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 許\多企業為了鑑別人才,往往依...
轉載自博客來  極力推薦  2006/12/12
許\多企業為了鑑別人才,往往依賴績效評估(performance appraisal)的結果。但從過去國內外的相關研究報告皆告訴我們,績效評估對員工而言仍舊是「譏笑」評估,被評者與評估者間存在極大的認知差異,被評者大多覺得考核不公。 從工業心理學家或人力資源管理學者的研...
強迫排名:讓續效管理奏效找出未來領導人
$ 160 ~ 288
強迫排名:讓續效管理奏效找出未來領導人
作者:迪克.葛羅特(Dick Grote) / 譯者:曾沁音 
出版社:臉譜
出版日期:2006-12-14
語言:繁體中文   規格:平裝 / 288頁 / 14.8*21c / 普級 / 單色印刷 / 初版
點我評分 1 則評論 圖書介紹6 查價格、看圖書介紹
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:強迫排名:讓績效管理奏效,找出未來領導人

◆亞馬遜網路書店、邦諾網路書店5顆星最高評價!
◆國內第一本介紹「強迫排名」概念、實行方法及評比會議 step by step的專書!
◆中央大學人力資源管理研究所 林文政教授 特別推薦!
「強迫排名」是傑克威爾許最讚揚、奇異公司成功的重要管理工具;奇異、惠普、微軟3M、德州儀器……美國30%以上的五百大企業都在實行「強迫排名」!
如果你是工作者,你是否很想知道主管如何看待?自己的表現及貢獻又如何?
如果你是經理人,你是否很希望能挖掘並留住真正的人才,提升組織績效?
如果你是經營者,你是否希望提升企業競爭力,找到未來領導人?
2000年傑克‧威爾許在《致奇異股東年報》中寫道:「我們將公司員工分成三類,前20%、中間70%的高績效表現群,以及末端的10%。」他說公司必須從精神與薪資層面,珍視並孳育前20%的員工,同時解雇最後10%的員工。他特別讚揚這套行之有年的「強迫排名」程序,他認為解雇流程一定要每年進行,否則「不僅是個管理上的錯誤,也是種假慈悲。」「必須培養換人決心,以人性的方式來改變那末端的10%,而且要每年執行。如此才能創造真正的菁英族群,並使其枝繁葉茂。」
「強迫排名」可能是當今管理界最具爭議的話題。這項殘酷的人才管理流程評鑑員工之間的相對績效表現,而不是員工達成目標的程度。若使用得宜,這項績效表現管理工具將可以提升生產力、獲利能力,以及股東權益。強迫排名要求經理人嚴格區分人才高下,也讓組織得以找出並留住公司的頂尖人才、培養未來領袖,並處理表現不佳員工的問題。
在這本極為實用的書中,績效表現管理專家迪克.葛羅特(Dick Grote)讓我們看到,強迫排名可以是評價灌水和錯誤評鑑流程等組織常見問題的對策。強迫排名一直以來便是辯論與衝突的焦點,而葛羅特能消除一般常見的誤解,並提供一套清楚、具說服力論點,指出強迫排名是任何有效績效表現評鑑制度的關鍵環節。
根據廣泛的研究所得,和30年來與全美最佳管理企業的顧問經驗,葛羅特向讀者解釋該如何創建公平、平等與有效的強制排名制度,將饒富爭議的管理操作,轉變成為強力的領導發展工具,將能協助組織與員工攀上績效表現成功的新高點。透過本書讀者將可學到:
.研判強制排名如何能在該企業文化下運作
.讓所有的政策與程序決策都正確
.清楚向每位參與者溝通流程
.與A、B、C三類員工坦白討論排名結果
.確保制度的合法性


商品資料
  • 作者: 迪克.葛羅特
  • 出版社: 臉譜 出版日期:2006-12-11 ISBN/ISSN:9789867058652
  • 裝訂方式:其他 頁數:288頁
  • 類別: 中文書> 商業> 人力資源
圖書評論 -   評分:
 許\多企業為了鑑別人才,往往依...
轉載自博客來  極力推薦  2006/12/12
許\多企業為了鑑別人才,往往依賴績效評估(performance appraisal)的結果。但從過去國內外的相關研究報告皆告訴我們,績效評估對員工而言仍舊是「譏笑」評估,被評者與評估者間存在極大的認知差異,被評者大多覺得考核不公。



從工業心理學家或人力資源管理學者的研究結論發現,造成這樣的結果,其問題關鍵往往不在制度本身,而在評估者的身上,他們稱它作評估者偏誤(rater error)。例如主管習慣以成敗論英雄,忽略影響成敗的外在環境因子、喜歡以個人好惡與私交來打考績、習慣以偏概全,只看到部屬某些優缺點就來決定整體的績效、習慣用期末打考績前的記憶來決定全年考績、奉行中庸之道,讓部屬的考績都落在中間的分數或等第,要不然就是太嚴或太鬆,害怕當壞人,所以人人得獎(仁慈效應),根本不去鑑別出員工績效間的差異。之後,一堆專家、顧問就開始宣導並訓練主管們如何避免這些錯誤,但學者從過去相關的實證研究中卻發現,這不過是徒勞無功\的失敗,考績偏誤並沒有因此而獲得改善。倒頭來,許\多組織寧願用強迫分配人員的考績,讓考績結果看起來較貼近事實。更把GE bottom10%的機制,冒然導入到組織中,卻不見得清楚其背後的原理是什麼。



誠然,強迫分配(Force Distribution)與GE所採行的強迫排名(Force Ranking)並非同一碼事,個人有幸在拜讀該作者的原著,終於釐清這兩者之間的不同。該作者是績效管理的權威,曾以一本The Performance Appraisal Question and Answer Book: A Survival Guide for Managers. 教導讀者如何進行績效管理,而享譽國際人力資源界。這本強迫排名的產出,就是在教授讀者如何鑑別出A級人才。所謂的A級人才不只是看績效評估結果,而是同時考慮了潛力(或職能),在此巨變的工商環境和強調組織核心能力的世代中,我們不能再只依賴過去的績效是未來績效的保證,還必須考慮人才是否具備做好未來工作並符合組織核心價值的才能,而Force Ranking正是最適合的人才管理工具。



作者在文中客觀地分析導入Force Ranking的優缺點,還提供具體明確的方法和步驟,更提醒讀者那些組織特性並不適合導入這樣的制度。筆者樂見此書被翻成中譯本,期望這樣的管理工具和正確觀念,能植入更多國內人力資源從業人員和專業經理人心中,澄清大家對強配分配與排名的疑惑,台灣各大機構在人才管理上能更加精步。特推薦此大著!



筆者目前任職元富證券人力資源服務中心主管
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