張小孬

第1部 教練技術和NLP

人類的思維、感受及行為都靠大腦來組織。NLP將帶給你的是實用的工具。有了這些工具，我們就能理解自己的經驗是如何產生的，以及如何與自己和他人進行交流。
身為人類，我們在思維、感受及行為方面，都是習慣性的動物。有些習慣是非常讓人受用的，另一些則可能不起作用、產生限制作用，甚至是破壞作用。有了NLP的幫助，我們可以瞭解自己的習慣屬於何種類型；它們在過去是如何形成的，目前是如何影響你的，又將如何影響你的未來。此外，NLP告訴你多種工具，來改變或調整自己的習慣模式，以便與你的生活重點和奮鬥目標相吻合。
由於NLP提供了這樣的見解，就證明了它本身在個人的發展和溝通方面，都是一個強力的工具；它將使你有卓越的榜樣來促進生活的改善、能快速有效地實現目標，並應用在工作和生活中所學到的知識。理解並應用NLP，會讓你：清楚自己的真正願望；實現目標；提出解決問題的新方法；掌握你所羨慕的別人的一技之長；更有效地支配時間；培養你的目的感；清楚自己的價值觀，並讓你的行動與之保持一致；發現你的個人信念何以幫助或制約你；讓你為需求而做出改變；克服失敗經歷帶來的影響；讓你在實現目標的道路上信心百倍。
那麼，教練技術是如何介入這個過程的呢？ 教練通常會透過電話對學員進行單獨指導。教練可以幫助你制定出明確且有可能完成的目標，以及為了實現該目標有哪些必經的步驟，確定在這個過程中有哪些內在和外部的資源對之有幫助，並且持續追蹤和採取必要的行動，來確保你穩步前進。教練技術提供了一個清晰的結構性安排，安排中並未列出「你應該做什麼」、「你該怎麼做」等內容，這表示你對這些問題都有自己的答案，儘管你可能還沒意識到它。

