安娜卡琳．珍

賴櫻暖 序
石詠琦 序
前言
Introduction

第一章     辦公室禮儀
第二章     電話
第三章     郵件
第四章     檔案處理
第五章     電腦
第六章     安排會議和日程表
第七章     差旅和行程表
第八章     臨時助理
第九章     實習生
第十章     私人雜務和私人祕書
第十一章     溝通
第十二章     穿衣法則
第十三章     簡易備忘錄

後語

前言

Introduction

　　你還記得電影《綠野仙蹤》的一幕嗎？陶樂絲和她的朋友發現，統治整個奧茲王國的竟然是個藏在一塊巨大帷幕後面的矮小男人。奧茲王國的人民只管高高興興地走他們的黃磚路，並不想知道是誰在治理國家、為什麼治理得這麼好。高階主管的祕書，頗類似於那道巨大的帷幕。只要他們把工作做得妥妥當當，不但老闆面子有光，業務也運行無礙，而外人不會知道幕後的他們所下的苦功。主管祕書秉持專業的態度，為老闆安排生活細節、排定會議準備資料、安排差旅、確定萬事俱備，好讓老闆達成任務。一流的祕書，可以將老闆襯托得像奧茲魔法師一樣偉大。

　　而你為什麼要做一個躲在老闆背後的人？原因在於──機會。除非你非常、非常的幸運（或是生在豪門世家），你不會立刻就當上老闆。大部分的主管都經過長時間的辛勤努力，才到達他們今天的地位。而升上高位的最佳途徑，就是向這些你希望看齊的人學習。沒有比成為這人的左右手（機要祕書）更好的了。你有機會接觸到他們所讀、所寫、所說的一切。你參與他們工作的所有層面，連他們的部門主管也不及你，因為你從頭到尾都可親臨每一場會議，耳聽每一通電話，目睹每一頁傳真。在當今的企業界中，一個聰明、努力、處事有條有理的機要祕書，只要專心一意當好老闆背後的那個人，當能平步青雲。

　　這是一本務實而有用的指南書，你不妨將它當作地圖使用。它會告訴你做個成功祕書需要的基本工具，不過，你必須自己拿起這些工具，將它發揚光大、舉一反三。一旦你熟諳了這些基本工具，便可依據適合你的原則來創設屬於自己的整理制度。這本書就像一張地圖，它指引你方向和行走的路線，可是採取行動的還是要靠你自己。

　　我個人就是從主管祕書做起。我對那份工作有時熱愛，有時痛恨。可是我始終堅守崗位，因為我相信，我一定有出頭的一天。我很幸運，遇到的都是非常好的老闆。我今天的知識、職位以及處事態度，都要拜過去的老東家之賜；我欠他們太多。一路走來，我得到的每個機會都是出於這些老東家對我的讚揚而受到的鼓舞──連這本書都是。

　　如果你有機會成為一位好老闆的機要祕書，要把握。努力工作，盡你所能吸收知識，突顯出你老闆的偉大，你就算是上軌道了。

　　祝你好運！