本書撰寫目的,即在探討在「從服務經濟進階智體驗經濟」的時代,位在商圈內的業者如何在公領域〈公共空間〉與私領域〈個別店家之內〉提升服務品質的對策。
本書之內容主要包含三大部分:1.辨明服務品質對於提升商圈價值之重要性;2.建立探知商圈服務品質可精進方向之工具;3.藉由國內外個案分析,提升商圈因地制宜、提升服務品質之具體做法建議。
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謝佩玲作的圖書 |
$ 432 ~ 480 | 商圈服務品質解密
作者:鄭兆倫,朱浩,謝佩玲作 出版社:財團法人商業發展研究院 出版日期:2015-10-01 語言:繁體書 共 5 筆 → 查價格、看圖書介紹 |
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