羅藍．海勒&麥克．尼可

六標準差流程管理是企業的成功關鍵善加管理流程以獲取最佳績效，對企業而言向來是至關重要的一環。當今全球化企業環境的特質就是供應鏈愈加延伸，並跨越了好幾個組織功能、外部夥伴與供應商，同時，其營運作業也跨越了不同的文化、時區與地理界限。因此，對領導者來說，管理組織流程並使其最佳化，已經變得更具挑戰性且更加重要了。「六標準差流程管理」這一套結構化的工具與技巧，將能幫助經理人與團隊成員持續掌握顧客期望、達成妥善管理組織流程的目標。
本書作者羅藍．海勒與麥克．尼可都是頂尖的六標準差推手，在本書中，他們提出了有關流程管理方面的創新見解與發人深省的觀點，並且詳細地說明如何成功執行六標準差流程管理手法，以因應特定的經營挑戰。

• 作者： 丁惠民
• 出版社： 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 出版日期：2005-10-21 ISBN/ISSN：9861571795
• 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝
• 類別： 中文書> 商業> 科技管理