唐．麥德赫

特別收錄 / 編輯的話：總編輯筆記

「這是一本極為罕見、蘊藏高知識含量的絕佳書籍。我們常說，一本書可以留下一個智慧。那這本書留下的，會是150個智慧。」 ---總編輯的話

前言　商業的智慧膠囊
Chapter 1：人資篇Person capital
設計人才的管理／給員工的榮譽方式－冠名權／面試最好的問題是？／商業與藝術的互補／用比自己高明的人／豪傑低首，國乃可久／空降，帶領公司轉型／讓前線員工擁有高度自主權／從TQM到TEM／坎普拉的節儉學／時尚獵人／設法留住好員工／未來必備的關鍵能力／升級，而非標準化／大前研一求職記／三位候補人選的故事／少年麥可‧戴爾／用人標準／玫琳凱的獎品／錢伯斯的領略／「人」比「消費者」重要／購併，其實要買的是？／你在職場上市了沒？／智慧資本主義者／大師如是說：「報時者」和「造鐘者」／兩個問句－麥肯錫的思維訓練／撼動人心的成功
Chapter 2：領導篇leadership
管理出錯的員工／大企業的「小時候」／最經典的領導學詮釋／企業的定義－創造消費者／如何界定對手—蓋茲的觀點／股票選擇權該給誰－巴菲特的觀點／誰該掃地？／首富每天看的名言／菲奧莉納的“溝通學句型”／艾斯納的領導四大支柱／管理的「內圈」與「外圈」／企業家的學習心態／以敵為師的沃爾瑪百貨／關於衝突，東西有別／問題，要釐清／盛田昭夫的私人俱樂部／當經營之神無法決策時／王安的商業啟示／流程優化的Zara／電子時代的商務觀念／一元執行長的無盡價值／BHAG：願景的樹立／「面對面」依然重要／亨利福特的啟示／枕與鞋的智慧／牧羊人的智慧／百元條例／管理學之父的言外之意／前進美國四百次
Chapter3：營銷篇 Marketing
在印度泡麥片／雅虎登廣告的地方／後發先至的啟示／弘法=行銷／擠出利潤的漸進思考／行銷聖杯：生活行為模式／行銷怎麼做？娃哈哈集團故事／重建之神看行銷定義／與第一名掛勾的老二哲學／病毒宣傳／賣可樂與賣漢堡哪裡不同？／賣冰箱給愛斯基摩人／與顧客搏感情的藝術／拉丁美洲人買車／耐吉的游擊戰／商人就是教育家／產品要會說方言／從Market share 到 Mind share／口香糖咀嚼的次數
Chapter 4：經管篇Management
公司像公車／重溫創業的初心／管理精髓：火與水的並存／日本企業經營之聖的鐵律／工匠精神－手工的溫度／一步到位，以客為尊／善用群眾外包智慧／賓至如歸的服務／松下幸之助的「產品觀」／中心變了：經營轉型觀念／先做朋友再做生意／價值比價格更重要／將訂購權力下放／整組納入的合作模式／千方百計找合作／顧客不會告訴你的事／細膩要求與精緻服務／運輸業也可以加盟／這才是以客為尊／關於“市場小”這件事／經營的四本柱／私釀酒法則／無印良品精神／檢測實驗，一流企業都做的事／現場經營力：沃爾瑪成功關鍵／十年，可以是經營的「一單位」／你不知道沃爾瑪下的苦工／時間進行思考管理／善於利用外包 + 虛擬／多贏省本的經營模式／勤儉持家／企業總部大樓症候群／界定競爭者／加盟事業問的五件事／日本7-11的品質學／密集開店的模式／五力分析／企業的真正產品／科技業的麥當勞／麥當勞大學／絕對學院／別人的現況，是我們的過去／文化是重中之重／企業運作以爵士樂團為師／抬頭的哲學
Chapter 5：創想篇creative thinking
創新領域沒有大師／Brain-mining，腦力開發是硬道理／夢想，引領星巴克的誕生／群眾的智慧／商業高手的定義／娃哈哈的智略－如何收到貨款？／成本最低的業績跳躍法／小小改變，大大不同／百萬批評懸賞／好的點子未必合用／布蘭森的商業奇思／賣場還是買場？／企業研發方向如何尋找？／善用挫折，締造意外的價值／網海渡口／電腦之母的座右銘／無聊，就是一種商機／看台專用鞋？／成熟技術的水平思考／商業模式：創新的集大成／恐怖小說衛生紙／二十一世紀的商業命脈：創意／改寫勞資雙方的怪才／銀行外送／擴大參與的例子／制高點思考法／最豐富的資源是什麼？

前言　商業的智慧膠囊
Chapter 1：人資篇Person capital
設計人才的管理／給員工的榮譽方式－冠名權／面試最好的問題是？／商業與藝術的互補／用比自己高明的人／豪傑低首，國乃可久／空降，帶領公司轉型／讓前線員工擁有高度自主權／從TQM到TEM／坎普拉的節儉學／時尚獵人／設法留住好員工／未來必備的關鍵能力／升級，而非標準化／大前研一求職記／三位候補人選的故事／少年麥可‧戴爾／用人標準／玫琳凱的獎品／錢伯斯的領略／「人」比「消費者」重要／購併，其實要買的是？／你在職場上市了沒？／智慧資本主義者／大師如是說：「報時者...