前言
每一年全球數以千萬計的創業者懷著滿腔熱情投入創業的浪潮，然而大部分的新生事業，特別是中小型企業，它們平均的壽命不超過三年；而幸運存活的企業，大部分也只是在生死線上掙扎著。就算慶幸存活的，許多也只是在生死線上掙扎著。常聽到那些小老闆後悔的說：「要是當天沒有衝動地盲目創業就好了……」
創業前需要的種種準備，需要積累的知識、經驗、社會人脈、起動資金、市場調研、了解客戶需求、行銷模式、財務管理等，對創業者來說都是一道道難關。
本書兩位作者梁銳光先生和杜紹基先生共事十年，都是美國全球創業指導基金會（Network for Teaching Entrepreneurship）大中華區的認證創業導師教練（Certified Entrepreneurship Teacher Instructor），過去在中國大陸和香港直接間接培訓了三千多名的志願創業教師和培訓師，透過這支團隊我們十年共培訓出近二十萬名年青創業者，中間許多人來自三、四線的城市，屬弱勢群體，現在不少人擁有了自己的事業，能自力更新，改變了命運，有尊嚴地生活著。
在寫商業計劃書時，學生們問得最多的問題，就是要幹哪一個行業，即「做什麼」？老師很難代替每個學生作出選擇，也不適合這樣做。要創業必須要創新，能為客戶帶來新價值、創造新客戶群、新市場、新產品、新技術、新的業務模式等。不過，現時有不少人只懂互相抄襲，毫無創意，並嘗著惡性競爭的苦果。
近年在歐美發展出一套很成熟有效的創新思維系統，可以作為每個創業者的使用工具，以此找出最佳的創業方案，克服種種難題，它就是本書要介紹的「設計思維」（Design Thinking）。「設計思維」不只是有關設計，它的核心不是產品，是人，即我們常說的「以人為本」。
無論是要決定做那個行業、準備運用什麼商業模式、如何做巿場調研、找出客戶的潛在需求、分析客戶與非客戶是誰、如何設計產品或服務、如何做市場定位和品牌、決定企業的發展戰略或變革，都可以用「設計思維」快速找到高質量的解決方案，而且幾乎可以肯定它會帶來驚人的良好效果。
「設計思維」用不同的方法和工具刺激人的左腦和右腦，讓他們同時動用這兩個截然不同的思考區域：創造力和邏輯分析，加上親身觀察和製作圖文並茂的「原型」，生動地表達本來抽象模糊的概念，讓每個人在別人的智慧和亮點上不斷延伸，例如在討論時只能說：「對了，而且……」，而不可以說：「對了，但是……」。在既混亂又有序，既發散又集中的有限時段中，產生超越一般常人的思考成果，成果可以馬上衡量和得到反饋。「設計思維」也十分重視同理心（empathy），讓創業者學習如何從「以生產者為中心」轉變為「以客戶為中心」是重要一環。前者往往是許多企業失敗的元兇。
本書寫作的目的，是要讓學習變得簡單有趣，把深奧的理論變得平易近人，對讀者能產生即時的幫助，因此內容上按照「設計思維」的圖文並重形式陳現，讓大家看圖明理。作者在整個創作過程都用上了「設計思維」的概念來進行構思、定位、辨證和修訂，自身得益良多。假如你可以透過自學用上「財富500強」企業如蘋果、谷歌、IBM、三星、寶潔、英航、因特爾、SAP、Airbnb等同樣的戰略思考方法，去解決你創業上的難題，為何不嘗試一次？
「設計思維」的六步心法
透過「設計思維」的六個步驟：「基本認識」、「親身觀察」、「觀點陳述」、「凝聚重點」、「原型製作」和「測試反饋」，以及一系列的操作指南。即使創業者在毫無頭緒、缺乏認識的情下況仍能梳理出每個環節的真實面貌，檢視過去一直視而不見的關鍵點，在眾多資料中找到最有價值的信息，讓創新的程度和效果超乎所有人的預期。更難得的是，這是一套可以傳授和學習的方法論。創新，不再是高不可攀的理念。
這六個步驟，可以是順序應用，亦可在不同階段跳回某個步驟，以改善工作流程。為方便大家理解及應用六步心法，我們會從四個角度說明，包括原理（Principles）、應用（Usage）、建議（Suggestions）和練習（Homework），統稱為「PUSH」，喻意推動大家要捲起衣袖，一同實踐所學：
