李耕勳

　　本書透過三種類型來介紹各種行銷成功案例、策略及理論。

　　第一種類型，根據「行業別」來介紹行銷成功案例。本書蒐集了從連鎖業到餐飲業、流通業等各種行業的行銷策略，所以讀者應該可以從中找到符合自己需要的案例，並加以活用。

　　第二種類型，介紹像三星、現代等大企業，以及像星巴克、麥當勞、P&G等「跨國企業」的案例。因為大企業或跨國企業的規模都很龐大，相對的，行銷策略也非常縝密。如果是行銷新手，或是小規模創業者，就能在這裡學習到許多行銷的真諦。

　　第三種類型，把住家附近的小餐廳、小披薩店等，在全世界各角落常見的「小規模創業」行銷案例，加以整理比較。雖然獨特性高，但也是很容易學習的行銷策略，所以任何人都能馬上拿來使用。

本書特色

　　一、本書的優點就在於以輕鬆的態度來觀察行銷這件事情。尤其先看過案例後，能更有趣地學習行銷理論或策略。

　　二、各個案例之中搭配相關照片與插圖，增強圖解的閱讀功能。

　　三、各個案例之後附有「進階版行銷」專欄，延伸探討與該案例相關的行銷觀念或理論。

　　四、書末附名詞索引。
 

作者簡介

撰文/李耕勳

　　畢業於韓國首爾大學政治系，曾移居中國、加拿大等國，目前居住在美國。以全球化教育事業家的身份進行各項活動時，了解到行銷的重要性，於是便以各國生活的經驗為基礎，開始蒐集各種行銷案例。他把這些案例套用在自己的事業上，進而將此經驗與 Know How 分享並協助其他企業，精闢的理論與親身的經驗讓他從此聞名業界。

　　為了將這些能立即派上用場的行銷知識，讓更多經營者、行銷人員及剛創業的人分享，所以著手寫了本書。著有《創造人脈》、《美國當地適用的會話》等書。

翻譯/戚先治

　　政治大學法律系，世新大學法律研究所畢業。翻譯作品有：《無所不知的超能博士》、《激發創造力的想像童話》、《科學知識八達通－智識小學堂》、《下輩子，我想選擇這樣的父母》、《讀葡萄酒的CEO －從一杯葡萄酒中所學到天、地、人的智慧》等。
 

類型一  各行各業的成功案例
001速食業案例…以新鮮策略威脅麥當勞的「In-N-Out Burger」
   進階版行銷！　定位—為產品的最有利點塑造好印象的策略！
002銀髮產業案例… 研究嬰兒潮！「銀髮族居家照護服務公司」
   進階版行銷！　銀髮產業—因有經濟能力的高齡人口激增而頗具潛力的產業
   進階版行銷！　逆向思考
003文化產業案例…以體驗展示策略突破困境的日本「旭山動物園」
   進階版行銷！　需要（Needs）、想要（Wants）與需求（Demands）
004青少年產業案例…以獨特瓶蓋包裝引發好奇心的「彈珠汽水」
   進階版行銷！　包裝—左右商品形象的強力武器
005技術產業案例…因為精簡功能而有效壓低價格的「小筆電」
   進階版行銷！　融合（Convergence）與區分（Divergence）
006嬰幼兒產業案例… 以革命性有機餐盒行銷成功的「革命食品公司」（Revolution Foods）
   進階版行銷！　口碑行銷—由能塑造正面輿論的意見領袖領導行銷
   進階版行銷！　網路上常見的各種口碑行銷
007媒體服務業案例… 以1970年代的節目引起鄉愁的「PNTV」（Peace & TV）
   進階版行銷！　差異化—讓自家產品與其他產品有所區別的行銷方法
   進階版行銷！　獨佔—唯一的供應，只剩下「要或不要」的選擇
008醫療觀光業案例…國外患者不斷湧進的「韓國醫療觀光」
   進階版行銷！　國際行銷
009連鎖業案例… 印刷連鎖店也可行！「義勇兵」（Minuteman）印刷國際公司
   進階版行銷！　標準化與一貫作業
010能源產業案例…將10公尺的積雪變成能源的「沼田町」（ぬまたちょう）
   進階版行銷！　行銷環境
   進階版行銷！　商品生命週期
011資訊科技產業案例…公司負責人成為品牌的韓國防毒軟體公司「安哲秀研究所」
   進階版行銷！　品牌資產價值—讓業績自動上升的力量！
012韓食料理業案例…最有韓國味的就最具有世界性！「辣炒年糕研究所」
   進階版行銷！　日本的「壽司國際化策略」
013有機農業案例…有機農第一品牌的「圃美多」（풀무원）食品公司
   進階版行銷！　以善意的競爭達到降價的效果！「生活必需品的價格資訊公開化」
014服飾業案例…以不打折策略而成為高級品牌的「BEANPOLE」（빈폴）服飾
   進階版行銷！　價格決定策略
   進階版行銷！　價格折扣策略
015餐飲業案例…以有機食材克服速食限制的墨西哥燒烤店「小辣椒」（Chipotle）
   進階版行銷！　階梯策略
016流通業案例…以簡單的營養成分卡提升營業額的「艾伯森」（Albertsons）超市
   進階版行銷！　消費者購買行為—AIDMA模式
017住宿業案例…在廣場展示實際客房來吸引目光的「帕克55」（Parc 55）酒店
   進階版行銷！　體驗行銷
018百貨業案例…傾聽顧客不滿的「投訴行銷」（Complaint Marketing）
   進階版行銷！　真正的顧客是員工？員工滿意，才能讓公司生存！
019品牌服飾業案例… 與第一名雙贏的第二名！服飾的「副牌」（Second Brand）
   進階版行銷！　競爭優勢—區分第一名與第二名的行銷世界 103
020金融業案例…選擇符合客戶口味的服務！「銀行服務」
   進階版行銷！　強調優點和機會，避開缺點和威脅的SWOT分析！

