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高島宏平

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:班底:最難管理的是部屬,不必管理的是班底,如何讓一群人從沒人想聽你,到大家都服你

最難帶的一群人是部屬,帶起來最輕鬆的叫班底,
想成為天天喝茶看報就能達成任務的輕鬆主管,
你需要的不是部屬,而是班底。


以下這種狀況你發生過嗎:
◎才剛接手新部門,馬上有資深員工用理念不合和健康問題求去。
(講白了,就是不想聽你的)
◎你交辦他小事,他說你不重視他;給他大事,他說壓力太大無法承擔。
(不管怎麼做,都有人不滿意)
◎上任第一天,發現組織裡盡是:一開口就提想當年的資深員工、每天一定準時
下班的公務員部屬、有事交辦卻回你「等我有空」……,一個比一個難搞。

面對這樣的散沙團隊,別氣餒,不是你的能力有問題,
而是你需要一套打造班底的技術,讓大家都服你。

作者高島宏平不到30歲就創業,一開始赤字頻頻、人員流動率又高,
一度懷疑自己是否勝任,
但後來他只用一個問題:「你的綽號是什麼?」加上幾個步驟就收服所有人,
讓公司成為業績飆升10倍,產休回鍋率100%、營業額180億的上市企業。
怎麼辦到?

◎觀察:誰是我的班底───看見部屬的長處,他會服你
•分配工作之前,先找出部屬的「1」──
一般人對工作的負荷度是正常實力的1.2倍,所以你得先利用幾個案子,
測試部屬的1在哪裡。
•公私分明?錯!有效管理必須公私混淆,
感覺部屬不對勁時,問就對了──
因為答案往往與工作無直接相關。(臉臭可能是昨晚跟老婆吵架,不是對你不爽。)

◎傳達:你的話要如何刻在部屬心裡
•光用業績目標說話,沒人想聽你,得轉成部屬想聽的話──
「目標是五萬份訂單」→「讓我們為五萬個家庭帶來食安健康吧!」
•常常「一語中的」,是管理眾人的開始,
你要刻意製造「相信我,我說的事都會發生」的場面──
找出容易預知的小事,事先告知部屬事情會這樣演變,而事情常常如你所預料時,她們會覺得當你的班底是明智的選擇。

◎配置:部屬說想做、喜歡的事,你要知道這多半是誤會,喜歡說話未必適合當業務,
部屬的適性連他自己都未必知道,你得找出他的適性。
•他說想做不等於他適合,但適合了就會想做──
所以別問部屬「你想做什麼?」、「你喜歡什麼?」
就算部屬說自己不擅長,只要你覺得合適,就應該放手給他。

◎帶入:如何讓部屬把公司的事、不干我事,當成自家事
•把流程分得很細,讓部屬從小到有點蠢的成功體驗開始。
•分配工作,關鍵就在──讓他從旁觀的酸民,變成參與任務的當事人,同時
讓他做稍微有點超出能力範圍的事。

◎培養:讚美部屬的進步,並對他的強項施加負荷
•怎麼讚美:稱讚部屬不要針對能力,要針對變化,有進步就稱讚。
斜向傳話,可信度最高──
「A部長對你讚不絕口」「我去拜訪B公司時,負責人一直誇獎你」。
•主管該怎麼罵人──先認可他的能力,再講缺失。

◎染上輸家習慣的人反而會更努力,怎麼回事?怎麼重振?
•因為染上輸家習慣的人會拚命做沒效果的工作,以填補空虛,所以,看起來很努力。
•怎麼重振?找一場絕對能贏的比賽,讓輸家相信自己能贏,
與其思考這位部屬到底出了什麼問題,不如想,他做什麼沒問題,讓他一定贏。

本書並附上管理絆腳石與誤會體檢表,例如:
我和部屬明明天天都有對話,他卻說:沒有發表意見的機會
我給了建議,部屬卻回你:你之前不是這樣說的
開會時都不說話,寫給我的電子郵件卻又臭又長……

以上所有問題都提供務實的解決方法供主管參考,
讓你也能建立一個人人都服你的一流班底!

