莉婭．博曼．傑瑞米．伯納蘿拉‧布希 序

　　白宮，全世界最有權力的辦公場所，
　　依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。
　　因為，每個人都很重要，每個人都值得被好好對待。
　　從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事，
　　學會人際關係圓融的12個基本功！

　　◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書，白宮的外事活動都靠他們！
　　◎引爆話題，一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜
　　◎來自敵對陣營，聯手出書，傳授廣結善緣和贏得信任之道

　　白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一，從非正式早餐會談到正式國宴，從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通，不但負責打理白宮的大小外事活動，更要有高明的社交手腕，靈敏的政治嗅覺，從容的應變能力，以及過人的管理技巧。

　　兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中，負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派，卻能合作出書，顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗，知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖，以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝，與備受折磨的時刻，解析他們所學到的功課。

　　這本書是為你而寫的，談的不是過時的禮儀規矩，而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作，真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事，例如如何在一大群陌生人中結交朋友；如何與他人相處得更加融洽；如何和難纏同事共事；如何有效率處理工作和生活的大小事；如何建立良好的溝通管道；如何與討人厭的人交手，並且獲得信任和協助，如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議，使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。

各界推薦

　　◎本書告訴我們，只要多為別人著想，考量到他人的需求且表達尊敬之意，就可以幫助我們和朋友、同事、家人，以及所有人建立且加強關係。——美國前第一夫人 蘿拉‧布希

　　◎本書是幫助我們贏得人心與獲得成功的指南。作者向我們展示政治黨派對立的人士以及來自各階層的人，如何以文明禮貌和尊重彼此對待，進而建立關係、贏得信任與獲致成功。整本書充滿了及時又永恆的人生功課，這是讓人欲罷不能、畫滿重點、想要一讀再讀的書。——美國前參議員　約翰‧馬侃　

　　◎本書不只是一本關於文明禮貌的書，也是一本生活手冊。我已經不記得上一次讀到像這樣一本充滿智慧的書是什麼時候了。它透過非常吸引人的故事，提供了有用的建議，讓我們知道可以怎麼做，以改善我們與他人的關係。——《恆毅力》作者　安琪拉‧達克沃斯

　　◎一本迷人的回憶錄……不論你的政治立場為何，你都會了解「魅力攻勢」的意涵。這本書的重點在於，和善有禮不僅本身是種美德，也有助於我們在政治上與生活中有所成就。——《紐約時報》書評

　　◎每一章都環繞著實用的忠告而發展，從如何輕鬆開啟話題（以及，更棒的是如何愉快結束對話），到千萬不要寄出某種工作電子郵件……這本書讓我們有信心可以學會這些技巧。對於那些自認為已經成功，但實際上還有一大段路要走的人來說，本書會帶給他們很大的幫助，而對於剛起步的年輕人來說，這會是一份大禮。——Axios共同創辦人兼執行主編　麥可‧艾倫

　　◎我非常喜愛這本書！兩位作者是來自於不同政黨的前白宮社交秘書，這讓讀者可以一窺白宮生活迷人的幕後故事。你可以學到很多，而且同時獲得莫大的娛樂效果。——芝麻街創辦人　瓊安‧庫尼

　　◎作者的白宮故事不僅引人入勝，而且揭示了從我們彼此對待的方式所學到的功課，普世通用。不論你的信仰、背景或職業，都可以從這本書中學到有用的知識，讓你成為一個更好的人。藉由把重點放在讓我們團結一致的事物上：愛、仁慈和同情心，本書讓我們擁有了改變的力量，讓世界走向更美好。——超級名模暨Kode With Klossy創辦人　卡莉‧克勞斯

　　◎作者成功地運用其擔任白宮社交秘書的經歷……將實用的建議和充滿娛樂效果的幕後祕辛交織在一起……從幕後觀看這些鮮為人知，卻是讓白宮得以順利運作的人物，提供了一個獨特而且有價值的圈內人觀點。——《出版者周刊》

　　◎作者提煉了他們的知識結晶，幫助讀者以尊嚴善待他人，並且願意聆聽與合作。他們提出了文明禮貌的十二個基石，包括處理外交衝突、承擔自己的錯誤、散發冷靜的氣質。如果你想要一窺白宮「內幕消息」，並且想訓練自己能夠跟各式各樣的人打交道，這會是一本最棒的書。——《圖書館學刊》，星級評論

　　◎每一章都針對個人在生活與專業上，如何成功地與他人建立關係，以及如何在社交場合中優雅地應對進退，提供了常識性的建議……這本書的主題「善待他人」正是現在這個時代迫切需要的。——《BookPage》

