詹姆斯．麥當諾

名人推薦：心路社會福利基金會副執行長 林麗英

國立臺灣師範大學特殊教育系教授 張正芬

讓孩子學會溝通，你就是答案

珍娜十六個月大時，大多數時候都是自己一個人玩，鮮少與別人溝通。她經常在她的床上玩著掛在上方的玩具吊飾。通常，當珍娜的母親進到這個小女孩的房間時，珍娜會揮動她的小手，好玩地拍打玩具吊飾。她會抱起這個小女孩，用這個動作回應她。母親把小女孩這個好玩的動作，當成她是在溝通說「抱我起來」的一個舉動。

她其實知道珍娜並不是真的在溝通，而只是在玩。不過，她知道回應孩子玩耍的行為，能夠把這些行為變成真正的溝通行為。在進行幾天這樣的「假裝溝通」之後，這名母親開始一項實驗：她走進房間，靜靜地等著看珍娜會怎麼做，珍娜開始對著母親站的方向揮動手臂，她現在揮動手臂不再是要玩上方的玩具吊飾，而是有意地去溝通，傳達「把我帶離這裡」的訊息。

母親成功地把珍娜只專注在自己世界的玩樂行為，轉變成有意溝通的方式，靠的就是把孩子的動作「看成是」她正在溝通一樣的回應，這個孩子的行為開始有影響力。

我們將「溝通」定義為向另一人傳遞訊息的任何行為。因此，即使有一人無意溝通，還是可以產生溝通關係，只要其中一人影響了另一個人，溝通關係就產生了。在自閉症及其相關障礙的狀況中，孩子和別人之間通常有一道牆，阻礙了有效的溝通；這道牆分隔的是孩子和成人兩個截然不同世界，要打掉這道牆，雙方中勢必有人要改變，改變對大人而言，會比對孩子來說要來得容易些。首先，你的重要任務是幫助孩子用任何他能夠做到的行為，有意地與人溝通。

當父母問「能做些什麼來幫助孩子，成為真正的溝通者」時，我們知道這些父母想要的是一顆能夠快速解決問題的神奇子彈；他們希望「孩子習慣溝通」這件事，能夠自然而然在剎那間發生。他們通常往錯誤的方向尋找答案，期盼專家能做到「這件事」，或希望孩子自己可以做到「這件事」。讓孩子成為溝通者，父母就是最好的媒介管道，由於父母覺得他們過去的努力都毫無成效，因此鮮少把自己當作是幫助孩子學會溝通的答案。

珍娜的故事顯示，在和孩子的日常接觸中，你有能力去幫助孩子用任何方式溝通。因為我們的孩子本身認為溝通是件難事，請盡量為孩子簡化溝通的過程，讓孩子能夠用他已經會做的簡單行為開始溝通。這個故事的重點，在鼓勵你去回應孩子任何一個自發的行為，然後等他們回應，這樣你是在教導孩子，任何行為都可以達到溝通的目的。你可能對孩子應該如何溝通自有定見：你希望孩子能夠說出自己的名字、辨別各種顏色、告訴你剛剛發生了什麼事。但請記住一件事，孩子會先以他自身的經驗溝通，而不是傳達你的想法。

五大策略讓孩子習慣與人溝通

平衡

你給孩子愈多溝通機會時，他就愈願意去溝通。然而，我們的目標並不只是要他不停地溝通，我們的目標是要讓孩子能與別人一來一往地溝通。因此，為了要達到這個目的，孩子需要你來平衡與他互動的時間。平衡指的是你們兩人做的互動量都差不多，這是互相輪替的概念；你先開始做一個動作，然後等孩子用他可以做到的任何方式回應，接著，他再等你把回應表達出來。在我們的研究中，發現大人在與孩子溝通時，常會比孩子輪到更多次，孩子溝通的機會就少之又少。孩子開始溝通時會缺乏信心，所以你必須做的，就是等待，向他保證他有足夠的時間，用任何他能做到的方式來溝通。起初，就算是最簡單的溝通，你也要有回應，如此一來，他才會有成就感，願意繼續盡力溝通。

配合程度

回應孩子時，重點在於你如何回應。我們發現當父母用孩子能夠做到的方式做動作和溝通時，孩子會愈願意繼續溝通，也更常溝通。我們把這個現象稱為「程度相符」，指的是我們的行為愈貼近於孩子的行為方式、內容和意圖，孩子就愈有可能回應我們，並向我們學習。

我們通常會看見一個雙向的僵局：成人愈以成人的方式行動，孩子就愈不溝通；而孩子愈不溝通，成人就愈覺得孩子無法溝通，更不用說孩子的行為會進步到成人的溝通方式；成人和孩子之間的鴻溝就愈變愈深，這是讓孩子和成人彼此更加封閉孤立的惡性循環。

相當多的研究支持以下的結論：當成人改變自己，配合孩子的程度時，孩子就會習慣用任何可以做到的行為去溝通，以此來回應。如果孩子的生活同伴不配合孩子的程度，孩子就愈有可能自己一個人玩，不願與外界溝通。「配合程度」是幫助鮮少溝通的人更願意去溝通的實用策略；配合孩子的程度讓孩子可以做些他生理上可負荷的事，進而推動他在認知上的進展，然後透過程度相符的活動所帶來的成就感，激勵孩子更進一步。

