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馬克.皮爾金頓

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 本書說明目前實體店面消失的趨勢...
轉載自博客來  推薦  2023/04/30
本書說明目前實體店面消失的趨勢和目前電子商店販售的情形。 書中提出許多情形是目前面臨到的,唯一可惜是少有較有具體的佐證數據分析為何有這些現象發生,例如: 1. 電子商務崛起時間、原因等。 2. 零售店衰退與電子商務增長分析。 3. 少子化衝擊。 4. 供應鏈與物流的變化...
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:實體店之死與復活:與其怪罪「網路購物」,這裡有11個讓實體店復活的方法,零售專家用英美案例大解析

「才讀到一半,我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」
──《泰晤士報》(The Times)


‧在瑞典,H&M於2018年初宣布收掉170家門市。
‧2007年至2016年間,日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。
‧《經濟學人》估計,到了2022年,美國將流失220萬個零售工作機會。

還有,美國玩具反斗城(Toys ‘R’ Us)、西爾斯百貨(Sears)與百貨龍頭BHS……
許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產,就是尋求整併、垂死掙扎。
連股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)都說:「現在百貨公司都在網路上。」

所有跡象與數字在在顯示,我們正面臨一波「倒店潮」。
所幸,這波倒店潮不是真的沒救,本書作者馬克.皮爾金頓提出了解決之道。

作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院(INSEAD),
在英國馬莎百貨支持下,他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com,
並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJ Group擔任執行長。
他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人,專門為品牌與零售業者提供建議。

他說,實體零售業之死,有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素,
其他像是:高租金(很多地方漲了40%)+過高營業稅+停車不容易;
還有世代觀念改變:年輕人不逛Mall了,認為那是父母輩的象徵。
政府甚至在某種程度上,也加快了它的衰退速度──
不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅,甚至刪砍零售從業人員的福利!

如今,我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰,
以及倒店潮釀成的經濟危機(零售業的工作數量占勞動人口的20%)?
書中共有11種拯救實體零售店的方法:

‧把常客轉為網購客戶,終身價值更高

與其被其他電子商務公司搶走客人,實體店更應發展自己的電子商務,
提供一對一服務,幫助客人來自家賣場時,當場註冊成為網路購物的會員;
而對於轉介顧客網購的實體店員工,必須記錄他們的貢獻並給予獎金激勵。
你以為這樣顧客就不會再來實體店?錯了,他們反而更死忠。

‧強化科技,到店購物成了美好體驗

你能想像一家實體服飾店裡,每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎?
顧客不須脫衣就能直接試穿衣服,店家還能自動識別顧客身分。
享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫,
而是最棒的體驗店,目標是讓上門顧客兩手空空的回家(是,你沒看錯)。

‧讓「店」成為第三空間,找出你這家店的獨特宗旨
  
第三空間是社群社會活力的核心,人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。
英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」,
會員可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。
至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。

其他包括:品牌劇院、精實商店、成為話題……
書中共計11種拯救實體零售店的方法,
能讓飽受倒店之苦的業主們再出發,使消費者擁有重新造訪實體店的理由。

作者簡介:

馬克.皮爾金頓(Mark Pilkington)

英國經驗豐富的零售業執行長和策略顧問。從全歐排名第一的管理學院歐洲工商管理學院(INSEAD)畢業後,他任職於英國的面料、服裝、人造纖維和化學品製造商考陶爾茲(Courtaulds)公司,後來成為標竿性英國內衣品牌戈薩德(Gossard)的執行長,負責帶起魔術胸罩在國際舞臺上的轟動成功。

接著,在英國馬莎百貨的支持下,他創辦了全球第一個直接面對消費者的電子商務品牌Splendour.com。之後,他在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJ Group擔任執行長。目前他是策略顧問公司MarkPilkington.net的負責人,專門為品牌與零售業者提供建議,幫助他們在瞬息萬變的商業環境中獲得成功。

譯者簡介:

