游文伶

名人推薦：◇台灣卡內基負則人黑幼龍、保德信國際人壽總經理 藍振富、威力行銷研習營創辦人 張世輝、朝代企管顧問公司總裁 柯耀宗、政大風險管理與保險系住任 王儷玲、台灣科學工業園區科學同業公會祕書長 張致遠、博達汽車董事長 張麗玉◎誠摯推薦

【目錄】
開場
第一章　業務最好的武器，是鞋子
一開始，就做對的事
你有自己的行銷哲學嗎？
行銷教室──不退佣，也是一門哲學
每次，多做一件事
把客戶當做你的兄弟姊妹
該過的難關要先過
行銷教室－不要走捷徑
無法永遠做到的，就不承諾
行銷教室－星期二的約會
為長遠而做
行銷教室－你有定期＂巡田水＂嗎？
做個真正為客戶著想的顧問
運用零碎時間，連秒都好用 1
行銷教室－緊急ｖｓ重要，順序怎麼看？
讓效率提升、再提升
行銷教室－刪減小動作，增加大效率
第二章　培養與企業家對話的能力
首先，把自己當成ＣＥＯ
用教練的眼光修練自己
細節，絕對要注意
抽絲剝繭，找出ＣＥＯ思考模式
行銷教室－為客戶爭取的事，一定要做
短時間內就要給爆點
行銷教室－自信來自於真正的專業
讓客戶「意想不到」
從舉辦公司演講開始
行銷教室──價值觀是關鍵
不斷學習，這是一定要的啦！
行銷教室－看資訊時，要伸出觸角
比醫生解說更仔細
行銷教室－先幫客戶消化資訊
ＣＥＯ要的是有價值的聊天
行銷教室－你有為客戶而學習的精神嗎？
第三章　磁場對，成功就在眼前
重講不聽問，業務力大崩壞！
行銷教室－我的「沈默」成功術
問對問題，讓你和客戶磁場更接近！
行銷教室－正確答案，也可以從問問題得來
從客戶立場問問題，立刻有ＦＵ
了解客戶的價值觀，就從過去經驗開始
要說，就說客戶在乎的話
行銷教室－與＂對味＂的客戶＂物以類聚＂
用客戶的語言將商品接起來
行銷教室－用哲學溝通，也是一種語言
反對問題是同意前的自然反應
改變焦點，反對問題全不見
商品跟你都優秀，客戶才會買單！
行銷教室－成為值得被鼓勵的人
運用科技，重要話題立刻秀
行銷教室－與眾不同的敲門磚
第四章　反轉逆勢，力量大
關鍵一：從客戶的角度，再次出發！
行銷教室－建立與眾不同的服務系統
關鍵二：照顧客戶的奇檬子
行銷教室－特別的，最令人難忘
關鍵三：將客戶的優勢轉為弱勢
行銷教室－將優點轉為弱點，這樣想
關鍵四：從反對理由說故事
關鍵五：就是與眾不同
關鍵六：不怕峰迴路轉，就要使命必達
關鍵七：給客戶解決方案與代價分析
第五章　成交的關鍵，就在客戶的心靈地圖
找到心靈地圖，成交ＹＥＳ！
第一步，從過去找需求
從現在找需求
現在找不到需求，到未來找
沒有需求的時候，找難題
將擁有產品的情境與成功做連結
行銷教室－營造ＯＮＬＹ　ＯＮＥ特性
切入痛苦點、切入情境
給客戶幸福的感覺
「現在」就是購買的最好時機
行銷教室－下決定時，要回到感性面
第六章　讓客戶推薦成為業務活水
成交，只是開始
行銷教室－請客戶推薦的方法
四年引爆三.六億業績，客戶推薦力量大
行銷教室－逆風時，持續迂迴keep walking!
絕對，讓客戶隨時都找得到你
行銷教室－手機號碼不能換
一致性的威力，不容小覤
行銷教室－４Ｓ法則，一定要懂
讓同業也說好，成功率達陣
行銷教室－比客戶更早著想
為客戶龜毛
檢視需求，你做到了嗎？
提供超出客戶期待的服務
讓推薦成為循環，這樣做
行銷教室－優質名單這樣取得
一位退休客戶的禮物
尾聲　大師的鐵球
附錄　業務顧問Ｑ＆Ａ

【目錄】
開場
第一章　業務最好的武器，是鞋子
一開始，就做對的事
你有自己的行銷哲學嗎？
行銷教室──不退佣，也是一門哲學
每次，多做一件事
把客戶當做你的兄弟姊妹
該過的難關要先過
行銷教室－不要走捷徑
無法永遠做到的，就不承諾
行銷教室－星期二的約會
為長遠而做
行銷教室－你有定期＂巡田水＂嗎？
做個真正為客戶著想的顧問
運用零碎時間，連秒都好用 1
行銷教室－緊急ｖｓ重要，順序怎麼看？
讓效率提升、再提升
行銷教室－刪減小動作，增加大效率
第二章　培養與企業家對話的能力
首先，把自己當成ＣＥＯ...