梁健強

譯者簡介　i
推薦序／張菁芬　iii
推薦序／趙碧華　v
前言　vii
第六版　ix
 
第一章
實習指導與社會工作課程
為什麼要實習指導？
什麼是學系實習聯絡人的角色？
實習指導在社會工作中的發展歷史是什麼？
現今的實習指導標準是什麼？
是否有不同類型的實習安排？
學生該如何為實習做準備？
學生在實習時是如何被督導？
如何整合課堂學習與實習指導？
實習專題討論會的目的是什麼？
實習過的大學生進修社工碩士時會獲得學分嗎？
學生有可能在受僱的機構中取得實習位置嗎？
練習
 
第二章
與社服機構的伙伴關係
機構為什麼接受實習生？
如何選擇實習機構？
如何選擇實習督導？
機構和學生如何配對？
社服機構對實習學生的要求是什麼？
協助別人的強烈意願
在特定環境中發揮的興趣與能力
成熟
誠實
公部門與私部門的差異？
歷史上的差異
逐漸淡化的差異
依然存在的差異
學生該如何事先搜集實習機構的訊息？
練習
 
第三章
準備開始
我該如何找到符合我需要的機構？
交通
行程安排
監督指導
族群，問題領域，及網絡
機構的價值基礎
我該如何準備實習面試？
我該如何減輕自己只有少數或沒有工作經驗的印象？
承認自己的弱點是明智的嗎？
我該如何回應有關我課堂上的學習經驗？
我在實習機構中的服飾應該是怎樣的？
我如何建立一個好印象？
接受指導──我在第一天可以期望什麼？
我該如何制定實習契約？
有關實習契約需要記載的重點
機構會如何檢視我身為實習生的表現？
如果實習督導不能督導我時，我要做什麼？
練習
 
第四章
學生實習：學習新角色
我會被期望完成多少工作？
我會被督導的程度及由誰督導？
我要如何為自己制訂督導的工作？
我的學系實習聯絡人將如何評估我？
我如何在同一時間處理所有角色？
我需要擔心我在實習期間的自身安全嗎？
什麼是審視損害的風險？
什麼是風險評估？
我要如何管理憤怒與有敵意的案主？
我可以採取什麼其他預防措施？
當我進行家訪的時候，我應該要熟記些什麼？
我如何知道我是被壓力擊倒？
我可以如何有效管理我生活中的壓力？
學生實習的「權利法案」（Bill of Rights）
我不能沒有的神話
練習
 
第五章
社會工作者的工作處境
志工、學生與員工的角色有什麼不同？
對於跨專業團隊會議我有什麼需要知道的？
我的朋友可以督導我嗎？
我是否應該與案主制定契約？
我在機構記錄需要知道什麼？
我該如何轉介案主給其他機構或專業人士？
什麼是管理式醫療服務？
管理式醫療服務會如何影響社會工作實務？
管理式醫療環境中，重要的專門知識與技巧是什麼？
應否與案主分享個人資料？
我該如何與難相處的辦公室員工及督導工作？
什麼是實證為本的實務？
為什麼實證為本的實務對社工是不可缺的？
我該如何在工作內準備以實證為本的實務？
什麼是HIPAA？
HIPAA 會如何影響社會工作及社會工作者？
練習
 
第六章
案主系統：服務接受者
誰是案主？
什麼才是一個案主呢？
案主對我有什麼期望？
我是否應告知案主我是一位學生？
我該如何知道我是否在幫助我的案主？
當一位案主不願意說話，我可以做什麼？
當不願意說話的案主是一名小孩，我可以做什麼？
我該如何處理不順從的案主？
社會工作者有什麼機會與不同的案主工作？
服務與我不同的案主時，最重要的實務守則是什麼？
與身心障礙人士工作，我需要知道什麼？
我該如何與女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者及跨性別人士工作？
與小團體的案主工作是什麼樣？
我會與家庭工作嗎？
什麼是少數族裔家庭共同的特點？
這些共同性如何引導我處遇少數族裔家庭？
什麼是宏觀的實務？
練習
 
