【前言】
企業改革的成敗八成取決於「態勢的質量」
本書談論的主題是企業的改革活動，也就是在改革計畫中「如何面對反抗勢力」。成功的改革計畫必定包含2種質量。
一是「企畫的質量」，亦即要有出色的理念、邏輯分析和接近本質的對策方案等。推動計畫之際，通常會把焦點放在企畫的質量，卻幾乎忽略掉「態勢的質量」。所謂「態勢的質量」，即計畫的走向、參與者的動機、以及欲藉此改造公司的熱情、說服力、動力等。
改革計畫是項牽涉到許多人的活動，以負責執行的計畫小組為中心，並擴及經營高層、部門主管及實務現場的工作人員。假使所有關係人都有共同的危機意識和改善意識，態勢的質量當然會提高，但如果觀念各異就會出現阻礙，態勢的質量也就會逐漸惡化，最後以失敗告終。
假使所有相關人員都有滿滿動機、滿懷使命感的話，態勢的質量就會提升；但若認為事不關己、缺乏幹勁，則態勢的質量便會惡化，恐怕很難走到計畫付諸實行那一步。
沒有付諸實行的話，再怎麼出色的計畫書終究是紙上談兵。何況，考量到要執行改革計畫的是人不是機器，那麼掌握計畫成敗的到底是企畫的質量還是態勢的質量，應該就一目了然。從另一個角度來看，「態勢的質量」也就是「人的反抗」。
那麼，該如何面對反抗，才能提高態勢的質量呢？這也是我舉辦與改革計畫有關的研究會時，最常遇到的提問。
‧實務現場人員強烈抗拒改革……
‧沒能把關鍵人物拉進來……
‧似乎有成員暗地裡唱反調……
每一家企業都有同樣的煩惱，然而要面對反抗真的不容易。反抗受人的心情影響很大，所以該在什麼時機做什麼事，會因為人與人所處的狀況而大不相同。沒有什麼「只要這麼做就OK」的簡便方法，也不存在淺顯易懂的結構。
不但如此，一旦失敗便無法挽回。要恢復已崩解的人際關係或失去的信任，必須付出難以想像的努力。若是速戰速決的計畫，恐怕就會不堪一擊。
糟糕的是，基本上職場上很少有人可以歷經多次的改革計畫。也就是說，多數人幾乎是在摸索的狀態下面對反抗。「毫無理論基礎」、「不被允許失敗」、「第一次」——。就是這三重困境大幅增加了改革計畫的難度。
本書的特色是「有系統的解說」和「臨場感」
很多書會用充滿臨場感的小說筆法介紹改革計畫成功的故事，但因為是特定的情節，讀者很難把它當作將眼前的計畫導向成功的指南書籍。因此，本書將介紹改革計畫中會遇到的各種抵抗局面，並且把不恰當的處理方式和好的處理方式等有系統的穿插實例加以說明。藉由這樣的做法，希望可以讓它變成一本能用在實際計畫中的指南書籍。
此外，也有不少書是提供建議以支援改革的，但因為是第三者的立場，總覺得臨場感不足。也可以說是沒有貼近現場需求。
筆者過去以經營顧問的身分參與過眾多計畫，在前一個服務單位（大型建設公司）也多次與改革扯上關係。既曾經因為是業務執行者而抗拒改革，也曾經帶頭推動公司內部改革而與抵制改革的同事對峙。
因此我很清楚，反抗的一方也有他們的理由。而帶頭推動改革的人有領導者才能體會的苦惱。我們必須理解雙方各自的苦衷。光靠大道理絕對無法化解反抗。本書很重視這樣的「臨場感」，同時放進許多實際用於計畫中且獲得高度成效的方法論。我敢拍胸脯說，這是一本內容具體又經得起實際考驗的書。
目標對象是引領改革前進的計畫主持人
本書是從推動改革計畫的計畫主持人的視角寫成。一個企業肯定同時在進行各種各樣的改革計畫。主幹系統的革新計畫、庶務業務效率化計畫、業務匯集和外包計畫、物流改革計畫、品質提升計畫、客服中心建置計畫、工作風格改造計畫、無紙化計畫、顧客管理系統導入計畫等等。本書即是為了與這些改革計畫相關的計畫主持人而存在。
筆者在前一本參與合著的作品《業務改革的教科書》（日本經濟新聞出版社）中，主要講解改革計畫進行時的任務，如調查方法、意見徵詢技巧、整理分析的方法等「技術性部分」。本書則把焦點放在「人的部分」。相信這2本能夠互補的書，一定能成為計畫主持人的助力。
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榊卷亮的圖書 |
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$ 221 ～ 252 | 如何把公司內反抗勢力化為革新助力：讓日本一流經營顧問教你【金石堂、博客來熱銷】
作者：榊卷亮 ／ 譯者：鍾嘉惠 出版社：台灣東販股份有限公司 出版日期：2018-03-27 語言：繁體中文 規格：176頁/21*14.7cm  共 8 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：如何把公司內反抗勢力化為革新助力：讓日本一流經營顧問教你
企業改革的成敗八成取決於「態勢的質量」
面對反抗才能提高態勢的質量
「缺乏理論基礎」、「不被允許失敗」、「毫無經驗」
這三重困境大幅增加了改革計畫的難度。
本書談論的主題是企業的改革活動，也就是改革計畫中「面對反抗勢力的方式」。
成功的改革計畫必定包含：
