作者序
不幫助別人的人，真的就是自私的人嗎？
這是很久以前，我在搭公車時遇到的事情。
我搭公車的時候，通常不會坐著，那天有位大叔急急忙忙地上車後，就坐到我面前的空位。他抱著的黑色塑膠袋內塞滿了快要擠爆出來的栗子。我看了一眼之後，就放空呆呆地望著窗外，結果在那一瞬間發生了一件可怕的事情。那位大叔抱著的袋子突然裂開，裡面的栗子成群結隊地在公車地板上到處滾來滾去。
原本站在大叔附近的幾個人默默地避開，走到了公車後方，而大叔就這樣緊緊地抓著破掉的栗子袋愣住了。看起來相當靦腆的大叔感覺完全崩潰了。就這樣過了三分鐘吧，無數的栗子依然在公車內滾來滾去，而站在大叔身邊的人突然只剩下我一人。那一瞬間我心生憐憫，但是根據自己判斷，這個情況已經是束手無策的慘局，我雖然很想幫忙，但是感覺無從下手。
就在這時侯，發生了一件神奇的事情。一位原本坐在角落的年輕人，一句話也沒說地走了過來，把垂頭喪氣的大叔膝上的破栗子袋重新綁起來。這位年輕人把袋子破裂處打結，就這樣重新做出一個傷痕累累但還算堪用的袋子，然後在搖搖晃晃的公車內到處走動，靜靜地把散落四處的栗子撿起來。
這位年輕人就這樣默默地在行進中的公車內，大概花了五分鐘的時間，把原本看似不大可能解決的事情完成了。公車內的其他人也因此不用再關注這個偶發事件，重新開始忙起各自的事情，打瞌睡、看窗外風景、聽音樂或是跟戀人談笑風生。在這陣混亂中，某個人依然僵硬地發呆，某個人忙碌地移動著，還有某個人安靜地看著他的樣子。
沒過多久，年輕人把栗子都撿起來之後，就在大叔後面的位子坐了下來，然後在下一站安靜地下車了。大叔看似一直在點頭似地一直低垂著頭，而站在這位大叔面前的我沒有任何改變。唯一跟之前不同的只有大叔膝上栗子袋的模樣而已。
為什麼我什麼也做不了？
每次有人聽到我講這個故事，都會口氣略帶責備地跟我說：「呀，你應該也要幫忙一下！」、「真的太不應該了」、「如果是我的話，一定會出手幫忙」等。我明明就站在那位大叔面前，卻只是呆呆地看著，完全沒有出手相助，當然有錯。可是因此就認為連我在內的公車上其他人都很自私嗎？我們看到某人的行為之後，通常就會據此判斷那個人原本（性格）就是那種人。在心理學上，把這種行為稱之為「基本歸因謬誤」（fundamental attribution error）。會造成這種錯誤的原因，在於影響人類行為的因素不只是性格而已。最少存在性格、情況、意志等三個以上的因素。所以如果只根據某人的行為，就認為對方具備怎樣的性格，或許是太過草率的結論。對公車內的其他人來說，或許有其他因素導致他們最終只能袖手旁觀。
遇到壓倒性危機時，到底有多少人可以果斷地做出反應呢？讓我們再次回想一下公車內的情境。當時無數個栗子正在四處滾動，但是栗子真正的主人卻什麼也沒做，只是呆滯著。連當事人都沒有任何行動的情況下，要某個人站出來擔任主導者來解決這個僵局，是相當不容易的。根據有名的心理學理論「旁觀者效應」（bystander effect）來解釋的話，當旁觀者越多時，責任就會被分散。因此公車內的大多數人可能以為「應該有人會幫忙吧」，然後就把幫助大叔的責任推到別人身上了。
還有一個概念稱為「聚光燈效應」（spotlight effect）。所謂的聚光燈效應是指，明明旁人沒有在關注自己，但是誤以為自己就像聚光燈下的主角那樣，一舉一動都被萬人關注的心理學理論。即使是很小的事情，人類也會深陷聚光燈效應的錯覺而備感負擔。如果遇到那種眾人視線百分之百會集中在自己身上的情況，不論是誰，都難以承受沉重的壓迫感和負擔感吧？至少我是如此。當時的我並沒有旁觀者效應，我內心真的非常想出手幫忙。但是在那個壓倒性的情況下，我的身體變得極為僵硬，導致我什麼也做不了。
全部都是「性格」的錯！
讓我再多說一些TMI，我原本就是極度內向的人，主要做可以獨自一人完成的事情，那些需要領導他人或受他人關注的事情，基本上是不可能去做的。電影或電視劇中，不是偶爾會出現那種平時看起來四肢健全，遇到危機時卻全身僵硬而把事情搞砸的人嗎？我就是這種人。
我想，當時是因為自己原本就不大習慣去幫助別人，以往又沒有克服危機情況的經驗，即使內心想幫忙，但是腦中已經一片空白，以致於四肢僵硬。
有一個研究提出，越是外向的人越容易去幫助他人。如果我是性格外向的人，並非天天待在家裡，而是四處走動累積了許多經驗的話，是不是就會做出不同的行為呢？幫助他人的行為也屬於人與人之間的交流，外向人比起內向人，更習慣去面對人群。我曾經跟一位極度外向的某志工小團體的會長一起參加過幾次志工活動，至今還記得當時自己難以自在地融入那些活動。
那麼，那位「年輕人」怎麼樣？
