蔡晰華

當今商業環境的快速變遷且變幻莫測，多位專家稱此為新常態（the New Normal）。想在此常態下成為領先者，關鍵是以更快的速度不斷地創新業務。為了建立渴望的回應能力，組織相當依賴稱為運營（operation）的流程或職能。因此，為了使卓越運營（Operational Excellence）成為核心戰略，他們面臨持續增加的壓力。
由於期望達到頂級的運營表現，組織經常急於採取一大堆各式各樣的工具和技巧。然而，絕大多數截長補短的嘗試，讓他們的改善之路既痛苦又疲於奔命，並且代價高昂。不出所料，為了獲得突破性的運營表現，初衷良好的項目中超過70%不是半途而廢，就是只取得次等的結果。
本書“成功之路“敘述持續大幅成長的實現之道，不需付出昂貴的代價及耗盡資源。成功之路強調應對新常態，並不在於追求大量的改善技能，在於“提升改善流程”。書中提到一定規模的組織具備足夠的直覺，經驗和推理能力，能識別自身的卓越運營之路。本書演示以當今環境而言，一套可行的”做中學（learning by doing）”方式，是達到快速且持續增長的有力選擇。

書中的場景發生在運營的戰場，描述團隊應對新常態的經過。誠然，直覺和情感是日常運營的印記，本書采部分故事導引的書寫形式，包含運營上主人公之間的對話。

儘管本書以故事敘述的方式，“良策（The Path）”針對最大的社會惡魔之一：暴漲的醫藥成本，試圖提供一套經營的解決方案。本書取材於製藥行業，每位讀者都是顧客。就像全球暖化的重大爭議，本書意識到製藥企業和政府、執法人員、新聞媒體和病患之間漸漸升高的緊張關係。以藥品不可得（non-availability）為討論的中心，指出無功效及無效率的經營方式是衝突的核心問題。本書展示通過大幅提升製藥企業的運營能力，能夠實現藥品的高可得性（high availability ），同時降低成本。
從行業範疇來看，本書對於組織效能的討論有其獨特性，超越以汽車和工程行業為中心的大眾文獻。如此一來，為專業人士提供了重新審視卓越運營的機會，從非常基礎的水準上，持續地建立自己快速及大幅成長的方式。事實上，由於新常態，所有行業都面臨這樣的變革，只是不同的強度變化。因此，“成功之路”不僅適用於經營成熟的商品，也適用於新產品密集的高科技產業。
此外，本書“成功之路”的創作過程很特別，實際上由超過100位的專業人士透過網路共同編著。這些來自于不同行業的專家以多年的經驗，提供增進組織效能的真知灼見，他們提出建立高品質藥品立即可得且可負擔的方向。

蔡晰華是制約理論（Theory of Constraint）管理的實踐者，主要聚焦的領域：生產管理、供應鏈運營管理、關鍵鏈專案專案管理。致力於輔導企業提升系統管理經營能力。
他還積極參與其他領域的改善活動：精益生產（Lean manufacturing）；卓越的執行及運營管理（execution and operation excellence）
在他過去的職業生涯中，蔡晰華不斷學習專業知識，參加專業的培訓並且獲取相關的認證，幫助他在諮詢行業更加專業地服務客戶：
2012年參加高徳拉特機構“可行願景”專案領導訓練計畫（Project Leader Program)；
2013、2014年TOC顧問班培訓；
2014年通過澳洲認證公司Engineers Australia職業技能認證：工程師經理(Skill Assessment Certification for Engineering Manager);
2014年通過TOCICO 國際認證TOC Fundamental Exam;
2015年通過雅思考試平均7分
現任中華高德拉特協會（Chinese Goldratt Alliance CGA）福建地區負責人

作者介紹
作者序
推薦序
導讀
角 色
概 述
傳統的反應
導火線
競爭情勢的反應
應用傳統的戰術
遇到思想領袖
製藥廠的實體構造
追求數字
憑直覺押注
開始運用可行的解決方案
工廠負荷 - 野獸
情緒勝於邏輯
必然的結果
登上乞力馬札羅山 - 應對未知的戰術
準備變革
再探現況
把握問題的關鍵
解決方案的方向
領導行動力
建立新典範
立於直覺、破繭而出
作戰室
排程＠光速
保持一致
建立有效行為
改善行為模式
有效的行為模式
適合的行為規範
再造核心能力
人才大量流失
製造是核心能力
好機會卻猶疑不決
新指標化解矛盾
實行大變革
連接到目的
面對長尾效應
提升改善流程
挑戰換線作業
集批 - 生產作業的聖旨
制定改善目標
改善效果
更大效應
鞏固變革
商業模式創新
附錄
單一優先順序機制
增長曲線內幕
重要參考文獻
共同創作之路
共同創作成果
共同創作人