第七章
獲得實習所需要的技能
大部分的社會工作實習學生會感到緊張和能力不足嗎？
哪些技能是我所期望需要發展的呢？
我該如何與案主開始面談？
我該如何開始幫助分配給我的案主？
什麼是過程記錄？
我擔心我的寫作能力，這會是個問題嗎？
當我進行家訪的時候，應該要知道什麼？
我需要知道哪些有關虐待兒童的知識？
如何評估虐待兒童？
我該如何通報疑似的虐待？
我該如何識別案主有自殺傾向？
我該如何準備處理有自殺傾向的案主？
處遇有自殺傾向的案主的建議
若我懷疑我的案主企圖自殺，我該怎麼辦？
我該如何轉介個案？
我該如何終結案主的服務？
練習
 
第八章
法律及倫理的重要事項
社會工作學生必須知道什麼法律用詞？
社會工作學生在法庭作證時需要知道什麼事？
如果我在實習中犯錯，會發生什麼事？
什麼是瀆職？
我需要責任保險嗎？
機密的個案資料能否永久被共同使用？
我可以對案主錄影或錄音嗎？
什麼是倫理困境？
倫理困境可以避免嗎？
如何避免倉促陷入倫理困境？
我可以如何化解倫理困境？
我可以接受案主的禮物嗎？
究竟是否允許與案主或同事約會？
當我觀察到違法或違反倫理的事情時，我該怎麼辦？
我該如何處理機構的機密？
我該如何處理性騷擾？
練習
 
第九章
務實的關注
我若生病或遲到而錯過預約，應該怎麼辦？
我是否會被要求與人共用一張桌子或辦公室？
我該如何記錄我實習的時間？
我該如何學習把我的工作留在機構內？
我如果被賦予太多或太少職責時該怎麼辦？
如果我有「情緒低落」的一天該怎麼辦？
事情進展不大順利時，我該怎麼辦？
我該如何計畫下一個實習？
我應該考慮海外實習嗎？
我應該撤離社會工作嗎？
練習
 
附錄A　問題取向的記錄
附錄B　學生實習評估表範例
參考文獻
索引

序文    　　

　　若你即將開始你的第一次實習工作，本書正是為你而寫。這是一本為學生設計的「求生手冊」或「消費者手冊」。雖然我們腦中的初期對象是大學生，但本書的資料也適合研究生──特別是從其他專業進入社會工作領域的人。
　　
　　多數學生發現，實習工作是確認他們選對職業的寶貴經驗。然而，安排在一個不熟識的機構、被指派真實個案，都會令部分學生感到焦慮，對自己欠缺信心。即使是充滿自信的學生，在實習前和實習中也會經驗到一些問題。透過對一些常見問題提供實用的建議，我們希望可以減低你的焦慮，讓你可以盡量學習和發展，成為一位專業社會工作者。
　　
　　我們試圖提供的意見對學生很實用，即使社會工作課程在建構和執行上的差異很大。關於實習時最常遇到的問題，很少社會工作課程會提前把資料給學生。無疑地，本書所提供的某些資料，可以透過口述或筆記的方式，提供給申請實習課程的學生。但是，我們都知道講義會遺失──通常是在最需要的時候。很多學生會發現，這本手冊是一份快捷而易取的參考資料，而且會存放在個人書庫內。
　　
　　教育工作者可以在兩方面使用《學而「實習」之：社會工作實習指南》：（1）可以在社會工作課程常給學生的實習手冊或其他資料之外，作為補充；及（2）在學生實習前或展開他們的實習工作時，當成一本獨立課本。你將會找到充足的「案例」，以及精心設計、可以激發課堂討論和反思的問題。此外，每章均附有活動和作業的建議。
　　
　　我們力求全面而簡潔，以維持我們的任務──這本手冊無意取代社會工作基礎課程中的實習課本。為一些重要議題所設計的討論，都是在學生可能已知的基礎上快速的複習。這本手冊也會提及不大可能在理論課程中討論的問題。
　　
　　我們希望藉由本書的一些小方法，可以為所有參與者──學生、學校實習督導、服務對象、機構實習督導等，拓展一個更好的實習指導經驗。實習指導是社會工作教育很重要的部分。這不是簡單的「志願服務」活動，或是逃避課堂的機會。實習是學習和改進技巧的絕佳機會。同時，每當學生代表社會服務機構及高等學府服務案主時，他們就會肩負起重責大任。