理相關資料的來源
定期設施檢查：管理過程中的重要工作
良好設施的必要條件
關於設施的問題
場館設施的重要性
場館設施的充分（最佳）利用
場館設施管理的策略及方法
在個別運動事件中，使用不同用途的標準作業程序手冊
室內場館設施
關於場館設施的更換和年度維修的成本
關於場館設施保養及修復的評註
室內場館或設備應特別注意的地方
室外設施：場地、草地、以及運動用草皮
草皮的類型
根部組織
對抗場地和草皮問題的積極策略和方法
人工草皮與天然草皮之比較
燈光
擁有場館設施相關知識對運動管理者的重要性
結論
深入閱讀書目：場館設施方面
參考書目
問題與討論

第九章　　人事管理
本章目標
略關組織核心：人事管理
人事管理：運動管理者的主要責任
五種類型的人員或員工
與受薪員工、志工、顧問及外包簽約公司ㄧ起工作
對於人員與員工的期待
管理者渴望員工所擁有的特質
僱用與保留優秀員工所面臨的挑戰
人事管理程序
認同淺在員工或為組織工作的員工
員工的來源
在組織內部之中正式執行搜尋確定職缺的計畫
面試預期的應徵候選人
選拔員工程序的準備階段：幫助員工體驗成功的感覺
僱用員工並讓他們有自由去做自己的工作
評估與評價員工
建設性回饋的重要性
評價∕複審系統的表現要點
評估表現的客觀與主觀準則
員工的行動起因於工作表現評比
「獎賞」無法勝任者並「懲罰」有能力的人
解雇員工
與工會內部的職員工作
職員手冊
員工素質的重要性
結論
參考書目
問題與討論

第十章　　運動資金募集．促銷及行銷的世界
本章目標
今日的問題：缺乏足夠的財務支持
今日的挑戰：適應運動的改變
創造額外資源的需求
現代的資金募集
資金募集的組成
發展資金募集與促銷計畫
確認特定的市場
對運動計畫方案創造資源
企業的贊助關係及合夥關係
行銷
策略性的資金募集、促銷及行銷計畫
促銷活動
公共關係及宣傳
協調促銷活動，資金募集策略，行銷策略及形象強化的力量
資金募集者與促銷者的特質
在接納資金募集者前必須先詢問的問題
11項資金募集的標準
運動資金募集和促銷活動的未來
結論
參考書目
問題與討論

第十一章　運動管理的法律層面
本章目標
瞭解運動管理的法律層面
與運動相關的法律領域與規定
聘僱的法律與實務
辨別員工與聘僱人員
防止種族與性別歧視的積極行動
工作場所的不公平待遇
性騷擾
第9法案與兩性平等
1990年美國殘障法案
職業安全與健康政策
聯邦、州、郡、及都市的法律及規定
運動專利法律
運動其他領域的政治正當性
認知影響運動計畫與運動組織的法律與規定其涵義與字面意義
結論
參考書目
問題與討論

第十二章　風險管理與法律責任
本章目標
侵權責任
一個不安全的環境所造成的後果
提供一個安全和健康的環境
風險管理
疏失
民法、刑法、及契約法
運動專業人員的決策疏失
對疏失指控的辯護
預知能力的重要性
對意外及傷害的反應
產品責任
建立適當的政策以管理運動活動或計畫
風險管理檢核
在風險管理中採取積極的態度
結論
參考書目
問題與討論

本書目的與應用

　　運動與休閒管理一書，是特別為大學休閒運動管理入門課程的學生所編著，引領讀者前往窺探現在及未來運動與運動管理領域的挑戰和機會。

　　本書對於學習管理所必備的基礎能力有廣泛介紹，更可以協助以休閒運動管理為未來志向的學生能夠：

　　1.發展運動，健康與休閒組織中運動與管理哲學的萌芽階段

　　2.理解運動、運動商業和運動管理三者之間的微妙關係

　　3.瞭解構成運動管理基礎的管理學基本理論、原理和概念

　　4.熟悉運動管理所提供職務種類、工作機會並學習如何將自己在運動商業領域推銷出去

　　5.培養適合現今複雜的運動，健康與休閒組織所必備的管理能力，生存技巧和領袖特質

本書架構

　　本書共分為三個階段。第一階段(第一章—第三章)是關於運動管理基礎及運動管理專業，並從歷史角度初探運動和運動管理領域。美國的運動管理與其專業預備課程則正處於檢視階段。運動管理的工作機會和二十一世紀中運動管理者所必備技巧回顧則一併在此階段中探討。除此之外，本階段也介紹讀者建構運動管理哲學的過程及一些與運動組織有關的管理相關理論。

　　第二階段(第四章—第六章)是介紹讀者要成為成功運動管理者所必經過程和必備技巧。不同型態運動管理企業組織所需要的領袖特質、積極態度和決策能力也在本階段探討。運動管理，衝突管理與問題解決所必備的溝通能力當然更是成功運動管理者不可缺少的。

　　最後階段(第七章第—十二章)是關於現在及未來運動與運動管理領域的實務探討。對於讀者在管理運動或運動相關組織及課程時遇到的問題與挑戰，本階段也提供了多種策略供讀者參考。最後階段這六章對現代運動管理者在決策及選擇特殊方針是非常有效的。

本書特質

　　本書的特點在於將運動管理相關的四百二十一項概念策略性地從頭到尾貫穿在十二章節當中。這些管理概念可以幫助讀者體會並理解成功運動管理所必備的主要知識。這些概念可以視為「思考的食糧」，幫助讀者在面對問題、障礙及挑戰時能夠達成兼具多種解決方法且令人滿意的結論。本書中的概念幾乎可以運用在任何運動健康領域和休閒娛樂領域課程中所遇到的管理狀況。這些概念是以世界上可靠的管理理論與實際經驗為基礎。最後，本書對於現今運動管理者可能會面對的多種情況也提出些建議。

　　作者有二十六年運動管理相關經驗，遍佈各種運動，休閒和健康組織及企業，而目前也在大學中任教相關課程。除此之外，自1990年起擔任紐約州立大學布魯克波特分校運動管理課程主任和年起擔任研究所主任。這本書則是作者在運動和運動管理領域的第十一本著作。