讀者評論

　　◎如果你是和另一個人工作，請閱讀這本書吧！
　我買下這本書是為了想證明，在工作上做個好人，並不意味著你就無法成功。不擇手段並非最好的答案。本書詳細地討論了如　何善待他人，不論面對的是你工作上的老闆、同事或是服務的對象，善待他人都是一種真正能夠展現出尊重與專業知識的做法。這兩位作者以白宮過來人的身份，運用了各種軼聞趣事，來突顯他們的論述主題。這本書寫得生動有趣，好看易讀，而且也適合任何一位與大眾（或與另一個人）工作的人來讀。

　　◎一本關於文明禮貌、能力培養與人際關係的好書，對每個人都很有吸引力。
　　我毫無政治相關經驗，也跟華盛頓特區的任何人毫無瓜葛，要不是因為這本書的書名上面出現了「文明禮貌」（civility）這幾個字，我可能連看都不會多看一眼，文明禮貌是當今很缺乏的，而且我對於這兩位黨派立場如此不同的人，怎麼可能達成一致的看法，感到很好奇。或許，我是下意識地想看一場口水戰，但是我在這本書裡完全找不到這樣的東西。

　　不論你從事什麼工作，這本書都很適合你，這是因為「不論你如何定義成功，許許多多的成功，都取決於我們如何對待各行各業的人。」真的就是這樣。

　　◎新的一年，就從這本絕妙好書開始吧！
　　作者分享了深思熟慮的有效方法，來改善我們與每一個人的互動，並且闡述了善待他人的價值，這些年來，這件事已經有點變成是一種失傳的藝術。作者藉由白宮有趣、貼近的幕後故事呈現他們的建議，即使在告訴我們寶貴教訓的同時，也充滿娛樂和搞笑的效果。未來我一定會經常引用到這本書，而現在，我已經迫不及待想要再讀一遍了！

　　◎簡單的名人故事，呈現了人生的原則
　　現在發生在白宮裡的事情，跟善待他人的情況正好相反，在一片混亂的時候，看到這本書的出版，的確有點諷刺。不過，這本書在教導大家體諒他人與緩和衝突的簡單原則時，也對於過去十六年的白宮生活提供了一個絕佳的幕後觀點。這本書很少討論到政治，而是著重在行為表現，這真是謝天謝地！

　　這本書透過政商名流的真實故事來傳達原則，這些原則即使在你放下書本之後，還會留在你的腦海中。我和妻子一起共讀這本書，發現有很多不同的話題可以在吃飯的時候討論，並且讓我們有了目標與動力，想要落實書中討論過的一些原則。
 

作者簡介

莉婭‧博曼（Lea Berman）

　　莉婭的資歷與以往典型的白宮社交秘書不同，她並非來自知名的政治世家，也不是特別擅長交際，可說是被安排到不尋常工作崗位的普通老百姓。透過在白宮裡與各方人馬的互動：職員、同事、各界人士和各國賓客，以及美國總統夫婦，她發展出獨特的方法，以應對各種工作情境與突發事件，進而有效率的達成目標。

　　喬治城大學拉丁美洲研究所畢業。莉婭曾在美國權威智庫「戰略與國際研究中心」（CSIS）負責募款工作，並為美國前國務卿暨智庫顧問季辛吉的專案籌畫相關活動。她曾是前副總統錢尼的社交秘書；在2002～2003年，擔任副總統夫人琳恩‧錢尼的幕僚長；在2004～2007年，擔任白宮社交秘書。現在莉婭是America’s Table網站的創建者，目前居住於華盛頓特區。

傑瑞米‧伯納（Jeremy Bernard）

　　傑瑞米是第一位擔任白宮社交秘書的男性。非典型白宮政治玩家，並非天生懂得人際互動技巧，卻在玩弄政治一點都不誇張的環境裡成為研究人性的專家，發展出一套可以在面臨僵局時刻解危的方法，並且發覺它也可以應用在各種工作和生活情境中，於是與另一位不同黨派的前白宮社交秘書莉婭合作出書，藉由在白宮的寶貴經驗，與讀者分享更自在與人相處的方法。

　　傑瑞米曾參與美國前總統柯林頓的競選活動，以及1993年就職典禮委員會的籌備工作，並且由柯林頓任命進入總統藝術諮詢委員會，之後在民主黨全國委員會擔任募款工作。在歐巴馬總統執政期間，傑瑞米擔任國家人文學術基金會白宮聯絡人，以及美國駐法國大使的高級顧問；在2011～2015年，擔任白宮社交秘書和總統特助。現在他是策略諮詢公司MB Global, LTD的創辦人與總裁，居住在洛杉磯。

推薦序者簡介

羅拉・布希（Laura Bush）

　　美國前第一夫人（2001～2009年）。創辦美國國家讀書節和德州讀書節。

譯者簡介

許芳菊

　　美國威斯康辛大學新聞研究所碩士。曾任天下雜誌副總編輯、康健雜誌總編輯、親子天下總主筆，目前為自由作家、譯者。著有《勇不放棄—唐獎得主的故事》等書，並且譯有《邁向目的之路》《贏家早就下班了》等。