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顏瀅晏

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:不只是飛行:空姐INGA的華航旅程

內容簡介

  獨家披露空服員日常任務及訓練項目,應考秘訣與口試須知……

  原來,這才是真正的職場生態、空姐旅程!

  天生擁有空姐DNA的INGA,將十二年半的華航生涯不傳之密,
  以「空姐生活A to Z」、「空姐心情便利NOTE」等方式趣味呈現

本書特色

  1.作者INGA(顏瀅晏)於中華航空任職十二年半,獨家披露空服員不為人知的日常任務、訓練項目、應考秘訣及口試須知。

  2.「空姐生活A to Z」讓妳瞭解空服員生涯真相,特別收錄之「考情最前線」幫助妳在空姐考試前作足準備,一試就上!

  3.《不只是飛行:空姐INGA的華航旅程》收錄了資深空姐們的不傳之密,並榮獲空勤學園劉平指導長、台北駐日經濟文化辦事處林水福主任全力推薦與專文導讀。

作者簡介

顏瀅晏(INGA)

  生於清麗小鎮台中清水,卻在華麗都會台北一待十六年。

  主修是溫婉藝術的日本文學,副修是眾聲喧嘩的新聞學。

  像個單純小孩般地好奇任性,兼具成熟大人的優雅韌性。

  本為熱愛文藝的小文青,卻誤打誤撞成了國文資優保送生中的第一位空姐——可能身上真的有空姐DNA,才會認為天空這麼大,不努力飛,豈不可惜?

  學生時期積極參與公共事務,如輔大學生會、AIESEC國際學生經濟組織、國際扶輪語言交換學生,擔任過聯合報校園記者、中央社實習記者,嫻熟中日韓三國文化交流事務。曾考取新加坡航空及中華航空,飛行期間除了積極傳承服務理念,尚無法忘情新聞傳播,故一度轉戰培訓主播。曾任空勤學員訓練教官,並多次獲邀擔任輔大、中榮、私人牙醫診所等職場禮儀訓練講師,及台灣中視緯來、大陸東南衛視、澳門澳亞衛視等節目來賓。空服員退職後轉任台中榮總正子中心經理,現為幸福人妻。

 

目錄

推薦序 〈空服員生活ABC〉 劉平
推薦序 〈的確不只是飛行〉 林水福
自序 〈一路學習的迢迢飛行路〉

第一輯 空姐DNA
1.不要叫我空姐
2.另類空服員應試要訣
3.空姐生活60問
4.沒有空姐的日子
5.如果一切重來,妳還想當空姐嗎?
6.空姐生活的小確幸
7.空姐招考的迷思
8.「空姐的一天」大公開
9.想當空姐,得頭好壯壯、身體強健?
10.空姐的衣櫃和行李箱
11.空姐的班表,奇怪的作息?
12.空姐愛在飛機上唱歌跳舞?
13.空服員:招募中!
14.空服員的好朋友是……?
15.空服員訓練課程大公開
16.空服員絕對需要的證件
17.長途飛行之泡麵誘惑
18.空服員窄門之門裡∕門外
19.航空業是所有服務業的加總
20.商務艙、頭等艙精進訓練
21.植入空姐的基因
22.除了當空姐,妳還能作什麼?

第二輯 空姐生活A to Z
A(Aisle),走道
B(Bunk),組員休息室
C(Cosmetics),化妝品
D(Duty Free),免稅品
E(Emergency),緊急逃生
F(Flight Crew),飛行員
G(Galley),廚房
H(Hotel),飯店
I(ID),組員證
J(Journey),奇妙旅程
K(Kick),K人文化
L(Luggage),行李
M(Meal),飛機餐
N(Nation),國家
O(OFF),休假
P(Procedure),程序
Q(Question),問題
R(Restroom),洗手間
S(Schedule),班表
T(Training),訓練
U(Uniform),制服
V(V.I.P.),越南印尼菲律賓
W(World),世界
X(X file),神秘檔案
Y(Youth),年輕
Z(ZZZzzz),睡眠

第三輯 空姐心情便利NOTE:十二年半飛行記事簿
1.藍天白雲的故事說不完
2.關於選擇這檔事
3.所謂的組員臉
4.中華航空機炎上
5.今天是525
6.一段被刻意遺忘的過去
7.莫名奇妙的Delay
8.19D的陳媽媽
9.全身名牌的客人
10. Hey, it's 747 not 7-11
11.飛長班,回台灣
12.兩岸客人大拼場
13.十二次真誠的微笑
14.生命中的美好時光
15.在沒有你的紐約
16.好為人師之可愛菜英文
17.我也曾經是中央社小記者
18.我的手足
19.我是Miss Hong Kong
20.空姐飛行不思議
21.莎喲娜拉藍紫色旗袍
22.空服員的不一樣風景
23.空姐的網路生活
24.夢想的棄置
25.親愛的她
26.錯身的陌生人

特別收錄:考情最前線!
附錄一 航空公司面試五大類題型分類
附錄二 準航空人員應考條件自我評估
附錄三 面試精準100%

 

推薦序一

空服員生活ABC

  一般女生把 「空姐」當作是一個頭銜;而瀅晏INGA把它當作「實踐生命」的舞台。

  許多女生們把「旅行、開闊視野、與世界接觸」當作「當空姐的理由」;而瀅晏INGA把「幫助、貢獻、犧牲」當作「當空姐的目的」。

  我記得我在數年前參加利菁主持的「麻辣天后宮」,令我印象深刻的是,在最後主持人問我們所有參加錄影的15位來自不同航空公司的空服員:「如果你還有再一次年輕的機會,請問還會選擇空服員的人請舉手?」你們猜,多少人舉手呢?