回應

第一步是要認為孩子目前的行為，在發展過程中是重要的，並以這些行為為基礎，幫助他溝通。一旦你在孩子正在做的事情中，找到正面優點，你就會開始支持他，不再注意他做了哪些不尋常的事，或沒做到哪些事。你愈去回應孩子自發的行為，孩子愈可能會用這些行為與你互動。這就是溝通的起點。

在他能習慣與人溝通前，孩子需要你，以及與他親近的人，在他一開始的溝通階段支持他。試著把你對孩子早期溝通的回應，當成是必須定期給花朵和蔬菜施肥；每一次你回應孩子，你就是在幫助他發展溝通；每一次你忽略他的動作和聲音，孩子就會像沒人照料的花朵般枯萎。你可以像園丁一樣，不必對每個行為都施肥，不過要養成習慣，經常回應孩子的微小聲音和動作，這能大大幫助孩子溝通。

分享控制權

當語言發展遲緩兒和成人溝通時，會有一人主導整個互動，像是主導話題走向，以及負責大部分的溝通。當這種情形發生時，很難出現雙向溝通，處於被動角色的人通常會結束互動。當父母等待，並與孩子輪替，同時堅持孩子一定要輪到時，這樣的溝通比較像是一來一往的交流互動，這是社會所接受的互動。

父母和孩子雙方都應該能有均等的機會，表達雙方所關注的事，也要確保「對話」屬於雙方。我們太常看到孩子和成人被動的溝通角色，干擾了學習溝通。當成人以一連串的問題和要求，去主導互動時，孩子會變得被動，很少練習到溝通。從另一方面來看，如果這個成人讓孩子在溝通中決定所有事情、主導互動的方向，那麼成人本身也會變得被動，無法提供太多溝通模式。

你的孩子可以在他還在學習非語言溝通時，就學習分享控制權。事實上，我們相信孩子愈快學會溝通是一來一往的交流，他就愈快會經常與人互動，最後成為習慣與人溝通的人。

覺得好玩有趣

一般人與自閉兒互動看起來像是壓力重重的工作，而不是好玩的遊戲。成人常常試著要孩子做些他沒興趣或能力做不到的事情，所以我們的孩子比較喜歡一個人玩。不過，如果我們把溝通當成是好玩的遊戲，而不是無聊的工作，情形就會有所改變。當你把早期與孩子之間互動的動作和聲音，純粹當成與孩子互動的方法，輕鬆對待，孩子就會更常做這些動作，並且會有意地開始更常與人溝通。

起初，父母會覺得把溝通當成遊戲有點奇怪。但是，我們最終目的是要讓孩子更能與人溝通，所以一開始他們到底如何溝通，溝通的內容又是什麼，就不是那麼重要了。溝通本身才是我們的目標，而不是溝通的形式或內容。既然溝通本身對孩子來說已經夠困難的了，那就把溝通簡化吧。要讓孩子知道，他的所有正面行為都可以很好玩，也可以成為一種溝通的形式。

讓孩子學會溝通，你就是答案

珍娜十六個月大時，大多數時候都是自己一個人玩，鮮少與別人溝通。她經常在她的床上玩著掛在上方的玩具吊飾。通常，當珍娜的母親進到這個小女孩的房間時，珍娜會揮動她的小手，好玩地拍打玩具吊飾。她會抱起這個小女孩，用這個動作回應她。母親把小女孩這個好玩的動作，當成她是在溝通說「抱我起來」的一個舉動。

她其實知道珍娜並不是真的在溝通，而只是在玩。不過，她知道回應孩子玩耍的行為，能夠把這些行為變成真正的溝通行為。在進行幾天這樣的「假裝溝通」之後，這名母親開始一項實驗：她走進房間，靜...

推薦序1
推薦序2
自序 與孩子共處的智慧
導論 語言發展的自然教學策略

第一部 進入孩子的世界：溝通夥伴策略
第一章 與千名兒童共度三十載
第二章 做孩子的溝通夥伴
第三章 當「被動」遇上「互動」
第四章 溝通夥伴的孩子們
第五章 溝通夥伴的立基
第六章 發掘孩子的溝通優勢

第二部 從封閉到文明對話：學習溝通五階段
第七章 互動，讓孩子和你更親密
第八章 非語言溝通，別忽視無聲的訊息
第九章 社交語言，用合宜的語言說話
第十章 對話，有來有往的溝通
第十一章 文明行為，學會正面的溝通

第三部 跟隨孩子的腳步：環境養成法
第十二章 ARM：為孩子擬定計畫
第十三章 我家孩子「愛說話」

附錄 溝通夥伴策略的相關研究
相關名詞中英文對照檢索

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自序 與孩子共處的智慧
導論 語言發展的自然教學策略

第一部 進入孩子的世界：溝通夥伴策略
第一章 與千名兒童共度三十載
第二章 做孩子的溝通夥伴
第三章 當「被動」遇上「互動」
第四章 溝通夥伴的孩子們
第五章 溝通夥伴的立基
第六章 發掘孩子的溝通優勢

第二部 從封閉到文明對話：學習溝通五階段
第七章 互動，讓孩子和你更親密
第八章 非語言溝通，別忽視無聲的訊息
第九章 社交語言，用合宜的語言說話
第十章 對話，有來有往的溝通
第十一章 文明行為，學會正面的溝通

第三部 跟隨孩子的腳...