林淑鈴

曾擔任雜誌採訪記者、出版社編輯與版權工作。目前為譯書與編書的文字工作者。譯作包括:《讚爭》(由任性出版)、《新精品行銷時代》、《搞定數位小孩》、《風靡全美的MELT零疼痛自療法》、《馬拉松該怎麼練?》。

各界推薦
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IG經營專家「電商人妻」/Audrey

章節試閱
精實既有商店,轉介現有客戶

由於實體店再也不是最具成本效益的分銷商品方法,所以未來它們的角色應該是什麼?決定這個角色時,重要的是要記得:實體店一直扮演兩個角色──首先是分銷商,而第二個、也是很重要的角色,就是向潛在客戶介紹品牌,並借助周到的員工、吸睛的商店設計,和有影響力的櫥窗或銷售點展示,為品牌行銷。

實體店留住客人的成本比網店低很多

當第一個角色逐漸式微,扮演品牌介紹、行銷和建立關係的第二個角色,就變得更加重要。即使絕大部分的實際銷售出現在網路上,但是為了在一開始建立恰當的關係,扮演品牌介紹...
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推薦序
推薦序一

臺灣的未來?書中已提出警示

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近年來,臺灣最大的經濟與社會新聞,包含臺北市東區的房市沒落、許多空的店面待租,以及講求速度且滿街跑的foodpanda、Uber Eats外送機車大隊,造成了可能的交通隱患。

一個外送App,就可能帶來實體餐飲業的轉型與房市的沒落,這是因為外送餐飲越流行,餐飲業者越不需要承租高昂的鬧區街店,只要將廚房開在巷弄間、或是非一樓的店面,就可以生意興隆;若食品可以冷藏,則全臺灣都可以透過冷鏈(冷凍冷藏供應鏈)物流車配送,兩日即可到達。另一...
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作者序
前言

倒店潮──零售業正在緩慢死亡,但不是沒救

零售業,就我們所見,正在走下坡。

它的走下坡不像股市崩盤,並沒有突如其來的危機──主因在於這不是零售業的運行方式。但一天又一天,情況就是持續越來越糟。

從2015年開始,我們已經目睹到有史以來最嚴重的危機。在英國,許多零售商已經破產,還有數百家正在苦鬥掙扎。在破產業者當中,知名度高的陣亡者包括:老牌百貨公司福來莎(House of Fraser)、全世界知名的嬰幼童商品連鎖零售商Mothercare、跨國大型玩具連鎖店玩具反斗城(Toys ‘R’ Us)、老牌連鎖百貨公司BHS(譯註:其品...
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目錄
推薦序一 臺灣的未來?書中已提出警示/朱訓麒
推薦序二 科技和零售,皆來自於人性!/高而芬(Rabbie Kao)
推薦序三 改變市場的時代因素,你了解幾個?/Audrey
前言 倒店潮──零售業正在緩慢死亡,但不是沒救

第一部 零售末日是現在進行式!

第1章 再大的龍頭也可能破產
第2章 崩倒的大商家名單,兩頁都列不完
第3章 商店街笑容出現越來越多缺牙──實體店大撤退
第4章 Mall是一種危險投資,分店越多風險越高
第5章 實體店銳減,品牌遭重創
第6章 不動產類股與投資基金看跌
第7章 拿走弱勢族群的最後一根稻...
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圖書評論 -   評分:
 本書說明目前實體店面消失的趨勢...
轉載自博客來  推薦  2023/04/30
本書說明目前實體店面消失的趨勢和目前電子商店販售的情形。
書中提出許多情形是目前面臨到的,唯一可惜是少有較有具體的佐證數據分析為何有這些現象發生,例如:
1. 電子商務崛起時間、原因等。
2. 零售店衰退與電子商務增長分析。
3. 少子化衝擊。
4. 供應鏈與物流的變化。
不過書中仍有不少值得留意的觀點,或許因為這些現象過於複雜,希望以後能有更好此類書籍。
 此書先說明了實體店和網路商店目...
轉載自博客來  極力推薦  2021/04/15
此書先說明了實體店和網路商店目前的狀況,像是困境、挑戰、轉型等等
後面透過實例來講述實體店復活的方式和成果,可以從中得到不同的應對技巧
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