作者簡介:

髙島宏平

1973年生於神奈川縣。東京大學工學系研究所情報工學專攻畢業。大學時代熱中於學生國際交流活動等社團活動。研究所時,自己成立了新創企業,開始從事網路事業。1998年研究所畢業,同時進入外資系顧問公司麥肯錫,為商業E化團隊的核心成員。

2000年6月以「實現一般家庭的豐饒飲食生活」為理念,成立了Oisix株式會社,並就任該公司的代表取締役社長(代表董事兼執行長)。從顧客而非生產者的角度推出便利的服務,並於2013年3月在東証Mothers股票上市。

2007年被選為世界經濟論壇(達沃斯論壇)的「Young Global Leaders 」。2008年獲得「Porter Prize」、2011年獲得日經商業線上(nikkei business online)主辦的「CHANGEMAKERS OF THE YEAR 2011」。

著有『LIFE IS VEGETABLE』(日本經濟新聞出版社)。

譯者簡介:

程永佳

日本語能力試驗一級。日本橫濱國立大學碩士畢業,專攻經營學(日本交流協會獎學金)。畢業後在日本工作約一年半後回台,雖然專業領域是商業財經方面,對其他領域的翻譯也樂於接受,翻譯不同領域的東西是個吸收新知的好管道。譯有《松浦彌太郎X伊藤正子上質男女の圖鑑》(大是文化出版)。

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管得動,全因為你理解他,絕非因為你比他有經驗

和游泳、料理、開車一樣,領導能力是只要練習,任何人都能學會的技術。因此,我認為沒有所謂領導者資質這種東西。

我第一次有意識的以技術、技能來統整團隊,是在高中時代。當時為了在校慶演出,我一邊擔任校慶的執行委員,一邊成立劇團。光是執行委員,我就已經忙到不行,卻又得意忘形的成立了劇團。

隨著努力思考劇本及分配角色,我開始仔細觀察劇團成員。平常看起來沒個正經的人,實際上卻很熱衷於練習;上課時大聲朗讀的人,上了舞台聲音卻像麻雀一樣;本來以為粗枝大葉的人,卻很擅...
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推薦序
打通經理人的任督二脈,創造最強班底

全球最大高階OA滑軌供應商創辦人╱陳萬來

前經濟部長施顏祥,曾不只一次點出,台灣經濟的發展核心在產業,產業的發展核心在企業,企業的經營核心止於人。如何把人放在對的位置,做對的事情,就有機會將雜牌軍變成一支夢幻團隊。

本書作者髙島宏平,是一位天才型的領導奇才,除了具備優異的領導天賦外;其後在東京大學工學系研究所情報工學專攻,接受嚴格訓練,取得廣泛的管理知識;並在求學期間多所涉略,從參與國際交流等社團中,磨練管理的技能。

研究所畢業後,又進入顧問界的領導品牌麥肯錫,培...
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作者序
前言

世上沒有天生領袖氣質,都是學來的

我創辦的公司Oisix,一開始是一盤散沙。

「這公司怎麼可能成功?」直到現在我才能把這話說出口,但這句話不只一、兩次出現在我心中。記得剛創業時,我到處碰壁,不管做什麼都不順利,理所當然,Oisix也無法發揮公司的運作機能。

Oisix的主要業務為生鮮食品網購事業,二○○○年創業當時,還沒有成功者出現。正因如此,我才和不同背景的優秀夥伴一起創業,為了成就全球第一間、網路業界專營食品宅配的超級市場而奔走。

而為了挑戰這件原本就很困難的事,我們所組成的頂尖團隊,卻從內部開始崩解...
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目錄
推薦序 打通經理人的任督二脈,創造最強班底
前言 世上沒有天生領袖氣質,都是學來的

第一章 觀察,誰是我的班底
看見部屬的長處,他會服你
1 管得動,全因為你理解他,絕非因為你比他有經驗
2 看他聽你說話的表情,便知他服不服你
3 觀察他工作的流程,因為第一印象會騙人
4 分配工作之前,先看出部屬的「一」
5 建立你擅長的溝通模式,當你的管理武器
6 有效管理必須公私混淆,感覺不對勁時,問就對了
7 每半年或每季一次,一對一面談
8 危機才看得出部屬的本質
9 正面解讀部屬的負面自評──起碼...
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商品資料
  • 作者: 高島宏平 譯者: 程永佳
  • 出版社: 大是文化 出版日期:2016-03-31 ISBN/ISSN:9789865612351
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:240頁 開數:14.8cmx21cm
  • 商品尺寸:長:210mm \ 寬:150mm \ 高:11mm
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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