第1章 什麼是NLP？（節錄）

NLP（神經語言程式學）是一門研究人類卓越表現的學問，提供了大量關於人類如何理解自身的經驗，以及如何理解與他人的溝通等方面的知識。
這一切要追溯到1970 年代， 當時加州大學聖克魯茲分校（UCSC）數學系的學生理查．班德勒（Richard Bandler），已經著手研究完形療法創始人弗莉茲．波爾斯（Fritz Perls）的作品。該校的語言學教授約翰．葛瑞德（John Grinder），對班德勒正在努力複製的語言學模式感到著迷。他們相識之後，對於弗莉茲．波爾斯、維琴吉尼亞．薩提爾（Virginia Satir）和米爾頓．艾瑞克森（Milton　Erickson）等傑出心理治療大師，如何成功幫助案主在生活中做出巨
大改變而感到好奇，後來也明白了其中的緣由。
這就是NLP 追逐卓越表現的開始。最初，班德勒和葛瑞德與一個由學生和同事組成的非正式小組一起工作，這個小組的部分成員對NLP的發展做出了貢獻，成為NLP理論的共同發起人，其中包括了羅伯特．迪爾茨（Robert Dilts）、茱蒂絲．迪羅西爾（Judith　DeLozier）、萊絲里．卡麥隆．班德勒（Leslie Cameron-Bandler）、大衛．戈登（David Gordon）和史蒂芬．吉利根（Stephen Gillighan），他們已經是這個領域裡著名的人物，每個人都為NLP的發展做出了巨大的貢獻，並且都有發表著作。對他們提出的研究問題之回答，構成了NLP 的基礎。從一開始，他們就相互協作，親身實踐，而NLP 的這個傳統也保留至今。
在許多領域裡，人們透過讓其本人介紹自己的理論，來試圖理解他們是如何做得如此卓越，這樣的努力屢見不鮮。比如，他們工作的基礎是什麼？ 他們認為自己實現目標的原因和方法是什麼？ 他們的答案與自己的個人經歷和訓練有關，但無論是治療專家還是高爾夫球球員，他們的答案往往是一些關於其信念和理論方面的東西，而沒有告訴我們，他們究竟是怎麼去做的。
NLP的創始者問的卻是不同的問題。他們感興趣的是取得卓越的過程中，究竟有哪些事情發生。比如，當治療效果很好，並且案主克服了自身的問題時，他們外在的、可以觀察到的行為，以及內心的思想和感受是什麼？ 這些人尋求的是結果，而不只是理論。他們想要瞭解究竟是什麼在起作用。引導他們的是「好奇心」，或者用「著迷」來形容更貼切。因為他們關注的事情越多，所問的問題越多，他們對目前發生之事的理解就越深刻，而且，越來越多證據顯示，「卓越」（在此例中，是指治療的效果）具有清晰的結構。於是，他們一邊探索這些結構，一邊向人們傳授。
1970年代、1980年代出版的許多關於NLP早期研究的書籍，展現了這些早期活動的生機和熱情。由Real People 出版社出版的《王子變青蛙》（Frogs into Princes, 1979）、《改變》（Transformations, 1981）、《換框法》（Reframing, 1982）等書，就反映了他們在發現人類思維和行為的基本模式之後的驚奇，以及有能力運用這些知識，去形成足以幫助人們改善生活的強大技巧之後的激動心情。
然而，NLP不只是這些具體的技巧，它還包括了大量的知識，是看待事物的一種方法，或者說是一種態度。它的基礎是人們真實的思考和行為，而不是以他們為什麼這樣做的理論為依據的。因此，它根植於現實，並非來自推測。正因為如此，它提供的工具也是根植於現實的。其基礎是那些發揮作用的因素，所傳授的也是這些發揮作用的因素。
從一開始，NLP就涉及了行為，包括人們相互之間的行為和人們內在的行為。教練技術也是如此，它是教練和學員之間相互嚙合的過程，他們為實現學員的目標而共同努力。NLP和教練技術有著共同的出發點，那就是它們相信你可以知道自己想要什麼，並且如果你擁有正確的方法和合適的資源的話，就有可能實現你的願望。因此，NLP教練的工作就是幫助你找到所需的資源，讓你在一條最有可能實現目標的路上向前邁進。
NLP的指導原則之一就是，「現實」並不是一種「外在」的事物，它是一件個人在大腦中真實、主動且親身去建構的事物。它的形成依賴於人們如何處理自己的經歷。同樣的事情對不同的人來說肯定代表不同的意義。一旦我們學會了用這種方法去看待自己或他人的經歷，就知道了自己有更多的選擇。NLP在行為上為每個人提供了更多的選擇，無論是用更有效的方法來改善關係，或開啟一個更合適的職業，還是想讓生活過得更愉快。
每個人都能從NLP中獲益嗎？ 我們的經驗是，NLP並非專家的特權，專家是站在高位上「解讀」或「指導」。做培訓或NLP工作的樂趣之一，就是不管你對NLP 的瞭解有多少，也不管你已經運用NLP有多長的時間，它都可以為你提供新的見解和方法。NLP不是一件專供你在工作之時去穿的大衣，而是一種讓你的理解力和所作所為，與你的思想和行動融為一體的方法，因為NLP就來自於思想和行為。這也是它可以輕鬆運用的原因。（未完）

第2章　NLP教練方法

自1990年代起，「教練」（coaching）成了一個時髦的商業用語。起初，它是透過一種有組織的方法，來幫助個人改善生活。當時，教練技術被視為是不同於教學、培訓、顧問和治療的事物。
大家都知道運動教練，運動教練通常強調的是傳授具體的技巧，制定並監督運動員完成訓練計畫。有許多運動教練技術都是業餘的，它可能是讓人費解的鼓勵＋告誡＋指導的混合物。然而，這裡面有一個特殊的地方，那就是私人化的幫助關係。英國短跑名將塞巴斯蒂安．科伊（Sebastian Coe）與他父親之間，就保持著運動員和教練的關係，這跟他們所扮演的父子關係截然不同。我們在前文也提到了提摩西．高威的方法多麼具有創新意義。而近年來有所進步的是管理教練和生活教練，而不是運動教練。我們要說的是，任何卓越的教練技術都具有下列的重要特徵：

