徐淑如　譯

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作業管理（十一版）
作者：RICHARD B. CHASE ／譯者：徐淑如　譯　
出版社：美商麥格羅希爾國際股份有限公司
出版日期：2008-01-01

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圖書名稱：作業管理（十一版）

圖書簡介

作業管理（Operations management, OM）已成為世界各地改善生產力的關鍵因素。透過作業建立競爭優勢，必須了解作業部門如何提升生產力。然而，本書不只是討論企業如何透過作業管理獲取競爭優勢，本書的主要目的是讓讀者能夠學習一套技巧與工具，並實際應用於企業實務上，藉以建立競爭優勢。

今日，企業經營最熱門的三個議題為：供應鏈管理、六標準差與企業資源規劃。本書將從作業功能的角度，以最新、高階經營的構面，探討這些議題的概念，與它們的重要性。從高科技製造業到高度接觸服務業，我們平衡地介紹了作業管理領域相關理論在不同行業的應用。作業管理涉及跨會計、行銷、人力資源、採購、後勤與工程等多部門的整合，許多議題的探討，亦須具備全球化的觀點，對於企業營運有深遠的影響。

本書旨在說明企業如何有效地執行生產、配置與銷售產品和服務的方法。為協助讀者了解這個領域，本書內容分為四個主題章節：策略規劃與變革管理、流程選擇與設計、供應鏈設計及供應鏈規劃與控制。

作者簡介
編譯
徐淑如
國立嘉義大學資訊管理學系副教授
原著作者
Richard B. Chase

F. Robert Jacobs

Nicholas J. Aquilano

第1篇作業策略與變革管理
第1章作業管理領域導論
第2章作業策略與競爭力
第3章專案管理
第4章產品設計
第2篇　流程選擇與設計
第5章　流程分析
第6章　製造流程的選擇與設計
第7章　服務流程的選擇與設計
第8章　全面品質管理：追求六標準差
第9章　作業顧問與企業再造
第3篇　供應鏈設計
第10章　供應鏈策略
第11章　策略產能管理
第12章　精實生產
第4篇供應鏈的規劃與控制
管理剪影：企業資源規劃系統
第13章　預測
第14章　總合銷售與作業規劃
第15章　存貨管理
第16章　物料需求規劃
第17章　作業排程
第18章　同步製造與限制理論
補充教材A 財務分析
補充教材B 作業技術
附錄A 部分習題解答
附錄B 均勻分配的隨機數字
附錄C 常態分配的隨機數字
附錄D 標準常態分配的面積
附錄E 累計標準常態分配之面積
附錄F 負指數分配：的值
附錄G 利率表格