步驟一：基本認識
原理（Principles）
作為「設計思維」的第一步，「基本認識」意即要全面認識當下的情況，因此這個階段的關鍵詞是「這是什麼？」（What is?）。「設計思維」的起點，就是對實際情況進行探究，唯有首先明白現狀和即將要行動的具體内容，才能建立一個相對穩健的討論基礎。
這裡所謂「基本認識」，就是指從不同的途徑，收集與計劃相關的二手資料，以便對將要展開的工作內容作透徹的了解，掌握與行内人士相若的基本知識。這對於項目成員而言是十分重要的，因為參與專案的成員們不一定是來自該領域的專家，但他們因為懂得如何運用「設計思維」，竭盡所能地找出問題真正的要害，再轉化需要為需求，為客戶構思出一系列具體方案。
要發展「設計思維」，首要訓練就是學會如何應對「問題」。「設計思維」鼓勵我們用新的視覺看待「問題」。
看到左邊這個插圖（書中p.48），你會想起什麼呢？
一般而言，當問號出現，就代表我們需要為這問題找答案，再加上插圖中間安放了一條木梯，思維上我們很容易被誘導出這樣的想法，就是要從問題中走出來！但當改用另一個方式來思考，即我們並不一定是從問題中走出來，而是要逆向思維，走入問題的核心，我們便能更多瞭解它的真正需要。如果只把「問題」當成一句單獨的句子，就會局限了創新的空間，但當我們把「問題」擴張成「機會」，我們的焦點便會轉移發掘更多的可能性。相同的處境，以創新思維的方式來面對，就會出現天壤之別的結果。
應用（Usage）
對市場和經驗的「基本認識」
在「基本認識」階段，大家必須先放下自己既有的想法或主觀判斷，把自己看成剛剛考取駕駛執照的新手一樣，對「路面」所有出現的人與事，都充滿好奇。縱使我們認為自己對有關專案已經具備相當的認識，也必須開放自己，不要被慣性思維束縛。同時，即使不是專家，我們也要善用「局外人」的身份，有時局外人會比行內人把事情看得更全面和深入。
更新人士青年阿杜（化名）在出獄後，希望重新做人，過正常的生活。他參加了一家公益組織的創業班，創業導師要求學員在一周後提交市場調查報告，以判斷學員所想的商機是否存在。阿杜在課堂結束後，特意留下來跟導師說：「這個問卷調查，我沒有把握完成，因為我只有小學學歷，聽聽課還可以，但我會寫的字不多，不知道怎樣才能完成這份問卷。」導師跟阿杜說：「只要善用你的創意，你一定可以做出來！我對你十分有信心，你先回家，好好計劃一下。」
過了兩天，阿杜拿著紙和筆，一大早跑到離家不遠的停車場，他看到一個中年男士剛剛停好車，就上前問：「先生，你好。我叫阿杜，我正在參加一個創業課程，導師要求我們都按自己的商業計劃做市場調查，我想開一家洗車公司，請問你可否以告訴我，我該問你什麼問題？」這位先生看著阿杜，又聽到他所說的事情，覺得這個孩子很有意思，就跟他說：「你應該問我……」阿杜非常留心的聽，又想要做筆記，但轉念一想，便帶著尷尬的語調跟那位先生說：「我覺得你的提議很好，但是我才小學畢業，會寫的字不多，你可否把剛才所說的，都寫下來？只要簡單回答就可以了，謝謝。」他在停車場大半天，請駕車人士給他提意見，然後歸納了20條問題，重新抄在一張白紙上，做成問卷並複印好，第二天正式開始市場調查。一周過去，在課上提交市場調查報告時，阿杜從背包裡取出接近200份問卷，所有學員都驚訝於阿杜的成果。一位教授工商管理的老師聽到這故事便說：「阿杜真的把市場調查做到極致！我從事教育工作這麼多年，從未有學生如此認真做過！」
對自己的「基本認識」
「基本認識」對有志創業的朋友至關重要。很多人誤以為創業很簡單，只要把成熟的生意收購過來，就可以輕鬆的接續經營下去。但事實並非如此簡單，如果我們對相關行業及經營模式一知半解，最終只會招致失敗。
