原文 Dominic Multere

跟著德國最年輕的行銷總監，
掌握清晰表達的三個步驟與五大原則，
讓每一次的溝通都直奔重點、人人理解、落實行動！

★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享
★歐洲管理學院（EMS）、科隆商學院（CBS）等歐洲知名商學院必讀書目
★風靡英國石油公司（BP）、跨國媒體公司博德曼（Bertelsmann）等世界五百強企業的溝通藝術
★歐洲多家企業設立「清晰表達日」，將「有話直說」視為企業戰略

用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢……
這些職場溝通常見的老毛病，正在拖垮整個組織！

在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕，
因為在上位者常常不願給出明確的訊息，
員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位，
所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。
他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。

然而，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎，
惟有在開誠布公的企業文化下，
才能引發不間斷的思考與交流，
產生解決方案，引導出新的想法，
同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。

‧清晰表達不是口無遮攔的發表意見，讓其他人沉默或服從命令。
‧清晰表達是有一說一，使自己的想法被他人所理解。
‧清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點，在與他人討論，聽取他人建議的情況下，是可以被理解和改變的。
‧清晰表達是抓住問題核心，讓所有的討論都能在「痛點」上。

本書指出職場溝通中最常見的弊病，
並以大量生活與職場實例，
說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響，
以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則，
擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔，
讓企業從上到下都「有話直說」，
減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。

作者簡介

多明尼克‧穆特勒（Dominic Multerer）

行銷總監、演說家、作家。

十六歲就被德國《商報》（Handels-blatt）評為「青年行銷總監」，先後為跨國媒體公司博得曼（Bertelsmann）、英國電信巨頭沃達豐（Vodafone & Co.）、英國石油公司（BP）等多家世界五百強企業服務過。後來又在科隆商學院和歐洲管理學院（EMS）任職，成為德國優秀青年高校教師。

二○○五年，以自己的名字成立公司，主要為中小企業提供品牌戰略諮詢服務，其行銷理論鼓舞了許多企業的管理者和員工。