譯者-阮胤華 -FindBook 找書網

　　生活在充斥著比較與論斷的社會文化中，我們習於判斷他人的是非對錯，話語中也往往充滿指責、嘲諷、批判的意味，這些思考和溝通模式帶來了情感和精神上的創傷，導致人與人之間的關係愈加疏離、冷漠，人際衝突也就在所難免。

　　馬歇爾．盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦，使他不禁開始思索：「究竟是什麼，使人們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什麼，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？」最後，他發現了一種愛的語言，依此來談話和傾聽，能使人們心意相通、和諧共處，這就是「非暴力溝通」。

　　作者深信在一切衝突的表面下，反映出人心深處尚未得到滿足的種種需要。透過非暴力溝通，我們不但能誠實地表達自己，又能深入地傾聽他人，建立心與心之間的聯繫，使雙方毋須委曲求全就能滿足彼此的需要，和平地化解衝突。

　　非暴力溝通的功能：
　　→突破那些引發爭論、憤怒和焦慮等負面情緒的思維方式。
　　→和平地化解人際衝突，諸如發生在家庭、學校、職場或種族間的衝突。
　　→培養彼此尊重、互愛互助的人際關係。
　　→療癒人際關係中的傷痛，建立和諧的生命體驗。

作者簡介

馬歇爾．盧森堡博士（Marshall B. Rosenberg, Ph.D.）

　　是非暴力溝通中心(CNVC: The Center for Nonviolent Communication)這一非營利機構的創始人及教育服務主管。2006年，他獲得了地球村基金會頒發的「和平之橋」獎。

　　他早年生活在動盪不安的底特律市，遭遇了許多暴力。於是，他對運用新的溝通方式和平解決分歧產生了濃厚的興趣，促使他開始學習臨床心理學。1961年，他從美國威斯康辛大學獲得該專業的博士學位。他接下來的生活經歷和對宗教的比較研究激勵他發展了非暴力溝通模式。

　　手上拿著吉他和布偶，在世界上一些最為暴力的區域工作，盧森堡博士展示了如何創造一個更和平的世界。

譯者簡介

阮胤華

　　1996年畢業於中國人民大學國際關係專業。畢業後，輾轉於廈門、廣州、北京、深圳等多個城市尋找生活道路。2006年起接受非暴力溝通培訓師呂靖安女士的個人輔導，並於當年12月前往印度參與馬歇爾．盧森堡主持的國際培訓。目前在中國大陸主持基於非暴力溝通過程的心靈溝通工作坊，詳情可參見www.lifeatwork.cn。

從來未試過這麼嫌惡一本實用書, 朋友推薦這本書給我, 他先給我英文版, 然後再給我中文版, 英文版我勉強看完, 看的時候一直跟自己說, 可能後面的內容對我有所得著, 結果還是覺得很浪費時間。後來看中文版, 我都看到瘋了, 每次都是把別人說的話先重複一篇, 再說自己的建議, 我自己是覺得這動作太不自然, 別人這樣做的話, 我會馬上想辦法離開

這本書提出了四個非暴力溝通的要素 1) 觀察 (描述事件, 不帶批評) 2) 體會自身的感受 3) 找出感受的源頭 (需要未被滿足) 4) 提出具體的請求 (不是命令) 其中的感受和需求兩項，大力的提醒了我：批評往往暗含期待，感受的根源在於我們自身。透過了解我們的需要、願望、期待以及想法，我們不再指責他人，而承認我們的感受源於自身。一旦我們開始談論需要，而不指責對方，我們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 看完此書不久即有親身體會非暴力溝通的機會。被丈夫罵了一句：「現在你迷看書，已到逹了一個令人討厭的地步!」當下聽到這句狠話，我真的有點生氣。但我了解到他的批評不是源於我的行為(愛看書)，而是他的某樣需求沒有得到滿足。在我如剝洋蔥般的追問和了解後，終於找出了他負面感受背後的真正需要 (他想有多點休息時間) 並透導他說出他具體的請求 (他希望由我(而不是他)去接送參加訓練營的女兒，好讓他有多點時間休息，之前他誤會了我是因為要看書而不接送女兒)。對於他的請求我很樂意配合。若我當朷只將焦點放在他如何罵我、令我生氣，繼而作出反擊。我們根本不會找到問題真正的源頭，也不知道做什麼去解決我們雙方的分歧 (顯然，就算我少看書也不會滿足到他真正的需求)。大多數人並不習慣從需要的角度來考慮問題。在不順心時，我們傾向於考慮別人有什麼錯。非暴力溝通教會了我不僅要多體會自身的感受和需要，也要多聆聽和觀察去體會他人的感受和需要。人與人相互依存，損人無法真正利己。非暴力溝通幫助我們既表逹自己，又關心他人。

阮胤華

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