陳傑豪

　　老奶奶會不會買鋼彈模型？
　　折扣戰是最笨的行銷？
　　剛剛說A，現在變B，1個顧客體內有24個比利？
　　茫茫人海中，如何找到VVIP搖錢金牛(cash cows)？
　　發問卷回來都勾「滿意」，如何讓顧客說真話？

　　別再猜了！大數據幫你看透人心
　　1條營收方程式 、5種顧客狀態、10個關鍵指標

　　營收方程式＝有效顧客數 X 顧客活躍度 X 客單價
　　客戶再多也只有5種狀態
　　問題再難也只看10個指標

　　【用大數據玩行銷？看看他們怎麼做】

　　阿里巴巴──消費者動態標籤：19個顧客標籤，掌握顧客DNA
　　雀巢──搖錢金牛 VVIP：死忠顧客就是你的品牌軍師
　　黛安芬──精準推薦模型：店裡一定有一款商品他會買
　　藝文產業──向上&交叉行銷：門外漢變鑑賞家，芭蕾舞劇迷也愛聽相聲
　　電影VOD ──自動化評分模型：不是好萊塢大卡司，也能衝上Top 10
　　湖南衛視快樂購──動態定價：500萬名會員就有500萬種價格

　　【膜拜大數據大神？CEO和行銷人該知道的事】

　　疑惑1：數據這麼大，滿山金礦怎麼挖？
　　Lean思考，先瞄準紅心再開槍

　　疑惑2：數據這麼難，怎麼看穿數字背後的意義？
　　蹲好馬步，問對QBQ，深入了解企業與商品才能做決策

　　疑惑3：大數據是科學，靠它準沒錯？
　　人是感性動物，好的決策是理性大數據＋感性厚數據的完美融合

　　疑惑4：數據無限大，資源卻有限，怎麼有效率用大數據？
　　把問題依嚴重程度與影響營收程度排序，層次性處理，人腦也需要降維

　　疑惑5：大數據行銷成功的關鍵心法？
　　打帶跑的市場策略，4支安打勝過1支全壘打

　　【還在拿舊地圖找新行星？快跳上大數據戰艦，來一趟宇宙奇航】

　　Before人口統計行銷／After大數據行銷
　　別再用男女分顧客，動機與行為才是關鍵
　　Before被動分析／After預測分析
　　看穿「瞬間決策」的祕密，衝動購物也有跡可循
　　Before 活動找人／After人找活動
　　顧客半夜3點逛網拍，趕快丟折扣訊息給他
　　Before人力密集／After數據密集
　　耗時費力的事交給電腦，行銷人請做決策
　　Before有形調查／After無形偵測
　　不用問卷、不必占卜算塔羅，Log幫你讀懂顧客心
　　Before事後檢討報告／After實驗修正打帶跑
　　丟掉悔過書！DIET做中學

　　知名國際品牌都在用，大數據C2B行銷顛覆舊商業模式
　　行銷人的第一本大數據書，教你「玩轉」大數據

　　電影《回到未來》商業實戰版，現在的戰爭，7天前就已定勝負

　　Timing！商戰以秒計算，誰先掌握Timing就是贏家
　　Prediction！不打折扣戰， 7天前就能預測消費者要買什麼
　　黏著力！如何讓新顧客源源不絕、老顧客念念不忘？
　　零時差行銷！大數據偵測，在顧客離開前趕快跟他say hello
　　3T無縫行銷！實時（real time）、適時（right time）、全時（all the time）滴水不漏

　　數據不是大就是美，你今天Lean了嗎？

　　眼前有一座大金礦，含金量10%；還有一座小金礦，含金量90%，你會挖哪一座？

　　數據不是大就是美，善用Lean思考
　　問出問題背後的問題，才知道該往哪前進
　　20/80法則，鎖定小而準數據，金礦就在自己家

名人推薦

　　中國大數據教父　車品覺
　　台灣黛安芬總經理　康翔泰
　　App Works 之初創投創辦人　林之晨
　　國立台灣大學全期品牌與行銷研究中心主任  任立中
　　北京清華大學數據科學研究院副院長 韓亦舜

作者簡介

陳傑豪 (Tony)

　　MIGO 執行長。

　　美國求學期間主修資訊工程（Computer Science），享受一邊喝著啤酒一邊寫Code的生活，一畢業就進入Siebel，經驗橫跨醫療、金融、服務及軟體產業，曾服務多家《Forbes》雜誌全球排名500強公司。

　　22歲開始美國創業的冒險，成功地創辦了3間公司，2010年回台灣投入CRM品牌MIGO的經營與轉型。

　　短短不到3年時間，成功地將MIGO打造成為亞洲首屈一指的數據決策行銷品牌，2013年受邀至TED發表演說，2014年成為阿里巴巴集團台灣第一家「大數據應用合作夥伴」，公司快速成長，被投資界戲稱為「不遵守成長曲線的CEO」。

　　MIGO功典資訊：www.migocorp.com