申丙澈

前言  問題遲早會有答案                                            

Ⅰ. 行動帶來結果

開始行動 behavioral priming

1.思想的支配者——行為
戰鬥機模擬器甚至改變了視力
點點頭，想法都會不一樣
思想可以被操控嗎？
時間回溯到20年前
使用雙手可以增加創意性

2.製造儀式
要獲得好感，就請人幫忙吧
生日蛋糕的蠟燭必須吹滅嗎？
「小」禮物的「大」作用
所有的計畫都可能出現失誤
樂觀看待遙遠的未來，悲觀對待眼前的現實吧
做好一件事，就能做好十件事的原因

3. 習慣的力量——習慣決定結果
66天養成一個習慣
提高成功率的情景規劃法
眾人拾柴火焰高
生活達人的四個共同點
對失誤要寬容以待
不管是什麼情況，都會有一個結果

Ⅱ. 喜歡就投入其中

賦予動機 motivation encouraging

4.鼓勵的作用
鼓勵會降低成果？
比起收益來，人們對損失更加敏感
羅密歐和茱麗葉效應
讓海豚跳舞的讚美VS傷害海豚的讚美
五分鐘的對話能夠改變工作態度
追求結果所帶來的壓力會導致最壞的結果

5.讓聰明的消費者動起來
谷歌首頁十分簡潔的原因
優秀銷售員的共同點
用實際體驗吸引人
因為「孤獨感」而掏出錢包的人們
說話押韻會更加有力

6.管理一個有活力的團隊
要減少是非，就讓對方想一想「時間」
生意差勁的背後，只有差勁的員工
諾基亞和柯達所錯過的東西
學習帶來答案
重要的協商需要營造社區環境
選擇能夠打破固有觀念的語言

Ⅲ. 贏得好感，就能打開心扉

說服大眾  mass persuasion

7.自信帶來好感
聘用溜溜球大賽冠軍的公司
世界最佳汽車銷售之王的銷售秘訣
模仿會讓人喜歡
香味效應，刺激鼻子吧

8.你看到的並不是全部
房地產仲介總是從最差的房子開始介紹
要想讓顧客選擇更貴的產品？
會好起來的VS會好起來嗎？
偽宗教盛行的原因
劣勢者效應 under dog effect
警告書會刺激消費者

9.誘惑人的大腦
專家犯錯機率更高的原因
迴轉壽司的例證
請只寫一點
只要觀察30個人，就能找到答案

附錄  獲得想要結果的自我實踐法6階段
參考文獻