‧「企畫的質量」──出色的基本概念、邏輯分析和逼近本質的對策案等與企畫的質量直接相關。
‧「態勢的質量」──計畫的氣勢、參與者的幹勁、欲藉此改造公司的熱情、說服力、動力等。
考量到要執行改革計畫的是人不是機器，那麼企畫的質量和態勢的質量何者掌握計畫的成敗應該就一目了然。從另一個角度來看，「態勢的質量」可說也就是「人的反抗」。更慘的是，基本上絕大多數的人幾乎是在毫無經驗的狀態下面對反抗。
本書是將改革計畫中各種局面經常會遇到的抵抗，把不恰當的處理方式和好的處理方式等建立系統，並穿插實例加以解說。藉由這樣的做法，致力使它成為能直接應用在實際計畫中的指南。並以居於推動改革計畫立場的計畫主持人的視角寫成，同時放進許多實際用於計畫中，且獲得高度成效的方法論，相當重視貼近改革現場的「臨場感」。
作者簡介：
榊卷亮
Cambridge Technology Partners Director
大學畢業後進入大和房屋工業服務。從事住宅的設計工作，同時參與業務改革活動，深切感受到改革的艱辛，和帶動實務現場參與改革、獲得他們認同的重要性。加入Cambridge後致力成為一位「能改變實務現場的經營顧問」，廣泛參與金融、電信、運輸等各種產業的業務改革計畫。並支援眾多的新服務啟動計畫、重視人才養成的計畫等。擅長有效利用引導獲得認同以推動計畫。一級建築士。主要著作有《業務改革的教科書》（日本經濟新聞出版社）、《世界上最簡單的會議教科書》（日經BP）。此外並經常在商業雜誌（日經情報策略等）上投稿、連載文章，舉辦演講和研究會等。
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作者序
【前言】
企業改革的成敗八成取決於「態勢的質量」
本書談論的主題是企業的改革活動，也就是在改革計畫中「如何面對反抗勢力」。成功的改革計畫必定包含2種質量。
一是「企畫的質量」，亦即要有出色的理念、邏輯分析和接近本質的對策方案等。推動計畫之際，通常會把焦點放在企畫的質量，卻幾乎忽略掉「態勢的質量」。所謂「態勢的質量」，即計畫的走向、參與者的動機、以及欲藉此改造公司的熱情、說服力、動力等。
改革計畫是項牽涉到許多人的活動，以負責執行的計畫小組為中心，並擴及經營高層、部門主管及實務現場的工作人員。假使所...
企業改革的成敗八成取決於「態勢的質量」
本書談論的主題是企業的改革活動，也就是在改革計畫中「如何面對反抗勢力」。成功的改革計畫必定包含2種質量。
一是「企畫的質量」，亦即要有出色的理念、邏輯分析和接近本質的對策方案等。推動計畫之際，通常會把焦點放在企畫的質量，卻幾乎忽略掉「態勢的質量」。所謂「態勢的質量」，即計畫的走向、參與者的動機、以及欲藉此改造公司的熱情、說服力、動力等。
改革計畫是項牽涉到許多人的活動，以負責執行的計畫小組為中心，並擴及經營高層、部門主管及實務現場的工作人員。假使所...
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目錄
前言
企業改革的成敗八成取決於「態勢的質量」
第1章 何謂反抗？
到處都有反抗發生
——未將實務現場關鍵人物捲進計畫會翻車
——經營高層其實是最大的反抗勢力
——興致勃勃地開始，但四周沒人跟進也只是瞎忙
反抗不代表「邪惡」
——不能再加重部下的負擔
——公司是不是並未做好最壞的打算？
——服務品質難道不會下滑嗎？
反抗是一種「自然法則」
反抗會因應計畫的時期而變化
總結 不貼「反抗勢力」的標籤
反抗不代表邪惡
第2章 策畫規定期
對付隱性反抗
反抗會逐漸壯大
反抗依強度分為4個階段
公開化的...
企業改革的成敗八成取決於「態勢的質量」
第1章 何謂反抗？
到處都有反抗發生
——未將實務現場關鍵人物捲進計畫會翻車
——經營高層其實是最大的反抗勢力
——興致勃勃地開始，但四周沒人跟進也只是瞎忙
反抗不代表「邪惡」
——不能再加重部下的負擔
——公司是不是並未做好最壞的打算？
——服務品質難道不會下滑嗎？
反抗是一種「自然法則」
反抗會因應計畫的時期而變化
總結 不貼「反抗勢力」的標籤
反抗不代表邪惡
第2章 策畫規定期
對付隱性反抗
反抗會逐漸壯大
反抗依強度分為4個階段
公開化的...
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商品資料
- 作者： 榊卷亮 譯者： 鍾嘉惠
- 出版社： 台灣東販股份有限公司 出版日期：2018-03-27 ISBN/ISSN：9789864756162
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：176頁
- 商品尺寸：長：210mm \ 寬：147mm
- 類別： 二手書> 中文書> 商業> 經營管理
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