早前有一個電視節目，訪問兩個年輕人，他們合資40多萬元，收購了一間粥麵店。原有的店主因為年紀大，體力不繼，被迫出售自己的粥麵店生意。當他們三個人首度見面時，老店主問這兩個年輕人過去曾否經營過相關行業，他們說：「從未有接觸過。」然後老店主問他們懂不懂廚房的工作，他們也搖搖頭。老店主最後打趣的問他們：「哪你們是否懂得分辨什麼樣是一碗好吃的麵嗎？」他們還是搖搖頭！老店主說：「這家店我已經經營了20多年，要不是我身體有毛病，無法繼續經營下去，我是不會把店賣掉。我也希望你們能將我辛苦經營的老店繼續做下去。這樣吧，我用一星期的時間，把我所有的經驗傳授給你們，之後如何，就看你們自己的本事了。」
兩個月過去，記者再次到訪粥麵店，看到這兩個年輕人正在閒聊。店内只有幾位客戶。二人熱情地給記者送上一些小食，他們表示店的生意一落千丈，雖然他倆已盡力按照老店主的方法經營，無奈烹調出來的粥麵沒有原來的味道，實在不知道該如何經營下去……假如我們的創業者都像這兩位年輕人一樣，對行業最起碼的基本認識都一竅不通，單憑一時衝動便冀望創業成功，恐怕是天方夜譚！
有志投身創業的朋友，必須進行一個基本的自我評估，「基本認識」個人在創業方面的可行性。你只需問自己：「興趣」能令我們對相關議題有更深的認知及掌握，不會出現一般人容易犯上的低級錯誤；而「擅長」則能幫我們輕鬆拋離競爭對手，增加競爭優勢。
興趣是一個非常特別的東西！只要我們對一件事物有興趣，不論有沒有空，只要機會出現，就會主動去多了解和接觸。有一次我開會時他就跟我說：「你有沒有玩什麼樂器？我是玩吉他的，這裡有一家大型的樂器店，每次來這附近開會，我都會抽點時間逛逛。你先走，我們再聯繫。」興趣，從來勉強不來，是源自於個人深處，它會讓我們身不由己的關注相關事物。
我們明白做個人擅長的事能事半功倍。什麼是擅長的事？就是當大家在同一個環境中，做同樣的工作，在所有客觀條件相若的情況下，你會比身邊的同伴學得快、做得更好，並且做得比別人輕鬆。
我們發現不少人根本沒想過自己的興趣和長處。如果有一件事物是你會經常主動接觸的，那大概就是有「興趣」的表現；至於擅長，就是當大家在同一個環境中，做同樣的工作，在所有客觀條件相若的情況下，你會比其他人學得更快、做得更好。
大家可以回想自己參加過的一次郊外露營、一次學校周年晚會、一個朋友的聚會中所發生的突發事情，有些人總能機靈地化險為夷，提出有建設性的解決辦法，顯現出領導力或執行力。一個人的長處可能是手工特靈巧，語言學習快，表達能力強，記憶力好，藝術或運動細胞發達等。
假如我們開始思考創業時，能在「自我評估」部分多花時間認真思考，結果便會有很大不同。原因很簡單，「興趣」能令我們對相關議題有更深的認知及掌握，不會犯一般人的低級錯誤；而「擅長」能助我們輕鬆拋離競爭對手，增加競爭優勢。「設計思維」的啟動，讓「興趣」與「擅長」有一個全面發揮的平台。它就是我們創業的重要立足點，能大大提升我們創業的成功率。
其實創業本身是一個非常高風險的行為，因此在起動之初，我們要好好對自己進行「基本認識」，才不致盲從附會。因此「設計思維」的第一步可以幫助我們少走彎路，對往後的創業構想帶來莫大幫助。
建議（Suggestions）
掌握「基本認識」最有效的方法，就是找一個不熟悉的題目進行分析，其實什麼事物都可以作為練習對象，以下是針對創業者的練習：
1. 製作宣傳片：如何製作宣傳短片？拍攝片子有多少個步驟？需要什麼器材？如何在沒有財政預算的情況下拍攝宣傳片子，可以有什麼選擇？字幕是怎麼做出來的？怎樣把背景加音樂進去片子裡？哪裡可以找到免版權費用的音樂？如何在影片上加上公司的標誌？如何評估一個宣傳片子的好壞？
2. 認識一種食材，例如胡椒：可供食用的胡椒有多少種？有哪些國家出產胡椒？全球最大的胡椒消費國是哪個？不同種類的胡椒有什麼用途？胡椒除了吃還有什麼用途？胡椒有沒有藥用價值？胡椒有哪些創新用途？