類型二  跨國企業案例
021星巴克案例…將咖啡變成上班族浪漫享受的「星巴克」（Starbucks）
   進階版行銷！　需求層次理論—掌握消費者需求變化的鑰匙！
022現代汽車案例…以衝擊性的10年保固服務來提升市佔率的「現代汽車」
   進階版行銷！　抓住客戶的「關鍵時刻」（MOT）
023 ORION案例…以符合市場的命名在中國成功的「好麗友派」（Choco Pie）
   進階版行銷！　商品＆品牌好名稱的條件
024路易威登案例…以銷燬庫存品來管理品牌的「路易威登」（Louis Vuitton）
   進階版行銷！　將三年的庫存在暢貨中心販售，以此開創利基行銷的LG時裝
025 Aurora World案例…以多樣的玩具品牌成為跨國企業的「Aurora World」
   進階版行銷！ 「品牌」應該要多元？還是要集中？
026 P&G案例…藉由品牌延伸而建立起品牌帝國的「寶僑」（P&G）
   進階版行銷！　品牌延伸的失敗案例
027麥當勞案例…以McCafé 成功改變形象的「麥當勞」
   進階版行銷！　重新活化品牌 138
028三星電子案例…藉由贊助各國的文化產業而成為跨國企業的「三星電子」
   進階版行銷！　不炫耀的廣告—置入性行銷（PPL：Product Placement）進化了！
029 UNIQLO案例…以日本式的嚴謹來管理品牌的「優衣褲」（UNIQLO）
   進階版行銷！　品質管理的效果
030 Google YouTube案例… 藉由提供影像的分享來創造各種收益模式的「Google YouTube」
   進階版行銷！　在網路上創造收益

類型三  小規模創業案例
031克服淡季的案例…舉辦各種促銷活動來克服淡季的「CiCi´s Pizza」
   進階版行銷！　餐飲業要如何決定菜單與價格？
032活用社群媒體的案例…用Twitter克服卡車餐廳極限的「Kogi」
   進階版行銷！　以Twitter行銷成功的韓國通信（Korea Telecom）案例
033價格策略的案例… 不景氣中提升營業額的價格自律策略，「Java Street Café」
   進階版行銷！　引起流血競爭的破壞行情價案例—大型超市的五花肉戰爭
034節省初期成本的案例…早上是教會，晚上是戲院？戲院教會的雙贏策略！
   進階版行銷！　從大企業到街頭雜貨店，都需要行銷策略！
035附加服務的案例…提供期待外的服務而大獲成功的「加州旅行社」
   進階版行銷！　服務也是一種商品！
036活用媒體的案例…用5美元就獲得總統感謝函與報紙廣告效果的「兒童學校」
   進階版行銷！　廣告和宣傳有什麼差別？
037活用媒體的案例…培養新顧客又能累積資訊的一石二鳥計畫—免費試吃活動
   進階版行銷！　如何編列廣告、宣傳、活動的費用？
038抽獎活動的案例… 為商品附加樂趣，成功達到差異化的「KT&G-RAISON」香菸
   進階版行銷！　10位女性顧客中，有8位會因贈品而購買？
039打進新市場的案例…提升新商品信賴度的「認證標章制度」
   進階版行銷！　第一次進入市場時，模仿也是一種策略！「me too策略」
040非營利團體的案例…提高現金補償以增加參與率的美國槍械回收活動
   進階版行銷！　公益行銷

附錄
CEO、行銷專員、創業者不可不知的 36 個行銷法則