•個人化：教練技術包括你和教練之間的關係，而這種關係是為你的需求和目標服務的。（有一位傑出的教練經常告訴她的學員，他們必須教她如何成為他們的好教練）。
•關注目標：由你來確定接受教練後想達到的目標為何，而教練的作用在於幫你制定出可以實現的系統化目標，並且幫你將注意力始終聚焦在目標的實現上。
•提供幫助：教練的作用是為你提供支援，在你實現目標的過程中為你提供幫助。

相反的，教練技術不是：

•以治療或矯正為目的：教練技術的初衷並不是探尋以往的事情或問題，也不是去揭露動機或心理過程，並且教練通常也不會像心理治療師那樣，為你提供解釋或尋求建立一種移情關係。
•教學式的：教練不會教你具體的技巧，也不會提供大量的資
訊。

這本書將教你如何透過NLP技巧來改善人際關係、工作和健康狀況等等。這樣的教練技術包括：

1. 教練和學員之間的私人關係：儘管我們不是面對面，但是你可以透過閱讀這本書，來享受教練技術並從中獲益。實際上，身為教練，我們有很多工作都是透過電話完成的，有時也會使用電子郵件。就像所有絕佳的NLP工作一樣，我們（作者）和你（讀者）只是協作關係。這是一個工作同盟，其目的在於幫你實現你的目標。因此，你可以透過關注你認為重要的事情，來使它更加個人化。
2. 要專注：這意味著你要認真對待自己、你的目標、你的經驗和下意識的資源狀態。對某些人來說，這意味著留出固定的短暫空檔時間；而對另一些人來說，他們留給自己的是足夠的優質時間，讓他們可以全心投入，既不倉促又不會分心。學會專注，就是為了要認真考慮有哪些想法、過程和策略對你有幫助，並且該如何將之轉化為清楚且容易運用的內容。
3. 一種有益的工作方式：我們會非常認真地對待你的目標，就算我們不清楚你的目標是什麼。教練技術可以幫你認識自己，弄清楚你是如何處理事情的，發現自己的長處以及如何克服限制。NLP做的也是同樣的事情。

下面是NLP和教練技術共有的一些重要特點，在相互合作的NLP教練關係中會同時出現。這些特點包括：

•聚焦於成果：你要問自己的一個非常重要的問題，就是「你想要什麼」。這個問題確定以後，你的NLP教練或這本書，將幫你制定一些最可能實現的目標。
•適應你的目標和需求：由於NLP和教練技術關注的是不同的個體，它們為你提供的幫助，將與你密切相關。NLP工具和教練策略，都隨著你的需求與工作方法的變化而變化。
•非評判性的：這意味著它從外部來看待一個責備／獎勵結構或成功／失敗模式（我們將在第三部分詳細介紹）。即便你的思維或行為方式，沒有你想像中那麼有效，並不代表它就是錯的。實際上，情感策略和人際關係策略都是在某些情況下發揮作用，而在其他情況就不太能起作用。NLP和教練技術的智慧，就在於幫你找出這些策略，讓你擁有更多的選擇，並且可以更有效地利用時間。
•鼓勵性的：它們給你的是鼓勵，而不是告訴你去做什麼，以及應該怎麼做。NLP和教練技術都不會有「應該」這樣的說法，但是包含了大量的技巧和策略。嘗試使用NLP和教練技術，並監看哪些內容對你有幫助，是NLP教練鼓勵你養成的一個習慣。在你規畫自己的人生時，這個習慣可以增強你的自信心和獨立感。
•它的基礎是假設你擁有所需要的各種資源：這裡的資源指的是你實現目標所需的資源。即便你還不知道這些資源是什麼，以及如何利用它們，但重要的是，客觀上這些資源是可以加以利用的。NLP和教練技術尊重每一個個體。這不僅僅是一個不錯的想法，它的基礎是對現實中卓越事物的模仿。在許多領域的傑出輔導者，都尊重學員的資源狀態，並幫助他們取得比別人更好的結果。隨著你不斷使用NLP的工具和策略，會對自己的資源狀態感到驚喜，我們身為教練，對這一點深信不疑。

