孫俊凱

41.刺蝟法則──適當的距離

冬天，天氣冷得出奇，兩隻刺蝟受不了這樣的嚴寒，便相擁在一起想要取暖。可是每隻刺蝟身上都長著尖銳的刺啊，只要一接近就會刺得彼此疼痛，就只好放開對方。可是分開待著太冷，過不了一會兒，他們就又湊到一起。幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到一個最合適的距離：既能相互取暖，又不至於被扎到。

這就是有名的「刺蝟」理論，用來比喻交往和處事中人與人的最佳距離。

人際關係在現實生活中是一種非常複雜的關係，是一種微妙的關係。人際關係處理的好環，決定你是否取得成功的關鍵。如何處理好的人際關係？當你瞭解「刺蝟」法則後，也許你心中就更有數了。

其實要跟身邊的人搞好工作，應該與他人保持親密關係，這樣做可以獲得別人的尊重。也與其保持心理距離，可以避免自身和他人之間的相互嫉妒和緊張。事實上，霧裡看花，水中望月，往往給人「距離美」的感覺。

有時，交往過密，無意中也會互相傷害到。就像那兩隻互相取暖的刺蝟，誰都是為了更暖和，但距離太近，反而會傷害對方。



希爾頓為自己的旅館王國立下過一條原則：最低的收費和最佳的服務。他要求飯店的所有職員一定要做到和氣為貴，顧客至上。不管違反了這一規定，都要受到嚴厲的懲罰。

在平時的工作中，希爾頓總是和藹可親，他愛與員工們談天，關心他們的生活，熱心幫助解決員工的困難，所以員工們與他的關係都很融洽。和希爾頓聊天，就像是和一位長輩談心，不用拘束，也不用擔憂，因為他是把每個人都當作酒店的主人來對待的。

然而，在原則問題上，他是絕不含糊的。

一次，飯店一位經理與顧客發生了爭執，居然還大吵了起來。希爾頓知道這件事後，立刻辭退了這位經理。雖然這位經理業務能力很強，為飯店作出過不小的貢獻，但希爾頓並沒有姑息他，而是嚴格的執行了規章。希爾頓這種說一不二的性格，使得許多員工都認為他是一個特別嚴肅的人，所以都很尊重他，希爾頓在酒店中的威望與日俱增。

試想，如果希爾頓一味跟下屬保持親近，那麼其威信和說話的力度就會減弱，因為下屬對他沒有了畏懼感和距離感。



通用電氣公司的前總裁史東在工作中就很注意身體力行刺蝟理論，尤其在對待中高層管理者上更是如此。在工作場合和待遇問題上，史東從不吝嗇對管理者們的關愛，但在工餘時間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請。

正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項業務能夠芝麻開花節節高。與員工保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有人都一視同仁：既可以約束領導者自己，也可以約束員工。掌握了這個原則，也就掌握了成功管理的秘訣。

41.刺蝟法則──適當的距離

冬天，天氣冷得出奇，兩隻刺蝟受不了這樣的嚴寒，便相擁在一起想要取暖。可是每隻刺蝟身上都長著尖銳的刺啊，只要一接近就會刺得彼此疼痛，就只好放開對方。可是分開待著太冷，過不了一會兒，他們就又湊到一起。幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到一個最合適的距離：既能相互取暖，又不至於被扎到。

這就是有名的「刺蝟」理論，用來比喻交往和處事中人與人的最佳距離。

人際關係在現實生活中是一種非常複雜的關係，是一種微妙的關係。人際關係處理的好環，決定你是否取得成功的關鍵。如何處理好的人際關係？當你瞭解...

前言

熟悉法則定律效應，建立共同語言

你聽過「蝴蝶效應」一詞吧？一隻南美洲的蝴蝶輕輕揮舞翅膀，後來會在美國德州掀起一股颶風。這啟示著人們，別看問題小不起眼魔鬼就在細節中，小事情也會導致大災難。

那「破窗理論」你有概念嗎？一個完好的汽車停在路旁，沒人會想動歪腦筋，但當這車的窗戶破了個大洞之後，不消幾小時它就會屍骨無存。這啟示著人們，制度的漏洞被顯露出來之後，若不迅速改善，整個制度就極有可能被挑戰，直到瓦解。

還有這個「定律」、那個「法則」等等，各種我們在職場上，經營管理的議題上常被大家掛在口中的大師心血結晶，儼然已是職場達人們必修的學分，如果懂得不夠多，第一時間不知道這個「定律」、那個「法則」在講什麼，那將造成溝通的大障礙。

