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徐靖普

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最新圖書評論 -  目前有 6 則評論,查看更多評論
 我同樣也是超商的店長,非常推薦...
轉載自博客來  極力推薦  2017/01/10
我同樣也是超商的店長,非常推薦這本書! 經營超商或是做生意,24小時的運作模式,店長常常都要像千手觀音,十八般武藝都得面面俱到~ 這本書深入淺出,並且運用第一線的故事,引人省思,不論是領導統馭.待人帶心.商圈經營.…..到真誠對待每一個人….淺顯易...
圖書介紹 - 資料來源:博客來
圖書名稱:店長公神奇經營寶典:原來做生意這樣簡單

內容簡介

連續15年業績正成長,超商金牌店長成功之道大揭密

本書特色

  ◎作者以豐富的人生歷練及熱情教你第一次經營超商就上手。
  ◎雖是以經營超商為例,但其中包含的創意精神及經營之道直通商場經營的奧祕。
  ◎本書全彩印刷,圖文相得益彰,讓經營素人也能輕鬆入門無障礙。
 
  他從月領45萬的多層次傳銷講師離職,尋找一份自己當老闆的事業,經歷期貨投資、土木營造,最後因故操持起這份他眼中的「乞丐(微利)事業」──超商。

  即便是乞丐事業,也能讓顧客都豎起大拇指猛說讚,連去澎湖玩一趟,一路上都有人喊他一聲「店長公」。
 
  「經營生活化哲學」成功經驗分享
  經營第一年榮獲「金牌店經理」
  四年榮獲「統一超商經營100獎」
  三年榮獲「統一超商菁英尊榮獎」
  2005年榮獲「全國傑出服務店長」
  連續15年業績正成長!
 
  你適合自己當老闆嗎?
  先不要下斷論,請先聽聽超商戰將級店長公怎麼說。
  經營超商如何輕鬆賺錢,讓客戶買單又愛你?
  如何把看起來都一樣的超商經營出自己的差異化風格?
  店長公妙傳超商神奇經營寶典,不用筊杯就把財神請回家。

名人推薦

  徐店長提出「經營重特點、服務貴真誠」理念,並確實施行。他「期望每個走進門市的顧客,都能夠帶者滿足與喜樂離開門市」,不以「以客為尊,顧客至上」為口號,而是「從心底出發,以真誠的心為起點,推行到實務中」,讓人深為感佩。
前清華大學校長 陳力俊
 
  清大小七給人的印象,就是結帳速度第一、禮貌第一、熱情第一。這與經營者理念有直接的關係。人稱「店長公」的徐靖普,為人熱心、溫暖而開朗。他常說:「希望每一位進入門市的人,對這空間的印象,就是充滿快樂的地方。」
清華大學通識教育中心教授兼學務長 謝小芩
 

作者介紹

作者簡介

徐靖普(原名:徐正麟)
 
  民國五十四年次
  出生於新竹縣、竹東鎮
 
  經歷
  多層次傳銷直銷商、講師
  營造公司負責人
  期貨、股票投資
  房地產投資
  統一超商加盟主
 

目錄

店長公徐靖普戰績
店長公徐靖普速寫
推薦序 陳力俊
推薦序 謝小芩
自序
 
經營管理篇
店長是一家門市的靈魂
寶可夢的啟示
信、願、行
請跟妖魔鬼怪學拼命
製造話題、創造差異
店長公小故事:店長公,你也去澎湖玩啊!
莫忘初衷
學成功,就能複製成功
成功四元素:地、水、火、風
立大旗(確立中心思想)
經營者的三大利益:公司、員工、顧客
羅密歐與茱麗葉:因為堅持,所以傳誦
一次到位與循序漸進
店長公小故事:店長公不要太出名
行善,改變命與運
腦袋也要像APP 一樣更新
原則與方法的應用
複雜的事情簡單做,簡單的事情用心做
宣傳看得到才有效
車廂:每一節都要有動力
善用「吉祥物」創造話題
店長公小故事:厲害店長,一眼叫出五百人
善用媒體,運用話題
建立商圈共和體
跑馬拉松
小錯誤快處理,危機變商機
 