除此之外，NLP 和教練技術還有以下共同點：

•讓你按照計畫做事：這會幫你將目標清晰地印在腦海中，並且在你恍神或注意力不集中時提醒你。你坐在駕駛座上，也就是說，你擁有操縱權，同時也負有責任。NLP 和教練技術幫你將注意力集中於目標上，並且確保你會監控自己的行為和目標之間的關係密切程度。你的目標、計畫，以及與其相關的工作節奏，都由你自己決定。
•在好奇心框架下工作：透過問問題，我們可以獲取資訊，並有更多事情能做。你需要問的關鍵問題，是那些可以為你提供有用細節的問題。這些問題為你提供了關於內在和外部事件的細節，能讓你知道什麼需要進行改變、什麼需要保持原樣，以及你在什麼地方可以最有效地介入。
•幫你將遠大的長期目標分解為細微的、短期的可行性步驟：通常，你的腦海中會有清晰的目標，卻不知如何著手實現它；或者目前的你和目標之間相距甚遠，讓你感到無力甚至沮喪。透過將總體目標劃分為具體步驟，NLP教練技術為你提供實用可行的工作方法，以及一系列能增加你的動力和行為認同感的成功經驗。
•增強你對此時此地正在發生的事情的認識：你會更加清楚地意識到，這對你保持或改變當下的模式或發展新的模式，有多麼大的幫助。你的意識越清楚，可以獲取的潛在資訊就越多，這對於你的困難或成功的結構來說，是至關重要的。
•假設「改變是可以累積的」：這是一個非常重要的假設，它讓你去瞭解大的改變或成就究竟是如何透過小行為一步步來實現。當然，有時改變是巨大且激動人心的，但在一般情況下，你會希望一點一滴地改變。NLP 教練技術有助於你去發現對你有用的具體方法。
•假設「如果願意的話，每個人都可以進行終身學習」：你對自己的工作方式瞭解越多，對更多有益於你的事情的選擇餘地就越大，你學會去改變那些不起作用的事情的能力就越強。第十四章將更密切地關注如何學習。
•利用過程和結構來學習，而不是內容：我們尊重內容對你的重要性，但是如果你想做出改變，就需要在經驗驅動層面，也就是過程層面做出變化。如果你想獲得成功，就需要瞭解控制這些過程的結構。

為什麼教練沒有必要比你更瞭解，或至少跟你一樣瞭解你所從事的工作領域？ 教練在制定目標和實現目標的過程方面是專家，但在你所從事的工作領域並非專家。實際上，如果我們對很多事情並不瞭解的話，往往可以幫助我們集中注意力。透過教練技術，你就會發現自己在哪些方面需要更多的資訊，而且教練技術也可以幫你確定需要做哪些事才能獲得所需的資訊。不同於那種「命令和控制」型的學習或輔導方法，教練技術可以讓你擁有更多資源且更加獨立。我們的希望和目的，就是讓你在閱讀這本書後能有這樣的收穫。
有兩種方法可以讓你學習如何當自己的教練。第一種比較明顯的方法，就是你可以透過我們對NLP工具和方法的解釋，把它們應用到你生活的具體方面。隨著閱讀，你會發現，對這些過程瞭解得越多，就會越熟悉這些方法、問題和假設，因此你可以間接地學習它們。
這就跟教練和你面對面時一樣。教練會讓你研究某些過程或探討某些問題。如此一來，你的注意力就會集中在某些方法和領域裡。幾個月過後，你會發現自己開始自發地對待這些過程和問題，並且還會自問一些教練才會問你的問題。
當你習慣了教練的那種「關心而不評判」的方法後，就會開始關心自己，而不是評判自己。隨著閱讀，你會發現這樣的事情發生在你身上，這也正是我們的希望和目的。

第1部 教練技術和NLP

人類的思維、感受及行為都靠大腦來組織。NLP將帶給你的是實用的工具。有了這些工具，我們就能理解自己的經驗是如何產生的，以及如何與自己和他人進行交流。
身為人類，我們在思維、感受及行為方面，都是習慣性的動物。有些習慣是非常讓人受用的，另一些則可能不起作用、產生限制作用，甚至是破壞作用。有了NLP的幫助，我們可以瞭解自己的習慣屬於何種類型；它們在過去是如何形成的，目前是如何影響你的，又將如何影響你的未來。此外，NLP告訴你多種工具，來改變或調整自己的習慣模式，以便與你的生活重點和奮鬥目...

