王蕙芝　譯

本書的一貫理念，是闡述行銷研究的觀念與實務，討論行銷資訊研究所賴以解決行銷難題，並創造企業商機的工具、技能和知識。
本書的目標有三。第一，本書羅列完整的知識和一系列深入淺出的案例，幫助學生紮實地學好資訊研究。第二，本書提供解決經營難題，和發掘商機所必備能力的練習。最後，本書完善的學習資源，讓學生可以輕鬆學習。當學生建立起資訊獲取的技能，與基礎研究工具的知識，即可將所學應用在快速轉變的行銷環境、其他學科和個人生活中。
實業界的快速轉變，創造了以創意居首和優良的資訊獲取技術的全新決策環境。近年來通訊科技的快速更新、高速溝通系統、和其他電子科技的創新，強迫決策者與行銷研究產業重新思考資訊的定義，和獲取資訊的實務。本書的特色，是詳細闡述次級資料和資訊的列舉、搜尋、蒐集、分析和解讀。時下最熱門的顧客關係管理，和科技對於行銷研究的應用等，皆納入本書範疇。