第1章 五隻偷走時間的黑手… …………………………001
1.1 過多在製品黑手… …………………………………………………… 003
1.2 未知依賴關係黑手… ………………………………………………… 012
1.3 計畫外工作黑手… …………………………………………………… 018
1.4 優先順序衝突黑手… …………………………………………………… 023
1.5 被忽視的工作黑手… ………………………………………………… 028
第2章 如何曝光時間黑手從而優化工作流… …………033
2.1 將工作視覺化… ……………………………………………………… 037
2.2 “擒賊先擒王”… …………………………………………………… 054
2.3 揭示依賴關係… ……………………………………………………… 068
2.4 完美元兇——計畫外工作… ………………………………………… 081
2.5 優先順序、優先順序,還是優先順序… …………………………………… 091
2.6 謹防疏忽… …………………………………………………………… 102
2.7 有用的看板設計實例… ……………………………………………… 113
第3章 指標、回饋與校準… ……………………………125
3.1 度量指標決定成敗… ………………………………………………… 128
3.2 抓獲時間黑手的“O’GRAM”… …………………………………… 143
3.3 運營評審… …………………………………………………………… 147
3.4 開會的藝術… ………………………………………………………… 152
3.5 不良實踐… …………………………………………………………… 159
結束語……………………………………………………………………… 169
後記………………………………………………………………………… 176
術語表……………………………………………………………………… 183