前言
這是一本實踐指導書，將為你在生活中各方面獲得成功提供靈感，以及循序漸進的指導。它解釋了NLP（Neuro-Linguistic Programming，神經語言程式學，其中包含了大量的資訊和技巧）與教練技術的結合，將如何讓你運用清楚有效的方法，把所有的事情都做到卓越。

或許你心中有明確的目標，或許你正留心去擴展自己的技能。本書的目的就是利用NLP 的幫助，讓你在這兩方面都獲得成功。關於NLP，目前市場上已經有了很多卓越的書，但本書的特別之處就在於，它首次將NLP 和教練技術結合起來，並且展示這樣的結合將為你的生活帶來多少活力。

儘管你可能認為NLP 就是大量的工具，而教練技術僅僅是為你實現既定目標提供支持的一些原則。實際上，NLP 和教練技術之所以有用，是因為它們能提供可運用的方法。這些方法關注的是成就問題，並且可以透過具體的技巧來講授。

我們於1980 年代中期在一個專業的工作坊結識，並在工作坊裡搭檔做一些培訓練習。伊恩當時正在籌建國際教學研討會（International Teaching Seminars, ITS），而身為治療專家的溫蒂在加強實踐能力。由於我們在那之前都接觸過NLP，意識到NLP 將為人們理解生活、提高生活品質，帶來莫大的幫助。

在那次相遇之後，伊恩成了享譽全球的NLP 培訓師、教練、顧問和作家，而溫蒂也成了一名治療專家、教練和培訓師，並且透過自己的努力，為成百上千人提供了幫助。當溫蒂在NLP 培訓中遇到困難而無法前進時，自然而然地求助於國際教學研討會。我們在那次重逢後，成了寫作上的搭檔。

在本書中，當我們使用「我們」這個詞時，大多數時候是把自己看成NLP 教練以及本書的作者。為了清楚和直接的目的，我們會經常使用「你」這個字，比如「當你注意到……」和「當你想去做……」。然而，我們要強調的是，NLP 是你日常生活結構的一部分，並且它所提供的方法和工具是非常寶貴的。

這本書能帶給你什麼？
這是第一部將NLP 和教練技術完美結合的書，它的出發點是幫你完成具體的目標、管理生活的重要面向。

或許你會疑惑：一本書的作用能跟一個教練的作用一樣大嗎？我們相信，接受書中所說的指導，將是一種動態且互動的經歷。同樣的，我們也希望，隨著你閱讀本書，會發現有了許多與自己的內心對話。

通常，我們會像教練那樣，透過對你提問來促使你思考，並以此提升這樣的對話。或者，我們會建議你透過自身的經歷來辨別一些事件，就像專職私人教練一樣，在書中不同的地方，我們會要求你抽出時間思考一下你目前的目標是什麼。當你清楚了自己的願望以後，就會朝著目標來安排自己的生活，無論是有意識的還是無意識的。隨著閱讀，你就會將書中所學應用於所處的環境、你的需求及目標。

本書一共分為五個部分。第一部分詳細地闡釋NLP 和教練技術。第二部分將回顧那些你需要用來實現目標的基本NLP工具。閱讀過程中，你會發現我們經常提及這些工具，並且告訴你，為了特定的情況和成果，該如何利用這些工具。所以，隨著閱讀，你會對它們越來越熟悉。第三部分研究成功和失敗意味著什麼，也就是說，你應該感興趣的，是你所做的事情，而不是僅僅用非黑即白、非善即惡的標準來評判它；這樣做對你是很有幫助的。第四部分研究了取得成功所必需的五個重要的面向。最後，第五部分將聚焦於你生活的重要面向，並且幫你：

• 增強自尊心。
• 建構良好的關係。
• 增強腦力。
• 獲得健康、富裕和幸福。
• 讓工作更有價值。
• 精神更加煥發。

一旦你掌握了NLP 工具和教練技術，就可以在需要的時候進一步將它們應用到生活的各個面向。我們發現，就像專職教練能讓人進步一樣，當人們開始自問一些教練才會問到的問題，就會找到問題的答案。換言之，教練技巧可以讓你做自己的教練。我們相信，隨著閱讀，你就會發現這種情況發生了。這就是為什麼我們會舉一些「尚無定論」的例子，或者建議你使用某些NLP 工具，而非列一個詳盡無遺的清單。