「設計思維」並不神秘，它就是一套引導我們踏實思考的工具，讓我們在無知中找到出路。在下一章，我們會來到「設計思維」第二個步驟：「親身觀察」（Observation），進一步認識「設計思維」如何啟發人類無窮無盡的靈感。
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有 1 項符合
杜紹基的圖書 |
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$ 45 ～ 522 | Design Thinking 01：玩轉創業
作者：梁銳光、杜紹基 出版社：三聯書店（香港）股份有限公司 出版日期：2016-10-21 語言：繁體書  共 5 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：Design Thinking 01：玩轉創業
創業前需要的種種準備，需要累積的知識、經驗、社會人脈、起動資金、市場調研、了解客戶需求、行銷模式、財務管理等，對創業者來說都是一道道難關。「設計思維」（Design Thinking）可以協助我們有效找到「消費者」、「設計者」及「生產者」三者之間的默契，為創業及永續經營開路，近年大受歡迎的Airbnb也是「設計思維」的典型受益者。
Design Thinking被翻譯為「設計思維」或「設計思考」，以致許多人誤認為這是局限於設計行業的知識，是專屬於產品設計師或生產工程師的，這實在是一個很大的誤解。實際上，「設計思維」是一套源自於設計方法論，卻又自成一體的創新思維模式，它不僅可以應用於設計行業，更適用於各行各業，甚至我們生活的方方面面，是一套結合創新與分析能力，有效解決問題的方法論。
作者簡介：
梁銳光，A for Ambition 2015年12月成為「思基匯」（Cornerstone Knowledge Hub）」的創辦人之一，並擔任公司副總裁一職。公司的口號：「讓管理變得簡單」（Making Management Simple），期望能普及以德魯克思想為本的實用管理知識，幫助客戶學會自我管理並提高個人能力和績效；使良善正直的管理者在所處的環境中產生正能量。
B for Blessing 近三十多年的職場生涯，深深體會培訓的角色，不僅是一份幹活工作（Job），也不單純是一個專業崗位（Professional），而是一個能夠成為別人祝福的角色，是上帝對自己的召命（Calling）。
C for Certified Drucker Educator 2009年成為彼得．德魯克管理學院（香港）首批德魯克認證講師（Certified Drucker Educator）；2010年獲取美國 Leader to Leader Institute 的認證講師（Certified Facilitator）教授資格「The Five Most Important Questions」，用德魯克管理理念說明組織如何審視過去，計劃將來。2011年起先後出任彼得．德魯克管理學院（香港）項目總監及發展總監，管理大小項目進程並致力提升學院課程質量，研發課程及設計創意活動教材。2012年轉到彼得．德魯克管理學院（北京）出任研究員一職。
D for Design Thinking Facilitator 2014年9月起，在中國內地及香港專注開發設計思維（Design Thinking）本土化多元教材，過去一年多，為企業、非營利組織合共開辦超過三十場工作坊，並計劃在2016年中出版新書，幫助更多朋友能夠以直接、簡易方法學習及實踐該思考工具。