那位年輕人是公車內唯一出手幫忙大叔的人。對於極度內向的我來說，那位年輕人給我帶來了巨大的衝擊。「哇，到底要怎樣才能做到像他那樣？」如今重新回想，我對那位年輕人真心佩服的點，應該是他可以不受他人視線或局面壓迫的影響，可以根據自己的心意做出行動的「果斷性」。我並不是認為那位年輕人比自己更善良或更擁有人類愛，才覺得他很厲害，而是身為內向人的我，雖然當下無法像他那樣做，但是內心依然期望「我要是也能夠那樣做，該有多好」。那位年輕人的積極行動力看起來如此偉大。與他相比，我應該為自己感到慚愧吧。
不過雖然這樣，但如果現在我又遇到類似情況，應該可以稍微做出與過往不同的行動。以前的我，認為自己「本來就是這種性格，所以無可奈何」，正因為我天生性格如此，所以不可能有所改變。不過現在我完全瞭解且接受了自己的性格，會認為所有事情都是屬於選擇的問題。我開始這樣問自己，「只能根據自己原本的性格特質行動嗎？還是可以透過意志力和勇氣，突破自身性格，做出有意義的行為呢？」、「萬一我遇到必須克服自我性格的情況時，我要怎樣思考和行動，才能夠更加有效率地解決問題呢？」
當我真正知道自己是內向性格，並完完全全地接受之後，才意識到性格對自己人生的影響。在這個過程中，我也慢慢地學會掌控自身的方法，如果是現在的我，一定可以做出幫助那位大叔的行為，因為我已經學會像我這類型的人，該如何根據不同情境採取適合的方式，自然也變得更加自信了。
只要完全理解並接受自己的性格，不論是誰都可以控制自己的行為。這本書是以社會心理學和性格心理學為基礎，幫助內向人正確地理解自己的性格，為了讓人生過得更加輕鬆自在和滿足，提供所需的指南。希望許許多多的內向人透過這本書，可以更加深入地瞭解自己、更加愛自己，進而成功地解決在人際關係和社會生活上遇到的各種問題。
作者後記
如果以生存為目標的話只是隨波逐流而已，
以尋寶為目標的話就是冒險
心理學者艾莉亞・克拉姆（Alia Crum）檢查在飯店上班的房務員健康狀態後，感到非常驚訝。因為他們的健康狀態跟成天坐在椅子上看著電腦上班的上班族並無太大差異。房務員忙碌工作時，每小時可以消耗200卡路里，這可是相當於做高難度運動時所消耗的卡路里。可是房務員們的身體上完全看不出來有此運動效果。為了揭開這個謎團，艾莉亞・克拉姆進行了一個名為「心態問題」（Mind-Set Matters）的實驗。她把房務員分成了兩組，對其中一組房務員們說明這份工作會產生的運動效果。
「你們知道嗎？其實房務員的工作具有高強度運動效果喔！
拍打被子就可以消耗好幾卡路里，
拖動笨重的吸塵器也可以消耗好幾卡路里，還有……」
四週過去之後，她再次檢查兩組人員的健康狀態，發現有說明房務員工作的運動效果的那一組，在體重、體脂肪、血壓等統計數據都往好的健康基準發展。明明是做相同的事情，但卻出現了不同的結果。
因此可以說，自己怎樣想、相信什麼的話，即使依然做著相同行為，也可以帶來不同的結果。根據所相信的事情，對某人來說是聖戰，對其他人來說可能就是恐怖攻擊。對國家獨立抱持強烈信念的話，自己的死是光榮的壯烈犧牲，但對不這樣想的人來說，就是白白去送死而已。相信前世和輪迴的人更容易做出利他行為的原因也在於此。因為他們知道在今生累積功德是多麼重要的事情。相信和信念，也就是自己認為是真實的力量真的超越想像的強大。
電影《刺激1995》（1995）中的主角安迪是精神幾乎被耗盡，過著悲慘人生的人。他因冤案入獄後也是受盡折磨，但他始終堅信自己可以逃獄出去，花了數十年的時間終於挖出一個洞，並成功地越獄了。那是因為安迪就是那樣相信。他是凡事樂觀看待，擁有正面能量的人。
因此當大家知道自己是怎麼樣的人、學習人類的心理、獲得對自己有用的無數資訊和知識的時候，請相信這些東西不只是對自己的人生很重要，還是可以改變自己的手段。
有時候會因為自己是內向人這個理由而感覺人生過得很痛苦，但這個世界並不會因此特別優待內向人，當然也是因為沒有這種理由。不要說改變世界了，我們甚至連自己身邊最親近的人也無法使他們改變。因此為了過上幸福滿足的人生，我們唯一能做的最好方法只有一個，那就是瞭解自己、認同自己、找出適合自己的人生方式，然後順著這個方式前進，順著自己的心活著。
世界是知道多少才會看到多少，我這個存在也是如此。通過努力瞭解自己，就會慢慢地看到我這個存在的真面貌。像這樣先認識自己，再認識世界的話，最後就看到那個適合自己方式的世界。只要根據適合自己的方式生活，某一天就會領悟到包含自己的其他所有人、所有事物都不需要改變。疲憊不堪的內向人、處於不利位置的內向人、憂鬱的內向人、孤單寂寞的內向人都會在不知不覺中消失，代替出現的是原本的我、真實的我。這時候世界才會真正被改變。
自己身為內向人是好事，這種世界或許要慢點才會出現，但是一定會來臨。請不要放棄希望。希望是美好的，也是因為人間至善，而美好的事物永不消逝。
崔在燻（최재훈）
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