根據我們的經驗，透過學習教練技術，可以讓你養成一個習慣，那就是自問：「那麼，還有什麼呢？」這樣的習慣對你提出了更高的要求，並且，它不斷地向你證明，你原先所相信的，並非就是事情的全部。同時，我們希望也相信隨著你的閱讀，你就會開始享受身為自己的教練的快樂了。

前言
這是一本實踐指導書，將為你在生活中各方面獲得成功提供靈感，以及循序漸進的指導。它解釋了NLP（Neuro-Linguistic Programming，神經語言程式學，其中包含了大量的資訊和技巧）與教練技術的結合，將如何讓你運用清楚有效的方法，把所有的事情都做到卓越。

或許你心中有明確的目標，或許你正留心去擴展自己的技能。本書的目的就是利用NLP 的幫助，讓你在這兩方面都獲得成功。關於NLP，目前市場上已經有了很多卓越的書，但本書的特別之處就在於，它首次將NLP 和教練技術結合起來，並且展示這樣的結合將為你的生活帶來多少活力。
...

序言

第1部 教練技術和NLP
第1章 什麼是NLP？
利用NLP知識來認識世界
第2章 NLP教練方法

第2部 NLP教練工具
第3章 24個NLP工具
心錨／連結和抽離／行為彈性／歸類／肯定的未來／對比分析／準則和準則相等／迪士尼創意策略／生態檢核／視線解析／設定框架／邏輯層次／後設模式／後設程式／模仿／成果導向：結構良好的前提／同步和引領／採用不同的感知位置／親和感／換框法／表像系統／感覺敏銳性／狀態／次感元

第3部　認識成功和失敗
第4章　失敗並非偶然
失敗的結構與個人有關／認識你自己的模式／常見的失敗模式／反成功的策略／化失敗為成功／換個框架看失敗
第5章 回饋是成功的基礎
失敗就是回饋／有用的回饋幫助你的前進／回饋的類型／造成不同結果的差別／如何建設性地利用回饋
第6章 成功有結構可循
NLP中的成功是指什麼？

第4部 成功的五個方面
第七章 你的潛力
要求更多
第8章 你的風格
運用模仿／使用後設程式／運用感覺敏銳性
第9章 你的個人平衡
生活輪盤／調整生活的平衡／長期以來形成的模式／評估你的模式
第10章 你的世界
你和內在世界／你和外部世界／學會關注
第11章 你自己
投資自己／建立對自己的親和感／尊重自己的每個部分

第5部 成功的祕訣
導言
第12章 自尊心
怎樣增強自我感／如何更喜歡自己／如何控制你的狀態／如何發現你的目的感
第13章 構建良好的關係
身分的基本角色／忠於自己／如何增強「我們」意識／如何以不同觀點看待事物？／如何投資未來？／當事情出錯時，如何知道該做些什麼？
第十四章 增強你的腦力
如何讓你擁有的腦力發揮最大效用？／如何更有創造力？／如何加速學習？／如何改善記憶力？
第十五章 健康、富裕與幸福
保持的價值／如何照顧自己？／如何變得更健康？／如何增加財富？／如何獲得幸福？
第十六章 讓工作更有價值
如何管理自己和他人？／如何增強你的影響力？／如何在工作上有進展？／如何過有益的生活？
第十七章 保持精神煥發
如何停止嘗試？／活在當下／如何創造一種更廣闊的意識？／如何心懷感恩？

附錄：NLP培訓課程
參考書目
謝詞

序言

第1部 教練技術和NLP
第1章 什麼是NLP？
利用NLP知識來認識世界
第2章 NLP教練方法

第2部 NLP教練工具
第3章 24個NLP工具
心錨／連結和抽離／行為彈性／歸類／肯定的未來／對比分析／準則和準則相等／迪士尼創意策略／生態檢核／視線解析／設定框架／邏輯層次／後設模式／後設程式／模仿／成果導向：結構良好的前提／同步和引領／採用不同的感知位置／親和感／換框法／表像系統／感覺敏銳性／狀態／次感元

第3部　認識成功和失敗
第4章　失敗並非偶然
失敗的結構與個人有關／認識你自己的模式／常見的失敗模式／...