  全數舉手。

  可見,雖然工作「很辛苦」但是我們覺得「很幸福!」
  可見,雖然工作「離家五百里」但是「最愛的還是在那裡!」
  可見,雖然工作「有時很想放棄」但是「還有好夥伴的相互幫助繼續走下去!」
  可見,雖然工作「離開了」,但是我們的心「還是愛著你!」

  或許你聽過網路上有人在談「空服員生活ABC」……,卻仍舊對空服員生活不明就裡。但若你有一本《不只是飛行:空姐INGA的華航旅程》,畢業前將不再徬徨!如果你對空服員這行還有疑慮,我想瀅晏INGA的書可以幫助你不再猶豫。但是,重點是「你是要做什麼好呢?」——不是空服員最好,而是真的適合你才好!

劉平 (空勤學園指導長)

推薦序二

的確不只是飛行

  (一.)

  看完INGA.瀅晏這本《不只是飛行》,我的第一個感覺是這本書談的,的確不只是飛行而已!

  瀅晏這個女孩,大學讀的是日文系,精通英日韓三國語言,當過實習記者,跑過新聞,第一個國文資優生當空姐……等不平凡的表現,讓人覺得當空姐似乎埋沒了她!然而,瀅晏對於空姐的工作情有獨鍾,最後選擇把青春年華賦予飛行的服務業。

  從目次看來,或許會覺得有些地方似乎是重複了,其實,瀅晏的寫法是有層次的。

  輯一空姐DNA,談的是一般人對空姐的好奇,例如薪水,身高,有無年齡限制等。此外「空姐招考的迷思」「訓練課程大公開」「空姐的一天大公開」「排班表」把一般人對於空姐的好奇,幾乎都給了答案。

  輯二空姐生活A to Z裡,是較為詳實、深入的描述,告訴你諸多不為人知的空姐秘密。例如:「走道」「組員休息室」「班表」「單純過夜」「長班過夜」「睡眠」「神秘檔案性騷擾」等,或許可以幫你了解空姐這一行業的辛酸與甘苦。

  輯三空姐心情便利NOTE,瀅晏跟我們分享了比較屬於她個人的感情私密部分,同時也充分顯露瀅晏優美的文筆才華。「一段被刻意遺忘的時光」「莫名其妙的delay」「在沒有你的紐約」記錄了瀅晏個人刻骨銘心的人生體驗。尤其是寫「錯身的陌生人」這一篇,與諸多得獎作品並列毫不遜色。請看:

  從過去到現在,就像「向左走向右走」的海報上,紅花花的大紅傘跟綠意盎然的大綠傘各據一方,在某個時間點上眼看就要交集了,卻又隨即往各自的方向散去。

  這個時間點的前前後後,畫面不斷,故事說不盡,或許你見了我,定睛一看,也許又繼續趕路走過。……在你我人生的版圖上,我們曾經如此的靠近過……。也許擠在同一班電梯中,汲取同一空間的氧氣過活,我跟你之間的距離,比起愛戀的人還要近。但是,你的名字叫陌生人。

  (二.)

  為什麼一開頭我說這本書「的確不只是飛行」?

  因為,除了空姐的「事務性」問題,瀅晏還跟我們分享了她的人生體悟。怎樣才能通過空姐考試最關鍵的口試這一關?我想可能有人會設想許多Q and A,告訴你遇到什麼問題要怎麼回答。可是,瀅晏卻說:

  我曾經問過老師,在一波波應試人潮中,您如何決定誰走誰留?當時的教官說得很好(這麼多年來,我也覺得心有戚戚焉):

  「外界常常會冠以某家航空喜歡什麼樣類型的應試者,
  但其實,很多事都跟『緣分』脫不了關係,考試也是一樣。
  你跟這家公司有沒有緣份、跟主考官有沒有投緣,才是錄取關鍵,
  只要這個人走進來你開口跟他聊幾句,就知道想不想跟他結緣……」

  這樣的答案,或許你會感到意外或者失望;不過我相信這是瀅晏的真心話,是她人生的體悟。書中也提到當初考試過程中,「主考官連一句日文都沒叫我講過」。 有機會閱讀這本書,我想也是緣分!人生的許多關卡真的不必太在意。

  其次是她對工作的投入精神,讓人佩服。她曾經在忙碌中忘了為客人送水,耽誤了客人吃藥。後來雖然送水過去,但被拒絕了。然而,最後客人的「投訴」卻是這樣的:

  「在飛行中,妳微笑著問我需不需要服務,
  一共有十二次,妳勇敢地面對曾經的失誤,
  是個難得不逃避現實有令人讚賞工作態度的空姐,
  讓在生活中遇到難題就想逃跑的我有許多省思,
  我怎麼能拒絕妳十二次真誠的微笑呢?
  希望空中小天使妳永遠飛行平安順利!」

  如果沒有工作的熱忱,勇於認錯,想辦法彌補,我想絕對做不到的。閱讀這本書,同樣也讓我「有許多省思」!最後我想說的是,作者處處自然流露的「愛」:對工作的愛,對華航的愛,還有對母校輔大的愛,尤其是對自己所屬的台灣,有著無怨無悔的愛。她說:「走過這麼多國家去過這麼多地方,我最喜歡的還是台灣。這裡是我的家,哇係台灣郎!」

  所以我說這本書,的確——不只是飛行而已!

林水福(駐日經濟文化辦事處 台北文化中心主任)

 

詳細資料

  • ISBN:9789868936706
  • 叢書系列: 解碼生活
  • 規格:平裝 / 240頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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