細谷優

　　長期以來，台灣與日本之間，經貿關係密切，技術交流頻繁；幾年前，學校機構為了因應政府積極推展全球化政策，競相廣設應用日語學系，增加了許多實務應用為導向的日語課程。遺憾的是，週邊相關的合適教材相當不足，尤其在職場或商場上一些微妙的日本式溝通技巧的介紹更是少見。

　　本書便是針對這項需求編寫而成，全書有十三個章節和一項「商務演講實例」的附錄。內容上可概分為三部分，第一是公司內部常用的會話、包含寒喧、稱呼、工作指示、請託、道歉、申辯、諮詢、建議、意見表達、訪客接待等項目。第二是對外的商務交涉對話，包含推銷、洽談協商、拒絕催促、抗議、電話應對等。第三是商務敬語、商務演講、商業書信等。

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