領導統御篇
員工就是恩公
像調整手錶一樣調整心態
原則領導,圓融管理
店長公私房小抄:唯有用心,才會有策略、有方法
顧客就是你的客服督導員
人人都是千手千眼觀世音菩薩
GPS 衛星導航
不要只穿內褲就到櫃臺結帳
一個讚,好給力
像瘋子、當傻子、裝孫子
驢子、猴子、獅子
店長公私房小抄:你手上有一本熟客手冊嗎?
給句號,不如給問號
用心換真情
一個點數背後的危機
 
顧客服務篇
真誠,是最好的顧客服務
專業制服下的態度
店長公私房小抄:純金打造的第一名
微笑的比例
掌握時勢,創造唯一
用心創造差異吸睛,珍惜每個第一次接觸
記憶裡的紅包與玫瑰花
利他型的面銷,為消費者的優惠權益把關
正確叫出顧客的名字
不方便就是商機所在
小七與台塑王品的差別
店長公私房小抄:夥伴督導重點
顧客就是你的鏡子
施比受更有福
100%的服務
這包免費的魚飼料——無價
小孩與海鷗
立竿見影
你的再生父母——客訴(顧客抱怨)
回饋社會,創造溫暖
 
編後感想
 

作者序

你可以成為服務業的箇中好手
 
  現代的時空背景,不同於以往,一方面人們的生活環境,都比以往來得優沃舒適,一方面商業的競爭環境不斷的推陳出新,日新月異,如何在這個花樣百出、服務至上的時代裡,創造出屬於自己的服務特色,其實不難,只要掌握正確的經營方向,身體力行,就能在你的事業版圖中,畫上美麗的彩虹。

  我是一個出生在農村的小孩,當過職業軍人,做過多層次直銷公司,從事過期貨投資,開過營造公司,卻是一個服務業十足的門外漢,但在秉持著一顆熱誠的心服務顧客下,也能夠建立屬於自己的服務王國。所以我相信只要你願意付出,願意學習,服務業這條路,絕對是一條通往成功的康莊大道。

  在此我想透過這本書,將發生在生活周邊的小故事,運用淺顯易懂的文字,來傳達我這些年經營的理念與技巧,希望大家也能在其中得到一些啟發與幫助,進而成為服務業的箇中好手。
 
  經營重特點

  經營事業,第一要務就是確立中心思想,在心態上,在行為上,在思想的根本上,要明明白白、清清楚楚,知道你想追求的是什麼?你想達到什麼樣的目標。過去我曾經是一位職業軍人,只懂得一個口令,一個動作;過去我也曾經是一個土木營造商,每天面對的是鋼筋混凝土,臉上不需要有太多的表情動作,但是在我投身服務業後,我的心中只有一個想法,那就是期望走進門市的每一位顧客,都能夠帶著滿足與喜樂離開門市,為了達到這樣的想法和目標,我加上了過去人生的歷練,然後徹底的改造自己,讓自己成為一個敬業負責的服務業從業人員。
 
  服務貴真誠

  以客為尊,顧客至上,這絕對不能只是一種口號,一定要從心底出發,然後以一顆真誠的心為起點,推廣到日常生活裡。

  這個世代,是服務業的世代,這個時代,是服務業的戰國時代,比的不是商品,比的不是價格,比的是~誰的服務可以讓消費者感動,比的是誰的服務能夠住在消費者的心裡。

  曾經在一位老奶奶的眼淚中,學會了一件事,原來,服務不需要高深的技巧,優美的言詞,只要出自一片真誠的心,就可以感動別人,感動自己。
 
  上下要齊心

  單打獨鬥的英雄時代,已經不存在了,在球場上得勝的球隊,往往不是因為明星球員的存在,而是因為它是一個團隊合作、默契十足的隊伍。相同的,經營事業也是一樣的道理,本應著重在上下齊心,知人善用,充分授權,讓團隊中的成員各自發揮所長。