E for Entrepreneurial Teacher’s Trainer 2007年起獲認證成為美國Network For Teaching Entrepreneurship, NFTE（全球創業指導基金會）「創業教師認證培訓師」（Certified Entrepreneurship Teacher Instructor）之一，於中國及香港光華慈善基金會專責創業培訓導師的發展工作。
杜紹基，北京彼得．德魯克管理學院榮譽院長，北京光華慈善基金會前秘書長、理事長，香港思基匯管理諮詢有限公司總裁，美國加速者顧問有限公司總裁。 英國杜倫大學工商管理學博士候選人（DBA），美國加州州立大學工商管理學碩士（MBA），現定居美國洛杉磯，有近四十年工商實戰管理經驗。1980年開始創業，在中國大陸、香港和美國成功創辦進出口貿易、製造、批發、物流中心、管理顧問等企業，並同時擔任多個非營利組織的管理和顧問工作，曾任合唱團指揮、話劇團團長和教會執事等職務。2000年進入人生下半場，有幸認識德魯克先生，負責中文版德魯克高層管理課程研發的統籌工作，近距離與大師請益。2006至2012年任北京彼得．德魯克管理學院首任院長，推動先生的思想廣泛在國內傳播，幫助無數的管理者在工作上卓有成效。 基於對公益事業的熱愛，他在2003年及2005年分別在美國和中國成為光華慈善基金會首任CEO，為中國貧苦地區的兒童提供數萬個讀書機會，亦為20萬個低收入人士和刑滿釋放人員提供創業培訓改變人生，同時在中國各大學和企業傳道授業，對非營利組織的能力建設亦貢獻良多。 專著《如何成功創辦一個小企業》，主編《德魯克實踐在中國》，合著Peter F. Drucker’s Next Management: New Institutions, New Theories and Practices。
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前言
每一年全球數以千萬計的創業者懷著滿腔熱情投入創業的浪潮，然而大部分的新生事業，特別是中小型企業，它們平均的壽命不超過三年；而幸運存活的企業，大部分也只是在生死線上掙扎著。就算慶幸存活的，許多也只是在生死線上掙扎著。常聽到那些小老闆後悔的說：「要是當天沒有衝動地盲目創業就好了……」
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作者序
寫給那些不愛讀書或買書的朋友
認識「設計思維」
創業者的困境與出路
「設計思維」的六步心法
‧步驟一：基本認識
‧步驟二：親身觀察
‧步驟三：觀點陳述
‧步驟四：凝聚重點
‧步驟五：原型製作
‧步驟六：測試反饋
「設計思維」思路及操作方法
‧組織「設計思維」工作坊
‧釐定「設計思維」項目的準則
‧「設計思維」八個引導原則
‧不同思維模式的影響
‧「設計思維」的路徑
「設計思維」練習
序
序一
認識Mac老師緣於設計思維（Design Thinking，下稱DT）和公益活動。2014年9月，SAP企業社會責任部首次將設計思維帶入公益...
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目錄
序一 傅琳
序二 黃思遠
序三 侯本旗博士
序四 鄔嘉華
序五 白俊江
序六 池麗華
序二 黃思遠
序三 侯本旗博士
序四 鄔嘉華
序五 白俊江
序六 池麗華
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商品資料
- 作者： 梁銳光、杜紹基
- 出版社： 三聯書店（香港）股份有限公司 出版日期：2016-10-21 ISBN/ISSN：9789620439544
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：180頁
- 類別： 中文書> 商業> 創業
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