本書作者遍覽群書，從諸位管理學大師的經典學說中匯整篩節，深入淺出去蕪存菁，再佐以容易理解的事例，力求讀者們能易學易懂，馬上派上用場。

成功需要竅門，有你不可不知的法則，掌握了這些法則，你就會事半功倍，快馬加鞭地奔向成功！

懂得了這些法則，你的努力就會有豐厚的回報，成功的夢想不再遙不可及。本書將讓你儘快習得大師們的智慧精華，將所學所得在工作全力發揮！

前言

熟悉法則定律效應，建立共同語言

你聽過「蝴蝶效應」一詞吧？一隻南美洲的蝴蝶輕輕揮舞翅膀，後來會在美國德州掀起一股颶風。這啟示著人們，別看問題小不起眼魔鬼就在細節中，小事情也會導致大災難。

那「破窗理論」你有概念嗎？一個完好的汽車停在路旁，沒人會想動歪腦筋，但當這車的窗戶破了個大洞之後，不消幾小時它就會屍骨無存。這啟示著人們，制度的漏洞被顯露出來之後，若不迅速改善，整個制度就極有可能被挑戰，直到瓦解。

還有這個「定律」、那個「法則」等等，各種我們在職場上，經營管理的議題上常被大家掛在口中的大...

‧第一章‧領導統御
1.鰷魚效應
2.表率效應
3.「燈塔」效應
4.親和效應
5.韋爾奇原則
6.王永慶法則
7.手錶定律
8.熱爐規則
9.南風法則
10.溝通的位差效應
‧第二章‧人力資源管理
11.大榮原則
12.狗魚效應
13.雷尼爾效應
14.酒與污水定律
15.藍登斯原則
16.橫山法則
17.華盛頓合作定律
18.奧格爾維定律
19.柯希納定律
20.破窗理論
‧第三章‧提高效率
21.「路徑依賴」原理
22.布利斯定理
23.定位定律
24.二八定律
25.倒Ｕ形假說
26.帕金森時間定律
27.避雷針效應
28.培哥效應
29.不值得定律
30.異性效應
‧第四章‧邁向成功
31.蝴蝶效應
32.最大笨蛋理論
33.蔡戈尼效應
34.犬獒效應
35.競爭優勢效應
36.啤酒效應
37.奧卡姆剃刀定律
38.托利得定理
39.蹺蹺板互惠原則
40.杜根定律
‧第五章‧人際關係
41.刺蝟法則
42.投射效應
43.定勢效應
44.槓桿原理
45.第一印象效應
46.二百五十法則
47.骨牌效應
48.近因效應
49.冷熱水效應
50.光環效應
‧第六章‧人性心理
51.需求層次理論
52.霍桑效應
53.饑餓效應
54.幸福遞減定律
55.盧維斯定理
56.杜利奧定律
57.扣帽子效應
58.皮格馬利翁效應
59.塞里格曼效應
60.青蛙效應
‧第七章‧影響力
61.留面子效應
62.登門檻效應
63.過度理由效應
64.羅密歐與茱麗葉效應
65.參與定律
66.特里法則
67.牢騷效應
68.保齡球效應
69.阿倫森效應
70.巴納姆效應
‧第八章‧自我超越
71.德尼摩定律
72.木桶定律
73.杜拉克原則
74.臨界點效應
75.卡瑞爾公式
76.跨欄定律
77.卡貝定理
78.三分之一效應
79.貝爾效應
80.彼德原理
‧第九章‧追求卓越
81.韋奇定律
82.權威暗示效應
83.霍布森選擇效應
84.旁觀者效應
85.從眾效應
86.鳥籠邏輯
87.毛毛蟲效應
88.達維多夫定律
89.威克效應
90.蘑菇定律
‧第十章‧挑戰極限
91.跳蚤效應
92.大拇指定律
93.吉格勒定理
94.印刻效應
95.標竿管理法則
96.達維多定律
97.馬太效應
98.蛻皮效應
99.隧道視野效應
100.比倫定律

‧第一章‧領導統御
1.鰷魚效應
2.表率效應
3.「燈塔」效應
4.親和效應
5.韋爾奇原則
6.王永慶法則
7.手錶定律
8.熱爐規則
9.南風法則
10.溝通的位差效應
‧第二章‧人力資源管理
11.大榮原則
12.狗魚效應
13.雷尼爾效應
14.酒與污水定律
15.藍登斯原則
16.橫山法則
17.華盛頓合作定律
18.奧格爾維定律
19.柯希納定律
20.破窗理論
‧第三章‧提高效率
21.「路徑依賴」原理
22.布利斯定理
23.定位定律
24.二八定律
25.倒Ｕ形假說
26.帕金森時間定律
27.避雷針效應
28.培哥效應
29.不值得定律
30.異性效應
‧第四...