  正所謂員工是企業根本,如何讓員工成為企業的能源、資產,靠的是和諧快樂的工作環境,靠的是團隊合作的共同目標,靠的是長才得以展現的舞台空間,靠的是生活無憂的經濟後盾。如此必能使企業裡,每一顆小螺絲釘都能發揮最大的功能,創造出團隊最大效益。
 
  垃圾變黃金

  經營服務性產業,產品很重要,地點很重要,後勤很重要,訓練很重要,這些很重要的因素中,沒有什麼東西比正確的心態更重要,心態正確了,產品可以研發改進,心態正確了,窮鄉僻壤也會變成熱門景點,心態正確了,後勤訓練自然就紮實了,所以只要人對了,心態正確了,就算是垃圾也會變黃金。
 

詳細資料

  • ISBN:9789863584414
  • 叢書系列: 商智典
  • 規格:平裝 / 208頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
圖書評論 -   評分:
 我同樣也是超商的店長,非常推薦...
轉載自博客來  極力推薦  2017/01/10
我同樣也是超商的店長,非常推薦這本書!
經營超商或是做生意,24小時的運作模式,店長常常都要像千手觀音,十八般武藝都得面面俱到~
這本書深入淺出,並且運用第一線的故事,引人省思,不論是領導統馭.待人帶心.商圈經營.…..到真誠對待每一個人….淺顯易懂~
對做生意的各個行業,都將有很大的啟示,有助於讓企業營運,與門市管理.商圈營造.有很大的幫助!!!
 我同樣也是超商的店長,非常推薦...
轉載自博客來  極力推薦  2017/01/10
我同樣也是超商的店長,非常推薦這本書!
經營超商或是做生意,24小時的運作模式,店長常常都要像千手觀音,十八般武藝都得面面俱到~
這本書深入淺出,並且運用第一線的故事,引人省思,不論是領導統馭.待人帶心.商圈經營.…..到真誠對待每一個人….淺顯易懂~
對做生意的各個行業,都將有很大的啟示,有助於讓企業營運,與門市管理.商圈營造.有很大的幫助!!!
 這本書對想做生意有能有更深的經...
轉載自博客來  極力推薦  2017/01/09
這本書對想做生意有能有更深的經營之道
作者以人生歷練教你如何在生意上更上手
做生意有很多技巧,讓做生意能更簡單~
 喜歡做生意的你可以選擇這本書,...
轉載自博客來  推薦  2017/01/07
喜歡做生意的你可以選擇這本書,做生意不是一個簡單的事,要走過、看過、親生體驗過一段時間發掘做生意經營方式是如何用哪些方法才做得成功,這本神奇經營寶典就是身為一個生意人或是經歷過店長的這份職位才會告訴大家做生意靠這本才會迎刃而解。
 名符其實的經營寶典!作者分享了...
轉載自博客來  極力推薦  2016/12/29
名符其實的經營寶典!作者分享了開店15年來的經驗,附上生動的文字及照片說明,不僅可以學習到作者的經營手法,還可以直接現學現賣,應用到自己的實體店面,是這本書最棒的部分!另外心法的部分,也許有些老生常談,不過卻也是經營者容易忽略之處,總之透過這本書,真的可以學到作者的經營心態和技巧,證實了"路是自己走出來的"!令人收獲良多!
 這本書內容很實在,可以讓你輕易...
轉載自博客來  極力推薦  2016/12/27
這本書內容很實在,可以讓你輕易的吸收學習,作者利用不同的門市故事,讓我們知道經營的技巧,不論是否要加盟超商還是對超商經營有興趣的,非常推薦你們購買這本書。
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